メールサーバーコミュのスパムと判定されて困ってしまています。。。

100人くらいの企業のネットワーク管理をしております。
先月あたりから当社から取引先企業へメールを送ると、届かないという報告が数件上がりました。
エラーメールも帰ってこない状況です。確認してみると、先方のメールサーバでスパム判定をされて隔離されてしまっていました。

一般的にスパム判定は、
送信元ドメイン
送信元サーバIPアドレス　などで判定されるようなのですが、
以下のようなサイトでは問題ないと判定されます。

http://memorva.jp/tool/app/rbl_ip_checker.php

環境としては、
共有サーバのホスティングサービスを利用しています。
そのサービス自体は、送信ポートは587を利用したり、送信時も認証をするような仕組みになっているので、
スパム業者の踏み台にされたことも考えにくいです。(大手のサービスプロバイダです)

こういった場合に対処としてはどのようにすればよいのでしょうか；
また、どこか申請すると解除されるような仕組みをご存じでしたら教えて頂けると幸いです。

コメント(6)

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[1] mixiユーザー 06月19日 22:26

スパム判定はシステムによって千差万別です。
エラーメールも返ってこないのでは検証のしようもないので、取引先のメールサーバの管理者に何をもってスパムと判定されたのかを聞くしかないでしょう。

一般的に、スパムの誤判定による隔離は隔離した側に問題があることがほとんどですので、業務で送ったメールが隔離された場合には、まず相手方に隔離しないよう要求してよいと思います。

[2] mixiユーザー 06月19日 23:41

そうです。一番確実なのはspamとして蹴ってる側のメールサーバのログです。

もっとも、そちらも共用のホスティングとかだとどうしようもないかもしれませんが、自前でサーバ
持ってるとか占有タイプのホスティング(専用サーバかVPSのようなサービス)であれば確認は
できるでしょう。

> 共有サーバのホスティングサービスを利用しています。
と、なるとSMTPサーバは多くの組織で共用しているわけなので、

> そのサービス自体は、送信ポートは587を利用したり、送信時も認証をするような仕組みになって
> いるので、
> スパム業者の踏み台にされたことも考えにくいです。(大手のサービスプロバイダです)
といったあたりに問題がなくても、SMTPサーバを共用している中に不心得者がいるとかで、
spamが出ていたといった可能性も「まったくない」とはいえないでしょう。

[3] mixiユーザー 06月20日 20:17

DNSの逆引きができないとSPAM判定するようなサーバーは多いと思いますよ。

送信ドメインから引っ張り出したIPを、IPでDNS引いたときに一致しなければ、スパム、という判定です。

メール送信元 mail.hogehoge.com => IP:111.111.111.111 =>逆引き fugafuga.net

だとNG（スパムとまではいかないけれど、迷惑メール扱い）とするメールサーバー多いです。
共有サーバーだとしょうがないんですけど・・・。

この場合は、相手方サーバーで受け付けてくれるようにお願いするか、メールサーバーを逆引きと一致するサーバーにするしないですね。

ご参考まで。

[5] mixiユーザー 06月20日 20:35

海外のRBLに登録されてしまっているのではないでしょうか？
送り先の受信サーバのフィルタによっては、Spamhausなどの海外のRBLをフィードとしてそのまま利用している例があります。RBLは海外に星の数ほどありますが、主要なところに自分が登録されていないかチェックしてみましょう。（ http://www.robtex.com/ の Blacklist 等で横断検索ができたりします）

共有サーバのホスティングサービスと言うことで、同一の送信サーバに迷惑メール配信業者がいるのかも知れませんね。これは、どうしようもないですけど・・・

最終手段としては、BNTさんのように相手方の取引先のホワイトリストに入れてもらうしかないでしょう。対応してくれるかは、別だと思いますが・・・

[6] mixiユーザー 06月22日 10:13

皆様

御助言ありがとうございました。
当面は専用サーバに変更は難しい状況ですので、相手側にホワイトリストに入れてもらい対応を使用とい思います。

余談ですが、Symantec社のフィルターでひっかかったんですよねぇ　orz　
がんばります。ありがとうございました！

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