[mixi]あきれる、ムカつく、勘弁して！な体験談 - ダメなデザイナー&オペレーター

＞作業の効率化って顧客の善し悪しでも決まるのかな、とちょっと弱気になる今日この頃

全く持ってその通りです。
一文字間違いがあったらそのたび電話入れてくるクライアントがいました。

どうしてくれようカと思いましたね。

私より年上のオペレーターが、プリンターが壊れているからカンプが出ないと仰る。
たしか一ヶ月前から壊れてますよね？
家庭用インクジェットでカンプだされると、お客さんが過度な期待をしてしまうので勘弁して下さい。

外注のオペレーターだったら、外注先を変えれば良い話ですが、母体の会社の制作部だから本当にタチが悪いです。。

[317] mixiユーザー 01月24日 21:41

完全データ支給のドキテック依頼。

ふんふん。
えーっと、A4で、4ページ、スミ一色で、上質38.5、中綴じね。
部数は…200…と。
納期は…10日後なら全然OKだね。
支給されたデータも問題ないし、カンプつけて手配しました。

しばらくして電話がかかってきて、
「コレどこ綴じるねん!?」
（ーдー）…
（ーдー）…
（ーдー）…
そりゃそうだ。
A4/4ページだったら、A3両面刷りの二つ折りだもんな。
綴じるところないわ。

手配書書いたクライアントもバカなら、そのまんま回したオイラもバカだわ。

[319] mixiユーザー 01月29日 12:53

＞A4/4ページだったら、A3両面刷りの二つ折り
　私も気づかず通してしまいそうで恐い…。

[321] mixiユーザー 02月06日 21:25

あぁ～、いるいる。
「こだわるところ間違ってる系」ですね。

まず、「社長の言葉」のページに社長の写真を載せないというのはアリかも知れませんが、社長以外の人の写真を乗せるってのは明らかにナシでしょ。

で、初校でダメを出すにしても、それは編集担当者に差し戻すべきで、営業が切り貼りして手直しして良いもんじゃないよね。

極めつけは、日程だけ組んでても、材料が来ていないから作業できない事を把握していない事。
自分の仕事を管理していない証拠やね。

…でもまあ、デザイン側も、「社長の写真を入れるな」という指示に対して社長の写真を入れたものを上げるのであれば、とりあえず指示を出した営業担当者に一言言ってから直すのがスジだし、欲を言うと営業案とデザイン案の2案を出させるのがベターでしょうね。＜そんな余裕があるとは限らんけどね…

[323] mixiユーザー 02月07日 09:01

>下手に連絡すると「そんなもの現場で判断しろ！　俺はあちこち行かなきゃならないから
>忙しいんだ」と。
>さらに複数案を出すと、さらに２～３案のバリエーションを要求してくることが
>以前にもたびたびあったんです。

(ノ_ー)ひでぇなこりゃ…
まあ、大方そんなところではないかとも思っていましたが…

しかし我慢強いですね。ワシなら切れてるわ。
「現場で判断しろと言うなら、現場での判断に文句つけずにカンプをクライアントに渡せ！」とか
「（原案の数に至った経緯と必然性を話した後）原案では何が不足であとどんな案を出せば十分だと考えているのか教えてくれ。単に『選択肢は多いほうが良い』っていうレベルの数稼ぎやにぎやかしなら作る必要なし！」とか
言っちゃうな、多分…
で、「文句があるならクビにしろ！俺から辞表を書くつもりはないからな！」ってね…

昔、ワシも前の営業さんと同じ作法で手配した内容に対して、「手配の仕方がなっていない」という理由でその手配を放置された事がありました。

　・今まで手配できていた方式での手配なのになぜ止める
　・不備があるにしても、それを指摘した上で仕事を前に進めようとするべき
　・放置して仕事が止まった結果、クライアントが迷惑することは考えなかったのか

と、新しい営業と大喧嘩しました。
…しばらくすると営業担当が元のひとに戻りましたけど…

まあ、その点うちの会社が健全だったと言う事で、運がよかったのかなぁ…

[324] mixiユーザー 02月07日 12:57

　なんかデザイナー・オペレーターよりも
営業のほうが、たち悪いヤツ多いなあ…。

[326] mixiユーザー 02月07日 15:07

＞デザイナーとは喧嘩師であれ
たしかに高名なデザイナーは、気の強い人が多いような気がする…
（そしてミキハラメグミ並みの気の弱さの持ち主でオペレーターなのに、なぜかデザインやってるワシ）

[334] mixiユーザー 02月15日 00:39

「ありがとう」って言葉が何もかも丸くおさめてくれることが最近、多々あります。。。。　　　どんなに頭にきててもw
喧嘩するのも疲れ果てた私です。。。(汗)

