Oisix　有機な生活コミュのオイシックスの対応について

入会しようか迷っています。

「送料は冬と夏とで、どうなるのだろうか？」と疑問に思い質問しました。
（野菜であれば、冬は常温でも大丈夫ですが、夏はまず有得ないし・・・と思いまして。）

一度目の回答は的を得ないものだったので、再び問い合わせをしました。

その際、夏の場合も同じであるのならば、その旨をＨＰ上に書いていただければ私の様な者もわかりやすく良いのでは？と提案した所、「料金は同じなのでその必要はない」との返事。

１度目のちぐはぐな回答に加え、ちょっと独りよがり的な面があるのかと不安を感じました。

実際に利用してみて、なにか不便はありますか？
オペレーションやシステムに問題を感じられることはありますか？

宜しくお願いいたします。

コメント(22)

最初
全て
最新の40件

[1] mixiユーザー 08月11日 22:28

２年ほど使っていますが、確か冬でも基本的にクール便で送られてきますよ～。
お野菜と一緒に飲料やお豆腐やらお肉やらも入ってたりするので。
野菜のみでも同じ対応です。

不便は・・・締め切り過ぎるとキャンセルするのに電話じゃなければ無理という点において、私は定期便の中身の入れ替えを毎度するのにたま～に期限を忘れる(曜日を忘れているｗ)ので本当はキャンセルして通常便で頼み直したいけど電話をかけるのが面倒なので、その点は不便だな～って思っています(笑)

最近はサポートセンターへの電話が繋がりにくいので何かあった時は繋がらない事にイラっとすることもありますが・・・・。

それでもVIP会員になるとある程度メールで済ませられるので、よっぽど届いた商品の不良や物が違う、などがない限り電話することもありませんが・・・。

[3] mixiユーザー 08月12日 18:01

オイシックス5年目です。
生協のように玄関先に置いていくことはない(クロネコさんなので)ので夏とか冬とか考えたことなかったです。
面倒なことは玄関先に置いてくださいって言えないことかな(笑)
加工品はたまにハズレがあります。

[4] mixiユーザー 08月13日 10:03

たぶん4年めくらいです。
D会からのりかえして　そのまま　ずっと続けています。
一番　都合がよいので　続いています。

対応ですが、私は問題ありません。　暮れに年越しそばに他商品が漏れていた時などは
運送会社の判断で荷を戻す、その後留守電とPCに連絡が入り、半日遅れくらいで、もちろん年越し前にすべて完璧に届けてくれた連携プレーには本当に感謝しました。
まれにたまご1個破損とかありますが　だいたいメールで解決しますし、悲惨な状態のものが届いた経験はいまのところ無いです。
数ある宅配野菜で事務の強さはここが一番です。D会はお休みの連絡、その際の次回注文のためのパンフレットぬけとか、スムーズになかなか運ばず苦労しましたが　そういう　通じない、間違える　というミスは私はないです。

送料は夏冬どちらもクール便で同じ、冷凍は別便ですが、私は少量でも送料が都度払いにならないパッケージ契約に切り替えしました。乾麺とか常温でいいものもクール便で
来てしまいますが　箱は分かれるよりいいかもしれません。冬は運送会社さんにお願いしてたまに宅配ボックス入れてもらってます。D会のように玄関に置かれると夜帰るまで留守ですと看板下げているようなものだったのでこれは助かっています。配送時間帯も日もPCで3日前まで編集できるので　そこも気に入っています。

[5] mixiユーザー 08月21日 19:52

実際に利用されている方のお話が聞けてお勉強になりました。
ＶＩＰ会員があるのですか。初めて知りました。

最近とても人気のようで、サポートの電話がつながりにくい。。。というのが
ちょっと気になりますが、入会してみようと思います。

ありがとうございました。

[6] mixiユーザー 08月21日 20:05

私は4年位前から2年間位利用して最近また復活したのですが、電話がつながりにくいのは以前からずっとですよね…。
電話応対スタッフが十分にいないのかなと思いますが、改善してくれるといいですね。

あと復活した1回目からいきなり｢手違いで1日到着が遅れます｣ってメールが前日の夜だか当日の朝に届いて、献立をすでに決めていたので慌てて買い物に行きました。

でもこういうミスがしょっちゅうあるわけではなく、たまたまなんですけどね。

[7] mixiユーザー 08月28日 20:56

手違いが多いのですか・・・

お試しが届きましたが、さっそく入っているはずの醤油が入っていませんでした。。。

こんなミスを繰り返していたら、
そりゃぁ商品も高くなるわよねぇ(含み損をのせるのだから)と思いました。

実際にアスパラ4本(「ひょろん」が2本)で400円って高いなぁ・・・と悩んでいます。
さすがに乗っけすぎのような・・・Ｄ会よりも高い印象。

迷ってしまう・・・

[9] mixiユーザー 09月10日 10:33

> CHAROさん
私もまだオイシックス利用歴2ヶ月ほどです。（ちなみにパルもやっています。同じですね！）遅延は今のところありませんが、梱包が非常に雑な時があったり、センターの対応がイマイチだったり、あれれと思うことが何度かあり、現在はほとんど利用していません

ただ、ここのコメントを見ると、利用歴の長い方は満足していらっしゃるようなので、私はまだ良さがわかっていないだけかもしれませんが。

[10] mixiユーザー 09月12日 13:47

入金が遅れて振り込んだのが金曜日。メールも入れたが未だに連絡がない。インターネットもログインできず、電話も毎日何度か入れて待つこと五分。それでも繋がらない。他に変えようか検討中。。。

