[mixi]［質問専用］素朴な疑問，質問はこちらに 2 - Edy【電子マネー】

[212] mixiユーザー 10月02日 21:58

頂いた回答を転写します(腫れぼったい目)
私の質問内容を簡潔に…
アプリが開けないのでEdyの番号がわからない
店頭に持っていって相談すると初期化(フルリセット)するしかないと言われた
auスタッフさんから楽天Edyの相談窓口の電話番号を聞いたがナビダイヤルだった…
ホームページから問い合わせるしかない模様
Aさん回答
Edyの番号でしたらEdy Viewerを使用すればみれる
Edyはスマホのアプリとなんの関係もない
電源を落としても使用できるので初期化して工場出荷状態まで戻してもアプリを再インストールすればもとに戻る
Bさん回答
Edyの場合、内部コンテンツに残金が残っているので再インストールしても残高も番号も戻る
大丈夫、スマホはそれぞれに個体識別番号を持ってるのでオールリセットしてもEdyのサーバーに残っている
退会しない限り同じ番号で復活します

以上です
最後の質問です
どちらの回答者にBadanswerをつけたら良いですか？

[213] mixiユーザー 10月02日 22:26

＞212：簣(`ｴ´)ﾋﾟｬｰ様
整理された回答をありがとうございます。
まずは、BadAnswerの話はここでは置かせて下さい。

【根本の間違い】
auショップの人間が「auスタッフさんから楽天Edyの相談窓口の電話番号」を知らせた時点が間違いなんです。この時点でKDDIとしても「Edy救済サービス」(105円/回)を利用させるしかなかったのです(Felicaの規格上の問題)。それを案内できなかったKDDIに大問題があります。
回答者のAさんもBさんも“全ては間違い”ではありません。ただ、回答として不足しているのは否めません。でも前述の“大問題”が無ければ、AさんもBさんも“違った回答の仕方”ができたはずなんです。

ネガティブな話ばかりを載せるのはイヤなので、根本を解決させる方法を書いておきます。

(1)端末もしくはEdyViewerにて“Edy番号”が控えられるかどうか
(2-1)(1)で控えられれば楽天Edyのナビダイヤル・ホームページで相談をする
(2-2-1)(1)で控えられなければauショップで“Felica番号”を記した“破損証明”を出してもらいその場で初期化する(無料)
(2-2-2)証明書を楽天Edyに送付すると、数週間で手数料(105円)を引かれた残高がEdyギフトとして戻ってくる(Edyのサービス登録を行っていなければこの措置は受けられません)

[214] mixiユーザー 10月02日 23:06

回答ありがとうございます
利用していたレシートにEdyの番号が記載されています。
今後はカードタイプを持ちたいなと思っています。
LAWSONのカードがスマホでも登録出来たのでこれは便利だなぁと思ったので…
同じ番号で両方使うことは出来るんでしょうか？

[215] mixiユーザー 03月13日 22:14

クレジットチャージでポイントが付くカードはどこですか？

[217] mixiユーザー 05月19日 18:58

>>[216]

回答１）
カードが手元にあるなら、そのまますぐにチャージや支払いが可能です。

回答２）
Windows環境があるなら、「パソリ」なる専用端末を入手し接続することで、チャージ等可能になります。

http://www.sony.co.jp/Products/felica/consumer/index.html?j-short=pcrw

残念ながらNexus７の環境ではチャージ等できません。
がんばれば非公式に残高照会位は可能なようですが、チャージは不可です。

[220] mixiユーザー 10月02日 01:35

>>[219]
マルコカードのポイント→Edy交換というものが初耳なので、方法や仕組みが不明ですが
交換の際に交換先のedy番号を指定していませんでしょうか？
その番号のEdyにEdyギフトとして受け取れるはずです。
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/gift/index.html
Edyギフトで受け取った後は、Edyが利用できる店舗なら楽天でもどこでも支払いに利用できます。
なお、楽天市場の店舗全てでEdyが利用できるわけではないので注意が必要です。
事前に利用したい店舗が楽天Edyでの支払いに対応しているか、確認しましょう。

