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自動車保険、事故 保険相談室コミュの過失の程度は確認しないのか?

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初めまして、ルルです。
先日、停車しており、バックをした際、相手の左車体の
タイヤ上のとことにぶつかり、傷がつき、私は、バンパーが外て傷がつきました。保険の方の言い分として、私が過失が100で、相手は0と言われます。
相手が、動いてないのなら0といえますが、確実に動いてるのに
過失0で、対応するのか・相手の車の状況もよく見ないうちに保険の方は決めるのでしょうか?
ほかの保険会社のかたも同じですか?

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