◇ビジネス英語クラブ◇コミュの◎謹賀新年：　【英語での「不良品の云い方」その3】最終回

『ふくおか経済』2018年 5月号　英語道場　第206回　原稿：
タイトル：　【英語での「不良品の云い方」その3】

Hi there, readers! Hope you all doing fine.
3/4月号に続き、海外納入先からの「部品不良報告」を受けて「お詫びコレポン」を
英語で書く場合の講義：

>上司から次の内容で英語でemailを書いて欲しい、という場合：
3月号/4月号に重要点を講義しましたので、
必ずご覧の上、今月号をご覧下さい：

再掲状況）貴社が輸出/納入したバネ部品【3000個】に、【20個の不良が見つかった】と海外納品先企業から
苦情が有り（Feb/11）。この指摘に対して、貴方の上司が、下記原稿での返信を英語で作って下さい、と指示がありました。

Dear Ms. Chang
本日のお知らせ有難う御座います。(3000個の納品分の内)、不良品が20個発生しているとの事で、誠に申し訳ございません。早速、良品20個を手配し、貴社に送付します。

英語訳見本です↓↓
Dear Ms. Chang

・Sincere thanks for your Feb.11 report on our delivered spring parts.
・We are sad to know that 20 pcs out of 3,000pcs were not up to your quality satisfaction.
・As per your request, we are going to ship the 20 well-conditioned replacements by Feb.16.
・Also, could you please send us the 20 parts in question hopefully by Feb.28 for our technical inspection? We’ll pay for the freight.

【20 well-conditioned replacements】とは「20個の良品での取り換え分」です。
・「良品」は　goodを使わずに【well-conditioned】を使って表現します。
＞「good」を使えば、既存の問題商品は「badである」と解釈される為。
・「the 20 parts in question」は「当該の20個の不良指摘対象品」です。

・最後の for our technical inspectionとは、【大義名分】で、「不良と報告された対象品の技術的な
解析を行う為」です。大義名分は重要です。
※海外の企業に行動実施を要請する場合は、
①数字と期日を用いて期限を設定する・
②大義名分を明記する。

※原稿にはありませんが、「良品を取り換え分として先方に送付する」だけでなくて、「問題の部品」を送付して下さいと明記する事が必要です。不良品は必ず返送して貰い、解析を行い、問題の原因を特定する必要がありますね。

要点まとめ：
1)「不良品」の云い方⇒defective productでないです。貴社はまだ現品を確認していないからです。
【不良品発生に付いては申し訳御座いません】：「defect」や「defective parts」を使わず、
【We are afraid to know that 20 parts were not up to your expectation.】と表現。
＜部品/製品 were not up to your expectation⇒「当該部品/製品が貴社の期待に添わなかった事」＞と表現。
2)「are」でなくて、「were」と過去形を敢えて用います。問題がとっくに過去の話ですよ、という印象効果を持たせます。苦情を言う側は現在形を用いて、対応する側は過去形を使いリスク管理を言葉で行います
3)英語の電子メールでは、本日＝todayでなくて、必ず、期日を数字で明記します。
　同様に、「早急に」等の表現も期日期限を切ります。それが大きなコツです
お尋ねは何でもどうぞ。電子メールの書き方に困っている方は何でも質問下さい。

質問は、fuku@eos.ocn.ne.jp 迄//　Presented by Ken Suetsugu