もし楽天Edyをお持ちでないのなら、まずEdyカード等の入手あるいはおサイフケータイなどを利用して
Edyの利用環境を整える必要があります。
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/get/

[222] mixiユーザー 10月03日 01:45

>>[221]

Edyと楽天Edyはまったく同じです。昔はEdyと呼んでいましたが、
去年の運営会社の変更に伴い、正式名称が楽天Edyに変更されました。
http://corp.rakuten.co.jp/news/press/2012/0201_01.html

>ただ、クレカにEdyが貯まってるそうです。
であれば、そのカードがEdy付で、現在そのEdyにEdyギフトで送られたけれども
まだ受領していない段階と思われますね。
面倒ですが、使うにはまだ手順が必要で、
さらに楽天市場などのネット決済で使うには専用機器も必要となります。

以下が今後の手順になりますが、金額が少ないのであれば
コンビニなどの実店舗で利用するほうが追加投資が必要なく手軽でお勧めです。

1)Edy番号の確認
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/number/index.html

2)Edyギフトの受領
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/gift/index.html
●ここまでの作業が終われば、コンビになどの店頭で利用可能になります。

3)パソリあるいは楽天edyリーダー等の導入・設定
●もし、FeliCaポート搭載のパソコンやTVをお持ちなら必要ありません。
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/edyviewer/pasori.html

4)めでたく楽天市場や他のネットショッピングでも利用可能
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/pay/site.html

カード型Edyではなくおサイフケータイだったら、パソリ等不要なので手軽なんですけどね。

[224] mixiユーザー 11月03日 14:01

楽天Edyを購入しました。
楽天スーパーポイントって加算されているのか・・確認できるんですか？
それともポイント加算されるのは数日たって加算されるんですか？

[225] mixiユーザー 11月04日 01:13

＞224 マーベラスさん

　楽天ポイントが貯まるか否かは
使用するEDYカードの種類（銘柄）によります。

使用する「EDYカード・EDYグッズ」を選び、登録する
https://card.rakuten-edy.co.jp/edydeptop/rakuten/

【楽天PointClub】：楽天スーパーポイント総合サイト:
＞＞楽天ポイント詳細、楽天キャッシュ、口座番号の確認にはログインが必要になります。
https://point.rakuten.co.jp/

＞＞【楽天PointClub】：ポイント付与ルール:
＞＞付与タイミングが毎月末日までのご利用分を　翌月10日頃　に
https://point.rakuten.co.jp/guidance/rule/

[226] mixiユーザー 11月04日 07:29

>>[225]

ありがとうございます^ ^

[227] mixiユーザー 11月08日 23:39

はじめまして、よろしくお願いいたします
携帯２年ぶりに機種変更しました。
au決済で、一万チャージしたのですが、自販機で使えませんでした。

タッチのイラストを何度やっても使えませんでした。
これはどこか設定が必要なんでしょうか？

今までの機種はふつうに使えていたのに、ちょっと残念です。
どなたかご教授よろしくお願いします。

[228] mixiユーザー 11月10日 10:59

>>[227]

設定で考えられるのは、携帯のfelicaロック機能が有効になっている位でしょうか。

しかし情報が少ないので、実は設定以前にきちんとチャージがされていないとか、
自販機がedyが使えない物だったなど、他の原因の可能性もあります。

コンビニ支払い等、他の手段ではedyが使える状況なのか、
自販機は機種変前はedyが使えたものなのか、
edyアプリ越しやパソリ経由での状況など
もう少し詳しい情報があれば、何かわかるかも知れません。

[229] mixiユーザー 11月10日 11:15

>>[227]
他の自販機で決済ができるなら、携帯電話自体に異常はないと思われます。

前の機種で同じ自販機で買い物ができていたのなら、無線通信で不具合があるのかもしれません、
読み取り部から携帯電話をちょっと離してみるとかすればうまく通信できる場合もあります。