[335] mixiユーザー 02月15日 23:01

はじめまして。
トピ違いかもしれませんが、客からどうやって作ったのかわからない、奇妙なデータをもらいました。

私は田舎の零細印刷会社でオペをやってます。
問題のデータはWin ワードである程度作成されたものをワードで編集ということで請け負ったページもの用ワードファイルです。
これは、最初どこかの会社が請け負って手に負えないと放りだされたものが、あちこち巡り巡って持ち込まれたいわくつきの物件でありました。

持ち込まれたデータは、放りだした（であろう）会社の加工作業中・後のものと思われるデータ、本元のお客さんの作った原データともいうべき大量のデータが混在し、それはそれは恐ろしい状況でしたが、とりあえずは、加工作業後・中のデータをメインに編集作業を続行していくことになりました。

しかしこのデータ、一見普通のワードファイルなんですが、表が全部変なんです。他のところ（本文の文章や張り込み画像など）は特に問題はありません。
普通のワードの表じゃなくて、オブジェクトの埋め込み図形扱いになってるのです。
枠線は、普通に太めの罫線が引いてあるかと思ったら、細い直線の上に、細長い黒い四角の図形が置いてあるのです。

セルの中は１つ１つがテキストボックスで全部左揃えで作ってありますが、見た目上は右揃えになるようになってます。
小数点のあるセルとないセルが混在して、全部見た目右揃えになっているのを小数点で揃えろなどという無茶な指示を受けたときは、小数点のないテキストボックスだけをピックアップして数字１個と小数点分だけ左に移動しました。
ちなみにこの「表」、見た目が縦書きになっているセルは、テキストボックス横書き左揃えが１文字ずつ配置されています……。

そして、オブジェクトの編集画面をいったん閉じて、通常の編集画面上で確認するとテキストの文字がぶっとんでいます……。
それを最初見たときには何がどうなってるか分からずに目の前が真っ暗になりましたが、これは図のオブジェクト編集画面を再度開き、スタイルの標準の段落設定の行間隔をセル内の文字のポイント＋１ptの固定値に設定すればなんとかなりました。

こんな状況の中で、表によっては作り替えをしなければいけないものもでてきます。しかし、校正までの作業日数はあまり貰えません。
そのうち、お客さんから差し替え用のエクセルデータが途中持ち込まれるようになったので、ひょっとしたら原データのほうに表のエクセルデータがあるのではないかと思い、内容検索をかけてみるとヒットする表のエクセルデータが存在するものが一部あったのです。

元々エクセルデータが存在するのなら、普通にワードに貼り付ければ表になるはずなのに、何がどうなってこんな妙な図のオブジェクトになってしまったのでしょう？
何かで他のソフトでエクセルデータを強制変換して、オブジェクトとしてワードに貼り付けているような気がするのですが。
後学のために、ご存じの方がいらっしゃいましたら、どうか教えてください。

長文失礼しました。

[336] mixiユーザー 04月15日 10:30

上記の疑問については、Ta-tAさんから「いきなりPDF」を使ったのではないかという情報をいただきましたので、こちらに報告させていただきます。

Ta-tAさん、ありがとうございました。

[338] mixiユーザー 10月31日 21:09

一番歪んでいるのは、縁故で取引先の業者にデザイナーを入れちゃったという図式でしょうね。
そこを何とかしないと、そのデザイナーがクライアントの意思を尊重しないという点はどうにもならないでしょう。

[340] mixiユーザー 10月31日 22:10

ワシなどは、

「クライアントはわが社を出入り禁止にする以上のことはできない。」
「会社はワシを回顧する以上のことはできない。」

と考えながら仕事をしています。
（まあ、懲戒事由に当たる何かをしでかしたら別ですが）

いざとなれば会社に捨てられてもいい。
なんとなれば会社をを捨てるぐらいの腹をくくって仕事をしているので、ほかの人よりも２段階ぐらい上の強気が出せます。

まあ、独身３０代で、引き抜きの誘いも一つ二つある現状だからこそ出来ることなんですが・・・
逆に、だからこそ、ワシがそういう立ち居地にいなければならんのかな？と思ってます。

[342] mixiユーザー 11月22日 11:15

＞○さん

まず、基本フローは下記のような感じですよね。

１　企画打ち合わせ
２　粗原稿作成
３　方針決定
４　初校作成
５　初校
６　指摘訂正
７　再校
８　指摘訂正
９　念校
１０指摘訂正
１１校了

※5以降に大幅な変更が入った場合、再見積もり

大抵はこんな感じのフローを元に見積もりを作っていると思います。

私の場合は、訂正回数が多かったり、大幅な変更が入った場合は企画変更とみなし、都度修正した日程と見積もりを出します。
お客様がそれを認めなければ、こちらも仕事としては受けません。

