現役通訳ガイドとの交流サロンコミュの外国人客のおかしな質問

ＪＧＣ（日本通訳案内士連合）の岡村理事長より，次のような情報をいただきましたので，ご紹介します．

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平成20年3月29日土曜日
日本通訳案内士連合＝J.G.C.
　理事長・岡村寛三郎

ある通訳案内士の会員ネットで，次のような面白いお話が紹介されました。

外国人客のおかしな質問

１．日本人は何故電車の中で寝るの？しかも自分の下車箇所に着くとパッと起きてさわやかな顔をして下車していく。
　　日本ではこのように、下車箇所をミスしないようにする学校があるの？
２．日本人は何故電車の中でポルノの雑誌をよむの？
３．通勤電車が何故あんなに混むの？アメリカでは暴動が起こるよ。
４．デパートにあんなに売り子が多いのは何故？
５．殆どの女性は、自分で着物を着れないと聞いたがほんと？
６．お茶のセットが５個なのはなぜ？ペアで充分じゃないの？
７．日本人の男性は、夜外出するとき、奥さんを同行したがらないのは何故？奥さんは怒らないの？
８．日本人の平均寿命が長いのはなぜ？

それに対し、私なりの回答を試みます。

「外国人客のおかしな質問」に対する回答例

１.「日本人は何故電車の中で寝るの？しかも自分の下車箇所に着くとパッと起きてさわやかな顔をして下車していく。
　　日本ではこのように、下車箇所をミスしないようにする学校があるの？」
[回答例]
? 絶えず何らかの危険と向かい合っている外国とは異なり、日本では、集団監視の状況がある電車の中は、基本的には安全なのです。泥棒や強盗、その他暴力を振るう等の危害を加える悪人は滅多にいないから、安心して眠れるのです。
? ３０分程度以上の乗車時間が見込まれれば、しばしの睡眠をとることが可能です。体を揺られていると、赤ん坊同様で睡眠をとりやすいですし、とりわけ昼間は、長時間の睡眠でなくとも、短い睡眠で結構疲れが取れるため、有効な疲労回復法となります。
? 若いころから、（失敗の経験もあるものの）自学自習で、電車の中での睡眠や降車駅での目覚めなどの習慣を身に着けていくため、大人になれば結構無事にやっていけるのです。

２．「日本人は何故電車の中でポルノの雑誌をよむの？」
[回答例]
会社内や自宅内でいるときと違って、ほとんどが他人でしかない混雑した電車の中では、自分がどこの誰であるかについて特定される心配も少なく（＝匿名性があり）、他人の目をそれほどに気にする必要も無く、少々気恥ずかしいポルノ写真なども平気で見れるのでしょう。

３.「通勤電車が何故あんなに混むの？アメリカでは暴動が起こるよ。」
[回答例]
?　国土が狭く人口が多い日本では、混雑はむしろ通常的に見られ体験される正常な状態・シーンなのです。人気の高い都心の大学キャンパスの混雑もあれば、神前における初詣や祭礼の際の大混雑も、むしろそれは、その大学や神社・神事の人気度を表しており、良いバロメーターだともいえるのです。
電車内の混雑も、その交通路が主要交通路であることの証であり、自分もそのような賑わいのある都市や町の住民か勤労者という身分で関わっているのであって、特に恥ずかしいことでもないし、辛抱できないことでもないのです。
?　国土が狭く人口の多い日本では、土地代が異常に高く、交通路の建設には莫大な費用と時間などがかかっていて、これを償却していくには、たて数十年という長期間で割り振りしていくにしても、多少の詰め込みをしていかないと、乗車賃が高くなりすぎて、利用者にとってもあり難くないのです。

４.「デパートにあんなに売り子が多いのは何故？」
[回答例]
販売を効率的に行うには、一般的には少ない人手（スタッフ人数）の方がベターでしょうが、日本のセールス現場では、品物の品質の良さが求められるのと同程度に、顧客への接遇姿勢の丁寧さや対応のきめの細かさが求められているのです。
包装の大げさなことや丁寧なことも同じであって、これらの事柄のすべてが、全体としてそのデパートないしはショップの品位の高さや顧客サービスのレベルの高さを表し、販売促進の有力な手段となっているのです。
その背景には、第一に、同業者間での販売競争が極めて激しいということがあります。他店とどのような差別化を図って自店の品物を良く見せたり、従業員の親切な対応振りを好感してもらうかなど、セールス促進には様々な手立てがあり、都心の店では、これらの手法を総動員しているのです。
その結果、そのような販売店の品物だけではなく、多数のスタッフによるサービスの良さが、顧客がその店を愛顧する大きな動機付けとなり、リピーター客となる重要な要因が潜んでいるのです。
これらは、日本のハイレベルな「ものづくり」の原点にも関わる事柄ですが、歴史的には、江戸時代において、産業・商品経済が発展したにもかかわらず、鎖国により商圏が国内に限定されたため、とりわけ元禄時代の反動不況下で、狭い商圏内での激しい競争が常態となり、他店との差別化に向けて、例えば、仏壇の裏側にまでも金箔を貼るほどに気を使って、商品の差別化を図ってきた経緯に基づきます。
さらに、鎌倉時代以降に武士や貴族社会で盛んになった禅の教えの影響で、日常生活上の大事や小事、表裏、体裁の良し悪しなどの区別無く、何事にも心をこめて丁寧丹精に取り組み仕上げすることの重要性の認識が、次第に農・工・商の大衆レベルにまで浸透していった影響で、品物作りのための材料の収集や選択、全工程においてのみならず、それを包装し、客に提供するに至るすべての過程において、丁寧さや好感度が厳しく追求されるようになっていったのです。

