yahooオークションコミュの返品・返金について、質問

ブーツを3600円で落札し、届いたのですが、梱包があまりにも簡易と言うか雑と言うか…。

ブーツの爪先部分に丸めた紙を入れて、ブーツ全体を布の様な包装紙で包んだあと、プチプチで包んで、透明ビニールテープでグルグルっと包んでありました。

しかも、ブーツの長い部分を丸める様に折りたたんで、小さくして届きました。

開けて見ると、案の定ブーツは形崩れしてました…。

オークションの商品説明では新品・未使用となっていて、送料は全国一律1200円との事。

商品自体は新品に見えるのですが、形崩れがどうしても気になってしまいます。

送料が1200円も取られるのだから、箱とかに入ってて重さもあるから、そのくらい掛かるのかなぁと思っていました。

実際届いてみると、箱にも入っていないし、小さいし、軽いし…でした。

その状態で送料が1200円も掛かるのでしょうか？

出品者は大阪府で、私は埼玉県です。

業者は佐川で、伝票の上に『飛脚宅急便』と記載、『重量・容積・サイズ』の欄に『60』と書いてあります。

届いてから、梱包をほどく前に自宅で重さを計ったら、『905ｸﾞﾗﾑ』でした。

『飛脚宅急便』は普通の宅急便と違い、送料が高いものなのでしょうか？

出品者の評価は良いが殆どなのですが、同じように梱包が雑という悪い評価もありました。

それから、個人の方なのですが…以前にその他の出品中のものを見た時、私が落札したブーツをサイズ違いで何個も出品していました。

やはり、ブーツの形崩れは私としてはイヤなので、出品者に返品・返金を申し出てもいいものでしょうか？

その時、落札金額＋送料を含めた金額の返金を要求してもいいのですか？

分かりにくい長文ですが、教えて下さい。

コメント(2)

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[1] mixiユーザー 03月05日 09:05

＞あゆさん

まず、送料に関しては前もって『全国一律1200円』と記載されていたのなら問題ないと思います。出品者側からすれば北海道や沖縄に送る場合もあるでしょうし、入札者は了承済みといえると思います。
梱包に関しても、『箱にも入っていない、小さい、軽い』というのは今回特に出品者側には問題がないと思います。

ただし、形崩れに関してはよほど状態が悪いのであれば、言ってみるべきでしょう。
その際は、いきなり返金を要求しないほうが良いと思います。
形崩れがないものと交換できないかお願いしてみたら良いのではないでしょうか？
通常の場合、返品送料などは出品者側が負担してくれると思います。

不満が多いと頭にきてしまいますが、冷静に対処したほうが、うまくいきます。手間がかかるけど、がんばってくださいね。

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