Re:Creator's Party Kansaiコミュの「イラレのデザインどうりにして」と言われた時の対応について教えてください

いつもお世話になっています

ご意見を聞かせていただけないかと思い、トピックをたてさせていただきました

このたび、ちらしなどをデザインされている方のサイトを作成することになり、不安に思っていることがあります
サイトのデザインはご本人がされ、こちらではコーディングと画像の作成だけの仕事なのですが、最初、デザインは全体が以下のような感じで指定がありました

・サイズ縦600px×横700px、上下左右28pxの余白をとって、背景を#cccに
・フォントサイズ8pt　小塚ゴシックL　色#888
・文字の字間、行間、改行位置はデザインの通りで
などなど...

縦が600pxにもかかわらず、情報量が多く、普通にテキストとして入力するとはいりきりません

そのことについて、イラストレータ上では、文字がきれいに納まっているのに、ＷＥＢ上でははいらないのはおかしい、と、字間行間をもっとつめるように、という指示で、cssでマイナス指定するはめになり、とても読みにくくなってしまいました
（改行も入れないように指示があったので、7行ぐらい改行のない文章が詰め詰めで存在します）

その他、指定された位置に、指定されただけの文章を、イラストレータと同じような均等配置にするには、全部画像にしないと入らないです...

画面推移についても指定があり、一旦下層にいくと、トップに戻ってからでないと別ページにいけない作りになっています

これが、ＥＣサイトなのです

何度もユーザービリティについて説得を試みたのですが、聞きいってもらえませんでした

文字は画像で、わかりにくい画面推移をするサイトを制作するとしても、それがクライアントの希望だからと、ユーザのことを無視してその通りにすることに不安を感じます

このような場合、どのようにされていますか？

会社からは、説得に時間をかけても聞き入れないクライアントなんだから、もう言うとおりにしてしまおう、と言われました...

コメント(10)

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[1] mixiユーザー 12月09日 19:55

おつかれさまです。。。
ここまでひどくなくても、印刷関係の方は文字を小さくしたがる傾向があって、説得しても聞いてくれないことがときどきありますね。。。

きっともうどうしようもないお客様だと思いますので、ちゃんとした(X)HTMLを作った上で、文字をとばすか消して（適切な位置にリンクも入れて）、どーんとイラレそのまま背景画像、っていうのがせめてもの情けじゃないでしょうか。。。(＾＾；

[2] mixiユーザー 12月10日 03:02

大変なお仕事御苦労さまでございます。

僕はあまりクライアントから否定的な主張を受けたことがないので経験不足なのですが、
営業上の判断としましては工数を最小限に留めて利益率を向上させるため、
ある程度で切り上げるのは重要かもしれませんね。

制作の前の前提として「Trust me」私の言うことを信じて！という意思疎通が重要な事を改めて実感させられます。

でもクライアントのゴールとユーザーのゴールは見る限りギャップは生じていると思います。
そのままだとあまりにもくやしいので、オープンの際アクセス解析を導入して、
3か月くらいタダでアクセス解析してあげてはどうでしょう。

「あなたは間違いを犯しました」「労力と費用はあなたのエゴによってドブに捨てられました」という事実をデータを裏付けとして懇々と攻め立てるわけです。

もしかして僕の性格って悪いですかね？
だってクリエイターにとって、誇りやプライドはマネーより大事ですよね。

[3] mixiユーザー 12月10日 05:42

昔はよくありましたが、まだこういう輩がいるんですねえ。w
小塚ゴシックなんて業界人しか持っていないのでタイトルくらいがせいぜいでしょうに…。

単純に
・ユーザーとしてこんな読みにくいサイトはすぐ遠のいてしまいます。ECサイトとして（っていうか普通に）問題があります。
と質問してみる。もしくは
・テキストを画像にするのは簡単ですが、テキストに修正が入った場合、差し替えの工数が発生します。
と言ってみる。