時々あるんですが、電子マネー決済の対応機なのに、
カード読み取り部が(こっそり)故障していて、誰も気付いてない。
自販機自体が決済するためのネットワークに繋がってない
最初は対応させていたたが、自販機所有者が電子マネー決済の契約を解除(無効化)した
などの理由も考えられます。

[230] mixiユーザー 11月10日 12:26

>>[228]
すいません、携帯からの書き込みで走り書きみたいになって申し訳ないです。
以前は11kをつかっていて、機種変したのはSOL23です。
一応EDYアプリからAU決済で1万円チャージして、一応アプリから残額も10000円
入ってる状態です。
コカコーラの自販機で2箇所で試しましたが使えませんでした。
携帯のフェリカの設定がどうやるか分かりません。
ご教示いただければ幸いです。

[231] mixiユーザー 11月10日 12:29

>>[229]
そんなこともあるんですね・・・ありがとうございます。
もう少し勉強せな駄目ですね・・

[232] mixiユーザー 11月10日 13:34

>>[230]
SONYの機種だと先代の端末で以下のようなトラブルがありました。
http://www.nanaco-net.jp/special/about_xperia.html
症状を追っかけてみた感じだと『FelicaをFelicaと認識していない』ように見えます。
自販機ではなくコンビニなどで試してみるのがよろしいように思います。

[233] mixiユーザー 11月10日 14:14

>>[232]
わざわざありがとうございました。
今日か明日に再度挑戦してみます。また報告したいと思います

[234] mixiユーザー 11月11日 01:31

>>[230]

felicaロックの設定方法は携帯の機種によって異なるかも知れませんが、

・「おサイフケータイ」アプリを立ち上げ、「ロック設定」から行う。
・OSのメニュー→「設定」→「その他の設定」→「NFC／おサイフケータイ設定」
→「NFC／おサイフケータイロック」

のいずれかで実施できるかと思いますが、確実なところは携帯の取説を参照してください。

しかしデフォルトではロックされていないでしょうから、原因は別な気がします。

マルチ電子マネー対応の自販機は機種によって電子マネーの選択方法が異なったり、
他の電子マネーは使えるのにedyは対応していない機種があったりしますので、
出来ればこの辺りも確認願います。

[235] mixiユーザー 11月11日 13:38

>>[232]
ありがとうございます。コーラの自販機で斜めにかざしたらいけました。
助かりました、ありがとうございます(^.^)(-.-)(__)

[236] mixiユーザー 11月11日 13:40

>>[234]
ありがとうございます(^.^)(-.-)(__)
先ほど自販機でチャレンジしたら使えました。
かざし方が悪かったのか分かりませんがとりあえず安心しました。
ご丁寧にありがとうございます。

[237] mixiユーザー 04月06日 09:55

はじめまして。
下記２つの質問にお答え頂ければと思います。

質問１
私は、edy付きのヨドバシカメラのカードと、edyがついていない楽天銀行のカードを持っています。
ヨドバシのカードを使うのと、edy付きのカードを新たに発行するのと、
どちらがおすすめですか？

質問２
クレジットカードからオートチャージをしたいです。スマホはiphoneです。
この表（http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/start/）によると、edyカードからはオートチャージができないので、iphoneを使うしかないですよね！？
その場合、パソリ（RC-390）を買わなくちゃいけないようですが、中古でも1280円のようです。
お得だと思ってedyを使おうと思っているのに、1280円も出費となると、本末転倒です。
何かアドバイスなどありますか？

[238] mixiユーザー 04月07日 21:53

＞237 *:. L i z .:* さん
＞質問１

　楽天での利用が多いか、ヨドバシでの利用が多いか…だと思います。
両方のカードを持つこともできますが、元手（おかね）が分散しますね

＞質問２

楽天EdyリーダーUSB型」も候補だと思います。

＞＞【楽天市場】当店限定商品★楽天EdyリーダーUSB型：楽天Edyオフィシャルショップ:
＞＞税込 1,852 円　＋　送料

！＞＞ ●本製品では　e-Tax（確定申告）の申請はできません。
！＞＞e-Taxをされる場合は、パソリをお買い求めください。
http://item.rakuten.co.jp/edyshop/reader/index.html#edyreader

