ホテル横浜ガーデンコミュのホテル横浜ガーデンに物申す!!

物申すトピでございます。

これはちょっとヒドクない??
これってどう思う?!
こんな風にしてもらえたらいいなぁ。

等等、文句からご意見・ご希望まで幅広くご利用いただければと思います☆
もちろん、アンチコミュではありませんので
ガーデンさんが、
さらに皆様に愛されるホテルさんになって欲しいな☆
という気持ちを込めてのトピ立てでございます。
あわせて、感動のサービス・感謝の言葉なんかもあったら嬉しいです。
これからご利用予定の方が、
このトピ読んでヤメた!!なんてことになってしまったらとても悲しいですし・・・。

＊注
あくまでも、ファンコミュの中の物申すトピとしてお考え下さい。
誹謗中傷、営業妨害に当たるような一方的なお話しはお考え下さるようお願いいたします。
もちろん、こちらで上がったお話しやご要望などは上伸するつもりでおります＾＾；

コメント(18)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 05月29日 09:20

作ってしまいました☆
物申すトピでございます。

まずはアテクシから・・・。

打合わせの場所、少なすぎです～。
２Ｆのソファ、必ずと言っていいほど埋まってます。
１Ｆのカフェも、打合わせで使ってたりとかすると
お茶のみだけに利用させてもらうのも、ちょっと気が引けたりします；；

[2] mixiユーザー 05月31日 19:21

確かに打ち合わせの場所が少ないですよね…。。。
この前埋まってて、ちょっと困っちゃいました

でも、すぐに空いたんで良かったですけどね♪

[3] mixiユーザー 06月01日 23:59

どこも空いてなくて、バーカウンターで打ち合わせしたことあります＾＾；
お酒でも出てこないかと期待しました（笑）

やっぱりどこも空かなくて、ヴァンセーヌの席で打ち合わせしたことあります＾＾；
食事でも出してくれるのかと思っちゃった（苦笑

広さは・・・しかたないことだとは思いますが；；；

[5] mixiユーザー 01月13日 23:10

＞ろっぷさん
1周年おめでとうございます( ﾟДﾟﾉﾉﾞ☆ﾊﾟﾁﾊﾟﾁﾊﾟﾁﾊﾟﾁ

(((・`Д・`;ﾉ)ｴｰ
そんなのあるんですか？？
私、２年経ちましたけど…一向に来る気配ナシ( ┰_┰) ｼｸｼｸ

無知な私もいけないんでしょうが、ちょっと悲しいです

[7] mixiユーザー 01月14日 12:51

わたしも届いてないです。。。
12月で一周年。
たしか15％引きの優待になるんでしたっけ???
うちの場合は、式の後に食べに行った時に何回かお安くしてもらったので
今回の一周年は別にいっか～と思っていたのですが。。。

届いていない方が多いのは問題ありですよね!!

担当さんがいなくなってしまっても、顧客の情報は残っているわけですし、
ましてや、割引がある・ないの話がちゃんと統一されていないのは困ります。

Namamoさんのおっしゃる通り、割引とか金額の問題ではなく、
私たちにとって思い出の場所な訳ですし、
訳あって割引が出来ない様な事があっても祝福の言葉をかけることは可能なはずです。

こんな小さな事。とホテル（みたいな大きな企業）は思うかもしれませんが、
こんな小さな事の積み重ねで良い評判を得て来た訳ですから、
少し考えて欲しいものです。。

みぃ子さん、Namamoさん、アニバーサリー関係なくお茶会いたしましょ

[9] mixiユーザー 01月17日 19:33

お久しぶりです。。
記念日の葉書が届かなかったのに疑問ですね

私もプランナーさんが式を挙げた4ヵ月後に辞めていたし1周年記念の葉書も手元に届かなければ知らなかったことです。。

ファーストベビーの特典が付いてるので、ちゃんと対応してくれるかが不安になりました

[11] mixiユーザー 02月13日 13:36

素敵なアニバーサリーディナーになった様で良かったです

このトピにコメントを書いた日に、久し振りに担当さんへメールをしました。
アニバーサリーの件についてです。
自分に送られてないと言うことではなく、
送られてくる人・こない人、
その様な特典を言われる人言われない人
問い合わせた時の対応云々…