その手の話は、１の段階でキチンと話し、書面に残しておきます。（これ重要）

で、「イヤなら他所にどうぞ」って感じですかね。

その代わり、自分の仕事はキチンと責任を持たなければなりません。
最後の最後に指示されたところが直っていなかったのであれば、自分の修正漏れなので、そこは責任を持って修正をしなければなりません。
これに関しては、自分のまいたタネなので、煮え湯を飲んだうちには入らないのではないかと思います。

[344] mixiユーザー 11月22日 14:50

＞指示された所以外の箇所も、後から「直っていないじゃないか」や「イメージと違う」等とお客さんから指摘されて直しが入る

うーーーーーーーーん・・・
これはつらいですね。

こういうことは往々にして発生しますし、それをすり合わせるのも仕事のうちではありますが、これを「直っていない」と言われたら立つ瀬がないなあ。
でも、こういうお客様いらっしゃいますよね。

私もそういうお客様に当たった事がありました。
その方は、そういうことが何度もあったので、指摘はすべて書面で出してもらうようにしました。
そして、あまりに漠然とした指摘に対しては
「もっと具体的にご指摘いただかないと対応いたしかねますので、現行とします。」
と回答しました。

難しいお客様に対してですが、ひとまず営業とお客様の会話を聞いて、どんな方なのかを把握してはいかがでしょうか。
聞き上手になればこそ、お客様の求めるところもわかりますし、的を射たご提案も出来るというものです。

[346] mixiユーザー 11月26日 22:52

迷惑なクライアントは田舎でも多々ありますが、やはり業界では評判がたちますよね。どの印刷屋でも嫌われているクライアントばかりです。
自分の仕事にポリシー持ってやっていけば　振り回されても仕事と割り切れますよね。頑張ってください。

熱意持ってやるほど　キャンセルはムカつくなあ・・・・
でも投げやりにやると　今度自分がしんどくなるしね。自分のために頑張る！と日々自分を戒めています。

[349] mixiユーザー 03月28日 15:53

書き込み失礼しますm(_ _)m

うちのチームリーダーについて書かせていただきます。

うちのチームリーダーは仕事中にGREEのゲームやってます。その悪影響で昨年に吸収合併された40歳の男性が仕事の合間に週刊文春読みながら作業してます。

仕事の合間の小休憩中ならまだしも、PDFを書き出ししてるちょっとした作業中にこんな事をしてるのは一社会人としてどうかと…しかも３９歳にもなって…。

チームリーダーに『リーダーがそんな事やってると悪影響で他の人がだらける』と遠回しで言いましたら下記のような返事来ました。

『もし、仕事内容でおかしい所があれば注意はするが、それ以外は注意するべきではないと思う。俺はゲームやってるから相手に注意するつもりもない』

びっくりして返す言葉がありませんでした。

逆に下記内容の説教が…

『人のやってる事いちいち見て、気に入らないことがあるとスグに怒るのはどうかと思う』

『他の業種ではそうなのかもしれないが、印刷業界はこれが当たり前なんだよ』

『君だってネット見てるだろ？仕事の調べ物だろうがネット見てるのにはかわりない』

過去にサービス業やら販売などの仕事してました。DTPスクール通って今の印刷屋に来て８年目になります。スクール通ってスグに入った会社なので、他の印刷会社がどんなものなのか分かりません。

リーダーは中学卒業して多少他の仕事もしたけど、業界２０年目のベテランでもあります。やはり印刷会社というのは作業ミスさえ無ければ、ある程度の事（ゲームやったり、雑誌読むの）はしてもいいという所なのでしょうか…。

長々と書き込み失礼しましたm(_ _)m

[350] mixiユーザー 03月28日 16:37

少なくとも、頑張っても仕事ができないやつよりも、昼寝しながらでもきちんと仕事をあげてくるやつの方が評価される世界である事は間違いありません。
人柄よりも、勤務態度よりも、成果物を評価する世界ですね。

・・・まぁ、それも程度モンですが。

[351] mixiユーザー 03月29日 09:56

> たみぃさん

書き込みありがとうございました。

頭では仕事においては結果主義と分かっているのですが、心の中ではリーダー云々よりも社会人としてどうなの？という考えがあるのでなかなか受け入れがたいものがありました。

人柄→良い部分もあるけど、金銭感覚おかしくてパチンコに生活費使って、後輩に借りる。

勤務態度→1時間普通に遅刻して注意されると逆ギレ。会社側が困って、彼だけ特別待遇のフレックス制。ゲームやり放題。

さらに愚痴になりそうです。でも、確かに仕事は出来ます…。出来ますが、何故か出版社出入り禁止になる大きな仕事のミスを２回しております…。

ログインすると、残り332件のコメントが見れるよ