[239] mixiユーザー 04月07日 23:01

>>[237]
回答1
すでにedy付きのカードをお持ちならそれを利用するのがお手軽ですが、ヨドバシのedy付きカードは今後クレジット機能の更新時にedyが付かなくなるようですので少々注意が必要ですね。
http://www.goldpoint.co.jp/card/edy.html
ちなみにクレジットとedy機能は別なのでクレカ期限切れ後もedy利用は可能ですが、新旧二枚のカード使い分けが面倒になります。

楽天ポイントを貯めたいのなら楽天ポイントクラブEdyカードを新たに買うとかでも安価ですし、楽天銀行カードからedy付き楽天カードに切り替えるとかでも良いかと思います。
（楽天カードと楽天銀行カードの二枚持ちはおそらく不可です。）

回答2
iphoneでクレカチャージをするにはRC-S390が必須になります。
iphone以外にWindows環境をお持ちなら、RC-S390以外のRC-S380などのパソリや楽天Edyリーダーなどでもクレカチャージは可能になりますが、この場合オートチャージや出先でのチャージはあきらめることになります。

なお、edyチャージに楽天銀行を利用すると何かとメリットもあるようですが、おサイフケータイ以外では銀行口座からのチャージに対応できません。
http://www.rakuten-edy.co.jp/howto/iphone/charge/autocharge/

ですので楽天銀行以外のクレカ等からチャージすることになりますが、edyチャージそのものが出来ないクレカや、チャージできてもポイント対象外のクレカが多数ありますので、注意が必要です。

楽天銀行デビットカードはクレカ扱いで利用可能で楽天銀行カードとの二枚持ちも可能なようです。

結局のところ、ヨドバシも楽天銀行も利用しないうえ数千円の新規出費も必要ですが、出費分は下記のようなカード作成のキャンペーンに乗ってポイントで取り返す考え方が妥当なところでしょうかね。
http://www.rakuten-card.co.jp/campaign/rakutencard/140401/

iphoneだと何かと縛りが多く、複雑ですね。。。

[240] mixiユーザー 04月07日 23:43

>wowowさん

詳しいご説明ありがとうございました！
もう少し悩んでみようと思います！

[241] mixiユーザー 05月04日 17:22

他に適当なスレがなかったので此処に書かせて頂きます。
１０日程前に海外で携帯電話の盗難に遭いました。
携帯の紛失及び盗難は初めての経験でした。
ドコモだったので連絡をして全ての機能をロックしてもらいました。
お財布ケータイもプリカ式はEdy・Suika・WAONと入れていました。
帰国後各社に連絡した所、WAONは電話番号の端末情報でデータ確認が出来
全額新しい端末に戻せると言われ、Suikaは５４０円の手数料が掛かるが
それ以外は全て戻ってきました。
Edyですがフェリカカードは勿論お財布携帯でも返金等は一切出来ないと言われました。

理由は遠隔操作でロックが出来ないので確認が出来ない。
盗難品が手元に帰ってきたら返金出来ると言われました。
盗難被害なので品物が戻って来る事は有り得ないし。
機種変更などで残高をEdy発行元と遣り取りした事が有ると言いましたが。
電子マネー他社は対応していると説明しましたがEdyHPにも紛失盗難の場合
返金には応じないと書いて有ると言われ全く応じて貰えませんでした。
書いてあれば何してもしなくても良い事には成りませんが・・・