５.「殆どの女性は、自分で着物を着れないと聞いたがほんと？」
[回答例]
平安時代の貴族階級の十二単や江戸時代以降の歌舞伎役者や舞妓さんなどの場合のような本格的な着物衣装を始め、現代での冠婚葬祭時の正式な着物などの着付けは、大変な準備と作業を必要としているため、普段の生活において、そのようなことに全く慣れていない現代の女性が一人で行うのは無理でしょう。

６.「お茶のセットが５個なのはなぜ？ペアで充分じゃないの？」
[回答例]
?　集中的に多数の人手を要した米作農耕業を主としたため、日本では歴史的に、祖父母・親・子供・孫などの大家族単位で生活することが長く続きました。ですから、一般的な家族数において、５名や７～８名はごく普通の単位でした。
?　とりわけ室町時代以降盛んになった茶道において、主人と客の数を合わせれば、数名になることは通常であったし、傷つきやすく、壊れ物の陶器などは、予備品もセットで組み込まれておく必要があり、２個単位ではなく、数個単位で販売されることはむしろ必要でした。
?　全国的に良質の陶土に恵まれ、朝鮮からわたってきた陶芸技術も、国内において、多数のものづくり名人によってますます洗練化されていった日本では、優れた陶器類が安く大量に入手できたため、２個単位ではなく、数個単位でさばかれる基盤がありました。

７.「日本人の男性は、夜外出するとき、奥さんを同行したがらないのは何故？奥さんは怒らないの？」
[回答例]
?　聖徳太子の政治思想や律令制にも見られるとおり、神道・仏教・儒教の教えと考え方が、それ以来混合融和しあって、長く日本の社会全体を支配してきたため、婦人は、主に家庭において、主人や子供などの家族に奉仕する奥方であり、外で働き活動する習俗が特には育ってこなかったのです。
?　奥方が戸外で活動するとなると、服装やお化粧にも手間や費用がかかる上に、在宅の子供や年寄りへの世話もできにくいことから、奥方は節約のためと自制で、家庭内にとどまってこられたのでしょう。結婚式において、女性たちが「角隠し」というヘッドバンドを付けて来た日本の長い歴史を思い起こしても、儒教の教えとのつながりの深さを思わざるを得ません。

８．「日本人の平均寿命が長いのはなぜ？」
[回答例]
この問題は、?先ず、四季の変化に富んだ緑深い山地に覆われ、温暖多雨で稲作に恵まれ、四周を広大な海洋に囲まれている結果、文字通りに山の幸・陸の幸・海の幸に豊かに恵まれた世界地図上の国土の絶好のロケーションの問題、?自然と環境への調和を心がけ、衣食住のすべての分野で達成してきた高いレベルの技術力と文化、?そして宗教戦争の無い神仏習合の柔軟な宗教観、?老人や子供を手厚く支える大家族制度を含む社会習俗、?銃刀類などの武器の所持が禁止され、比較的安全な暮らしが行われる社会作りに成功してきたこと、?医療福祉体制の充実・・・などの諸々の観点から、多角的かつ総合的に論ぜられるべきでしょう。
以上
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コメント(1)

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[1] mixiユーザー 04月08日 14:22

みなさん　こんにちは。
外国人が抱く疑問というつながりで、関係あるかもしれない？と思い、ここに書き込みました。

「グローバリゼーションと異文化コミュニケーション」＠理科大　のお知らせです。

江戸講座などでおなじみで、最近TV（ガリベン）などにも出演された、歴史家の安藤先生から、下記の講座の案内をいただきました。

安藤先生が同じ理科大で講師をされている関係での情報です。（ちなみに先生の「篤姫の舞台・江戸城大奥の秘密」講座は残念ながら定員になってしまったそうです。）

ご興味があれば、参加してみてはいかがでしょうか。私もすごく興味があります。

グローバリゼーションと異文化コミュニケーション
―実例満載！米・欧・中国4ヶ国の現地法人経営経験から説く異文化対応力育成―

http://www.sut.ac.jp/manabi/kouza/2008ss/08B101.php

↓　こんな疑問をお持ちの方にお勧めだそうです。

「多国籍の人との仕事の仕方　初対面の挨拶の仕方　世界の常識（ユーモア、マナー、タブー等）　外国人の食生活　価値観の違い　アメリカ人や中国人同士のコミュニケーションの違い　プレゼンテーションの違い　外国人から見た日本（共感できない点、日本特有の文化）　責任の取り方の違い　性格と気候の関係　日本の会社と他国の違い（残業、飲み会、会社訪問時の手土産）」

安藤先生のHP　http://www.geocities.jp/yu_andoh/

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