[12] mixiユーザー 10月18日 16:14

私も安心できる食材を求めて、色々と調べてみました。
あまり評判が良くないみたいですね。

届いた商品が腐敗して泥みたいになっているとか。

私が今ここを利用しています

http://www.chikuzenshinsenya.jp/

対応も商品もしっかりされていますので重宝しています。
参考になれば良いですが。

[13] mixiユーザー 10月26日 15:52

安全な美味しい物を求めて
ネット検索し
オイシックスにたどり着き
お試し商品を頼んで
1週間すぎましたが
まだ商品が届かず何の連絡もないままです

こんなに時間がかかるんですか？

[14] mixiユーザー 10月26日 17:25

歴半年。クレームさせていただいたのは、サイトにうまく繋がらずと玉ねぎが入ってなかった２回です。一時期、卵が割れていましたが、配送の人が代わったら問題なくなりました。代替品が多いのは、あれだけ締切がギリギリで、しかも自由に選べるのだから、仕方ないと考えています。工業製品じゃないんですから。何より、東の野菜を避けずに、検査をした上で堂々と売っている姿勢が好き。

[15] mixiユーザー 10月28日 00:24

> はなちあんさん

おためしセット購入されたんですか？
注文するとき、到着日選びませんでした？
あとたしかホームページのご自分の注文履歴を見たらいつ届くかわかりますよ

[16] mixiユーザー 10月29日 09:54

にっきさん
注文日選んだんですが

木曜日に来ました

でも
特別美味しいというほどでないです

トマトや牛乳も
スーパーで購入できる程度

生協の方がいいと思い
退会しました

[17] mixiユーザー 10月30日 12:38

メールの回答が意味の分からないものだったので、ひさしぶりに電話しました
電話の方は、丁寧でしたが、とりあえず慣れていないらしく、何度も途中で「少々お待ち下さい」で、途中一度ほかの人が教えている声が聞こえたので、ああ、いちいち聞いているんだなぁ。。。と。そして、教えられたとおり、すなわちマニュアル通りの回答で、意味は分かったものの全然すっきりしませんでしたが、それ以上続けても時間と電話代を無駄にするだけと思い、話を終わりました。
代品の連絡メールの件名がぶどうで、本文がトマトの話だったときもありました。
たぶん、もとの接客品質を保てないくらいに規模が拡大しちゃってるんでしょうねえ。。。

[18] mixiユーザー 12月19日 18:48

11月初めに注文した安納芋がいまだに届きません。
いつ届くかわからないので他で買えないし、もういらないからキャンセルしたいとメールしたら、キャンセル不可、発送時期も発送当日までわからないとの回答。

もう1か月半経っています。
年末年始の不在時にいきなり送りつけられても困るのに…。
定期コースも満足度が低いので最近やめました。

[19] mixiユーザー 12月19日 19:45

とある携帯サイトを通じてお試しを購入しましたが、
２回目以降の注文で困りました

間に別サイトが絡んでいるせいなのか？きちんと届くメールと届かないメールがあり、質問の答えも複数回届かずじまい

コールセンターの受付時間は夕方まで、仕事がフルタイムなので土曜日にならないと連絡できず参りました

色々試みても、パソコンから注文を変更できず、携帯からの内容変更はコールセンターへ連絡しろとあり、、、
結局いらないものだらけの定期ボックスが届きました

やっと土曜日にコールセンターにつながり、冷静にメール不着や携帯サイトとの絡みについてお話しましたが、電話に出た方は絶対に謝りませんでした

結局口頭でパソアドを伝えて登録してもらいましたが、
何故携帯にメールが届いたり届かなかったりしたのかとか、何故パソコンから使えなかったのかとか、
携帯サイトを通すと不都合があったのかとか、
何ひとつちゃんとした返答はありませんでした

いいお品もあるので、毎週内容を変更しまくりながら継続はしてますが、決して安くないし、最初の不信感があるため、今後については色々考え中です。。。

[20] mixiユーザー 12月23日 21:21

実はＶＩＰ会員だったんですけど...　去年くらいから帰宅してから定期ボックス編集で
完売商品で注文できずが多くなり、お正月商品に至っては結局ほとんど地元に年末買い出しに行くかネットショップはしごしかないか状態で

。　これでコールセンターかけても　”人気商品ですので（仕方ないでしょうねえ）（フェアに早い者順ですから）”にまたなるのかと思うと連絡とる気もうせました。モニター募集するからカニ買ってとかおせちいかが？という連絡メールだけは来るけど。　とりあえず年内最終便全キャンセルしてのりかえ先検討中です。...なんか途中から購買対象を小さい子供がいて身動きできないけど
ある程度余裕ある主婦にしぼったでしょう感じがしてならない。　履歴は長かったけど
潮時を感じている会員です。

[21] mixiユーザー 12月25日 00:43

18で書き込みした者です。
年末年始の不在時に届いても困るのでキャンセルして欲しいと再度メールしたら、翌日いきなり商品が届きました

キャンセル希望したから急いで送ってきたようなタイミングでした。
しかも荷ラベルに 11/10発送希望って書かれていました。
届いたの12月末ですよ

いろいろききたいことはありましたが、面倒なのでもういいです

定期コースでも鮮度の悪い物が届いたりいろいろあったので、オイシックスはもうやめました。
某生協に切り換えました。
お野菜なんでお値段も安い上にオイシックスより美味しいです。(あくまで主観ですが)

[22] mixiユーザー 01月03日 22:48

対応は、最悪です。

電話番号は簡単には分からないようになっているので、
一度、どこかで見た番号を携帯に登録してかけています。

定期ボックスの更新をしたハズが、
違う手続きになっていたり・・。

とりあえず、放射線量を計っていることを評価して続けていますが、
ベネッセの食材配達の方が良かったなぁ・・。

ベネッセの食材配達で放射線の検査をしてくれれば、
迷わず戻るのに・・。

ログインすると、残り3件のコメントが見れるよ