せめて残高を教えて下さいと聞いた所登録アドレスに毎月一回残高連絡が行くから
それで確認しろと言う対応で余りに酷いので本人確認が出来ており、且つ盗難被害と言う
事情を考えて残高位直ぐ調べられないのかと聞いた所、やっと残高だけは教えてくれました。
やはりチャージしたばかりで１万円以上有りました。
この金額は既に電子マネーに入金してクレジットカード又は現金で支払い済みです。
この金額は使われなければ（永久に使えない）最終的に楽天の残高になって
彼らの収入に成るのでしょうか？
他社との対応の違いは際立っていて、やはり楽天はまともな会社とは思えません。
おりしも楽天社員が通販会社と結託して安い商品を特別値引き品として販売すると言う
不祥事を起こしたと言う報道が有ったばかりです。
実は会社の体質がそんなものかもしれません。

此処で質問です。
Edyユーザーで盗難・紛失でお金が返って来た方はいらっしゃるでしょうか？
有ればどの様なケース対応でしょうか？

多分Eｄｙユーザーの紛失・盗難による返金されずに最終的に楽天の利得に成る金額は
相当だと思います。
今回の経験をEdyユーザーの皆様にお伝えして、盗難や紛失被害に重ねて返金もされない
Edyからの２次被害と言うべき嫌な思いが待っています。

Edyの体質について一言ご注意を喚起させていただいた次第です。
このコミュニティの皆様紛失・盗難にはくれぐれもご注意下さい。

長文失礼致しました。

[242] mixiユーザー 05月04日 17:42

>>[241]
大変な目にあわれたようですね。
主なプリペイド型電子マネーのうち、確かにEdyだけは紛失時の保証は一切ありません。

ただ、楽天の企業体質云々というより、元々ソニー配下にあった時代からそうでした。
FeliCaを利用した電子マネーとしては最初に商用化されたために、当時は致し方なかったのかもしれません。
もちろんだからといって時代の流れやテクノロジーの進化、他社の状況にもかかわらずこの問題を放置し続けているのは楽天です。
Suicaが記名式を出したときに、電子マネー部分、定期券部分も含めて紛失時の再発行を大々的にメリットとして宣伝していたわけで、その頃からEdyよりもSuicaをはじめとする交通型電子マネーのほうが着実に発展していったような気がします。
楽天にはぜひ他社を見習って欲しいものです。

[243] mixiユーザー 05月04日 18:04

なかだ様、早速の返信ありがとうございます。
SONYのころからそうだったんですね。
現在、交通方電子マネーに続いて各スーパーコンビニが電子マネーに
参入して、各社強みを強調して会員数を増やし業績を伸ばしている時に
特筆すべき強みも無くサービスもこの有様では今後に期待出来ないと思ってしまいます。
残念ですがEdyはもう使わないかも知れません。

[244] mixiユーザー 05月05日 02:34

>>[243]
当の楽天EDY側も認めてます
ホームページで　検索してこんなのが出てきました
https://service.rakuten-edy.co.jp/form/autocharge_stop.html
クレジット等のオートチャージのみ追加で出来ないようにするためのシステム構築は済んでいるようですね

[245] mixiユーザー 05月07日 03:27

YSKさん、楽天Edyのカスタマーサービスとのやり取りでもセキュリティの為サービス停止をして下さい
との指示が有りました、その手続きでチャージはされることは無くなると言う説明でした。
その上でキャリアから携帯のロックをすればSIMを変えても端末は動かなくなる上にお財布ケータイの機能も止まるので、残高を利用される事も有りません。

Edyでも残高確認までは出来るのだから返金しないのは会社の方針と言ったらどうですかと
その方がこちらもすっきりしますよ、と言いましたが、とにかく出来ないの一点張りでした。
技術的に出来ないとの説明は辛そうでしたし確信犯で返さないとも言えないし
担当者は気の毒でしたが一応言うことは言わせて貰いました。

Edy以外の電子マネー各社は残高確認とロックの上返金してくれましたので全て盗難前の状態で
利用できております。
唯一Edyだけが非対応です。
他者が出来てEdyだけが技術的に出来ない訳は有りませんよね。
結局企業としての姿勢なんだと言われても仕方が無いと思います。

自分としては今後電子マネーはSuikaとWAONとが有れば全てに近くまかなえるし
むしろポイント付加や得点及び交通やスーパーで利用出来る強みが有るので
冷静に見たらEdyは無くても全く困らない事がハッキリしてしまいました。
Edyは実は全く無用の物だったと言う事です。

