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長岡市：クレーム！コミュの大型玩具店

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大型玩具店

mixiユーザー 2007年03月16日 01:31

某大型玩具店で買った

「くすぐりエルモ」

年末に主人がわが子のためにわざわざメーカーに

発注したのに一ヶ月待ち。

楽しみにして待っていたらメールにて

「入荷不可能商品になったのでお送りできません。」

・・・はぁ？

と怒っていたらその5日後に大型玩具店の新聞折込広告が。

数量限定だったし、わが子とすっ飛んで行き無事購入。

一ヶ月楽しく一緒に遊びわが子のお気に入りになったら

電池がなくなり怪しい動きになってしまった。

初期の備え付けなので交換しよう。

ドライバーをクリクリ…

液漏れしていたのである。

これは明らかに不良品。

購入した大型玩具店に電話した所・・・

アルバイトらしき女性に

「電池を取り替えても動作がおかしかったらもう一度連絡…」

と言われた。

おい。この液漏れをこの手で触れ！ということか？

と思い

「すみませんが、電池の液漏れって初期不良でしょうし、万が一子供が触ってしまったら大変な事だとおもいませんか？」

と言ってみた。

すると「少々お待ち下さい」

長々待たされた。

結局は新品と交換してもらえることになったが、

アルバイトか社員かわからないけど

独断で「交換しろ」は無いよな。

自分では解決できないクレームは

上司に相談するべきでしょう。

電話で長々待たせるのではなく

折り返すべき。

そう思いませんか？

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