で、結局のトコロ…

担当さんは辞められていてお返事がありませんでしたとさ

メールはエラーにはならなかったので、ホテルに届いてはいる様ですが、
多分開けられていないと思われ

ろっぷさん、事情を聞いて頂きありがとうございます。
レストランが担当とか言っても、レストランもホテルの一部。

どうなんでしょうね

[12] mixiユーザー 09月23日 00:45

私も一周年をむかえました。
葉書が来るってきいてたので引越したときにも担当者に住所変更も伝えました。。。
が！！！
１週間前になっても葉書が届かず、問い合わせの電話をして新しい住所をもう一度伝えたのに更に一週間たち・・・また電話して住所を伝え、やっと届きました。
担当者はやめてしまったらしいのです。。
スタッフの方々はとても良いのに顧客管理ができてませんね。
ガーデンさん好きなのに、ちょっとがっかりでした・・・。

ところで、一周年の特典ってホテルの食事の割引だけでしたっけ？
２００７年９月頃に式を挙げた方で他のサービスコミの方はいらっしゃいましたか？うちの旦那さんが他にもあったはずって言ってるのでどなたかいらっしゃいましたらメッセージいただけませんか？（お手数をかけますがここで話すのもなんなので・・・）

[14] mixiユーザー 10月04日 14:46

シルバーウィーク中に初の結婚記念日と言う事で、１か月半前ごろに、宿泊＆ディナーをプランナーさんに電話で予約をしました。

葉書は結局来ませんでしたが、レストランで花束と割引き、プランナーさんから素敵なアレンジメントを頂きました！

式の写真を見せながら、話も出来たので嬉しかったです♪

葉書を送られて来ると、嬉しいですよねぇ。

[16] mixiユーザー 11月14日 19:10

先日、挙式披露宴から１周年を迎え、記念日ディナーを楽しんで来ました。
料理も美味しく、スタッフの方にもすごく良くして頂き、思い出に残る素敵なひとときを過ごす事が出来ました。

クリスマスディナーの案内も来ていたし、

クリスマスもヴァンセーヌがいいかなぁ…

なんて思っていた矢先に、急遽、親戚からガーデンでの宴会の手配を頼まれ、ホームページに載っていたアドレスへ
１１/１０(土)の朝１０時前にメールにて問い合わせたところ、
現在１１/１４(水)１９時になりましたが

返信がありません。

土日の忙しい日挟んだとしても、もう月曜日も火曜日も越えて、更に今、
水曜日の夜です。

問い合わせの返信って、そんなモンなの？
婚礼の時はそんなんじゃなかった気がします。

少人数の宴会だから後回しなのかな？

親戚も、私の披露宴でガーデンの料理を美味しいと気に入ってガーデンを検討に入れたそうで、私に色々聞いて来てくれたんですが…

やっぱり、問い合わせの返しの遅さや、放置感を感じてしまうと、
任せる事に不安を感じてしまいます。

ていうか、親戚に

『問い合わせたけど、返事貰えなかった』

って言わなきゃならないのが最悪…。

[17] mixiユーザー 11月14日 20:49

>>[016]
がっかりしてしまいますね。
迷惑メールに分類されたりしていませんか？
また返信を貰えないと伝えるのはさすがに悲しいので、電話をされてはいかがでしょうか？

[18] mixiユーザー 11月14日 21:58

>>[017]
コメント有り難うございます。

実は７日に１度メールをしていて、その時はフィルターがかかったままだったので、もし返信来ても弾かれてしまう状態だった事に気付き、
フィルターを全解除した状態で、
もしかしたらキチンと送受信されていないかもしれなかった
旨を添えて再度メールをしたんですよ。

それが１０日の問い合わせメールで…。

なので、今は、迷惑メールから何から全て受信し放題の状況なんで弾かれてしまう事はまず無いんですよね…。

電話してみようとも思いますが…気持ち的に微妙かな。

ログインすると、残り6件のコメントが見れるよ