Edyに利得として収入にされてしまう１万数千円を楽天への香典代わりにして。
Edyユーザから抜ける事と致します。

皆様、駄文お付き合いありがとうございました。
M

[246] mixiユーザー 11月15日 01:27

初めまして。一昨日楽天Edyカードが届き、今日ポイントが貯まる登録をしました。
同時に家計簿アプリ(マネーフォワードとマネーツリー)にも登録をしたのですが、何度やっても反映されず口座は0のまま。「口座登録に失敗しました」と言うメールが来て困っています。何か重要な部分を見逃しているのでしょうか？
MyRakutenや他のポイントカードの設定は上手くいっています。
分かる方がいらっしゃいましたらお願いします。

[247] mixiユーザー 11月22日 05:16

>>[246]
キチンと手順を踏んでいるなら、単にポイント設定の反映に時間がかかっているだけで、数日経てば正常に反映されると思います。

マネーフォワード側で口座登録に失敗するのは、おそらく参照すべき以下の楽天側の履歴口座が動作していないためでしょう。
https://www.rakuten-edy.co.jp/ehis/lp?scid=wi_edy_history_pc_topmenu
試しに、直接上記ページから履歴を参照してみて下さいな。
もし参照できるなら、問題は楽天側でなく、マネーフォワード側の入力ミスとかでしょうね。

直接でも参照できないのなら、楽天側の問題で、おそらくポイントを貯める設定がまだ完了していないのでしょう。
設定の反映は即時ではなく、数日かかる場合があります。

[248] mixiユーザー 11月22日 09:46

>>[247]
お返事が遅れてごめんなさい。
昨日、マネーフォワードに反映されていました。
ネットで調べても分からず…他のカードはすぐに反映されていたので、Edyだけが登録出来ていないと勘違いしていました。
ご丁寧にありがとうございます♪

[250] mixiユーザー 08月29日 08:06

>>[249]

それはビックエコーのカードに楽天ポイントカードの機能がないためですね。
そもそも楽天ポイント機能自身がないので、登録もできないでしょう。

楽天Edyと楽天ポイントカードは密接な関係ですが、基本別なサービスなのです。
カードも利用可能な対象店舗も異なります。

ビックエコーのカード:[ビックエコー会員]＆[楽天Edy]の二つの機能
サークルKのカード:[＋K会員]＆[楽天Edy]＆[楽天ポイント]の三つの機能
なのです。

ビックエコーは楽天Edyは利用できますが、楽天ポイントカードは利用できないお店です。
なので、お店で発行しているカードには楽天ポイントカードの機能は付いてないし、
楽天ポイントを支払いに利用することもできません。
楽天Edyを使った分で楽天ポイントを貯めることや、
ポイントチャージも利用できない、少々残念なEdyカードになります。

片やサークルＫは楽天Edyも楽天ポイントカードも両方利用できるお店です。
お店で発行しているカードには両方の機能が付いていて、
支払いに楽天ポイントが利用出来ますし、楽天ポイント二重取りや
ポイントチャージも利用できるEdyカードになります。

両方のカードを持っているのなら、ビックエコーのEdy機能は封印して
サークルKのEdy機能を中心に利用する方が良いですね。
サークルKのEdyカードを楽天ポイントが貯まる設定にしていれば
ビックエコーでEdy利用する場合でも、二枚掲示で楽天ポイントも貯められます。
https://edy.rakuten.co.jp/card/edydeptop/rakuten/select?scid=edy_pc_top_migiue

ちなみに楽天ポイントカードを使えるお店やカードの種類については
以下のページで紹介されています。
https://pointcard.rakuten.co.jp/
楽天ポイントカードの機能が付いたカードには、楽天Edyロゴ以外に
「赤(R)の下にPOINT」と入ったロゴが入ってます。

楽天の各種カードやサービスはややこしくて困りますね。

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