MIXI民事法律相談コミュの携帯の機種変更での契約について

先日、iphoneが壊れたので修理してもらう為 Apple関連の店に行った時の話です。

診断してもらったところ破損が酷くて修理ではなく本体交換する事になりました。
本体の保証期間が過ぎていたため無償交換ではなく、約34000円の費用が発生したのですが、ソフトバンクの安心パックに加入していればその後、ソフトバンクショップの方から費用の85％が現金で返って来ると聞かされそれならと思い契約書にサインをしました。

しかし返金してもらう為にソフトバンクのショップに行くと現金で返って来るものではなく、毎月の基本料金からかかった費用分を数％分割引されると言うものでした･･･

現金で返って来ると聞き契約したのに後日交換をしたショップの方に行くと当店はいかなる場合においても返金は致しかねますと言われ、また契約書にも書いていました･･･

口答ですが、戻って来ない現金を戻って来ると嘘つかれ交わした契約書は有効なのでしょうか？
これは何かの罪にあたりませんか･･･？

困っています˚‧º·(˚ ˃̣̣̥⌓˂̣̣̥ )‧º·˚
教えていただけると助かります･･･

コメント(10)

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[1] mixiユーザー 07月25日 06:14

ソフトバンクの安心パックはiPhoneを一番最初に買った時に加入した…
その安心パックは勿論契約書に基づいて契約したが、その安心パックの契約は費用の85%が現金で戻って来ると口頭で聞いので契約した…

ということですね。
動機の錯誤はあなたがその動機(費用の85%が現金で戻って来るからという動機)を外部に表示しないとあなた自身が無効を主張できません
。残念ですがあなたの希望通りになるのは難しいと思います。

…自分はauですがソフトバンクは変な噂が多いですね。

[3] mixiユーザー 07月25日 12:51

>>[1]
ありがとうございます┏○ﾍﾟｺｯ

大体そのような流れですが、修理を依頼したのはAppleの代理店です。

Appleの代理店の担当者が現金で返って来ない費用の85％を現金で返って来ると嘘ついて本体交換の契約させたのは違法性はないんでしょうか？(๑ó⌓ò๑)

動機を外部に表示するとはどのような事ですか･･･？

[4] mixiユーザー 07月25日 17:22

消費者センターに相談してみたほうがよいかと思います。
消費者契約法上は、不実告知や優良誤認についての取消権が認められます。
今回の場合にそれらが当てはまるかはわかりませんし、口頭での内容ということですと本当にそういうやりとりがあったのかの確認も難しいですが。

[5] mixiユーザー 07月25日 17:28

>>[3]

> 現金で返って来る

いつどのような形で、現金で返って来ると言われましたか?
3ヵ月後に振込みとか?

「割引券」「金券」ではなく、毎月割引計算というのも、実質的には、現金で帰ってきますが。。。

[6] mixiユーザー 07月26日 06:21

>>[4]

ありがとうございます。┏○ﾍﾟｺｯ

ではそうします。
ちなみに担当したスタッフは｢ハッキリ覚えていないけど、言ってしまったかも｣と非は認めてます。

[7] mixiユーザー 07月26日 06:24

>>[5]

いつ、どのような形でって説明はなく契約書とレシートをソフトバンクショップに持って行けば現金を返金してもらえると言う説明だけでしたε-(•́ｪ•̀๑)

[8] mixiユーザー 07月26日 08:20

>>[7]

一般的理解としてはともかく、返金扱い自体はされるということですよね。。。

[9] mixiユーザー 07月26日 08:39

約34000円の費用の支払いは一括ですか?