それでもよいならそれで作るしかないですね。w

[4] mixiユーザー 12月10日 09:03

お忙しい中、ご意見をありがとうございます

ちーさん、ありがとうございます
「HTMLを作った上で、文字をとばす」は何度も考えました
でも、指定の字が小さいので、せめて見難い方のために字を大きくできるように...と考えてさけていました
が、やっぱりこれしかないですよね

kennsuさん、おっしゃるとおりです...
今回、ページ数自体は15pくらいで少なく、プラスcgi+ミニｆlashなので、見積もりも安かったように思います
「工数を最小限に留めて利益率を向上」について考えたら、さっさと切り上げる方がいいと思いました！
わたしの方が仕事の経験年数が少なかったことが、少なからず絶対の信用をいただけなかったひとつでもあるのですが、人を相手にする仕事は難しいと痛切に感じました

akiraまもなく40さん、その通りだと思います！
「ユーザーとしてこんな読みにくいサイトは...」については、何度もお話したのですが、
「自分が読みにくくないんだから、ユーザーが読みにくいわけがない！」と反論されてしまい、わたしの説得力不足からご理解いただけませんでした

ＥＣサイトなのに、
「商品の説明が読みにくい」
「どこからオーダーしたらいいのかわからない」
「トップから商品ページにどうやっていったらいいのかわからない」
が致命的だと思うのですが、これもクライアントノデザイン＆指定の画面推移をゆずってもらえませんでした

「売れないとわかっているＥＣサイトをＷＥＢ制作会社が作る」ことにとても抵抗を感じて悩んでいました
が、みなさんのご意見をうかがい、方向が見えてきました

ずっと悩んできたので、本当に本当にありがとうございました！！

[5] mixiユーザー 12月10日 12:16

>ＥＣサイトなのに、
「商品の説明が読みにくい」
「どこからオーダーしたらいいのかわからない」
「トップから商品ページにどうやっていったらいいのかわからない」
が致命的だと思うのですが、これもクライアントノデザイン＆指定の画面推移をゆずってもらえませんでした

これじゃあ売れませんよと一言念を押して、さくっと言うとおりにして納品してしまうのが無難ですね。 w

[7] mixiユーザー 12月14日 08:27

ＪＡさん、ありがとうございます

「内容を知っている人間と初見のユーザでは、可読性に大きな差がある」ということは、何度もご説明してきたのですが、全く聞き入ってもらえませんでした

「他サイトは行間があきすぎている」というお考えのようで、「デザイン的にこれでいいんだ」と、怒られてしまうこともしばしばでした

結局、ほとんどを画像で処理することになりました

また、画像しない文字のサイズは固定（9～11pxくらい）にするように指示されたので、目の悪い人には、字が薄い（色指定があったから）上に小さいので、見えないと思われます
これでターゲットが30～40代なので厳しいことこの上なしです

でも、何を言っても聞き入れてもらえず、他の仕事の納期もあるので、akiraまもなく40さんのおっしゃったとおり、「さくっと言うとおりにして納品してしまおう！」ということになりました

もちろん、くやしいですけど

[10] mixiユーザー 12月21日 08:41

うえちゃんさん、ご意見ありがとうございます

ＦＬＡＳＨは最初から希望されていませんでした
希望は、ＴＯＰでロゴがちょっと動くだけでした

「こんな感じがいい」と言われたサイトもＦＬＡＳＨは使われていませんでした（が、昔に作られたサイトのようで、文字固定の全てtable組のものでした）

サイトで商品を売りたいという気持ちはお持ちで、買い物カートのデザインもかなりこだわられています
また、ＳＥＯも重要視されています
カタログ的に作られていればOKというわけでもなく、その辺が、「希望のデザインでありながら
売りたい」というのが難しいご希望です...

本当に、うえちゃんのおっしゃるとおり、「特別こだわりのある方」です！
現在は、「こだわりを尊重してその通り制作」しています

今回のようなケースは、私にとっては初めてだったので、かなり勉強させてもらいました

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