お店でしたら確認出来たんでしょうが…。
私はよくラテを飲みます。
そして美味しくなかった時は必ずと言ってよいほどもう一度作らせます。
スターバックスを好きなみなさんなら必ず一度は、ん？と思うことがあるのではないでしょうか？
ここで質問です。いつもと味が違う時、もう一度作り直してもらいますか？
◆ガイドラインはコチラ http://
管理人代理よりお願いがあります。
特に頻繁にある問題として半角カナの使用があります。
絶対禁止とはいたしておりませんが、ガイドラインの21に一度目を通していただき、できるだけ使用を控えるようにお願いいたします。
◆前トピ：作り直し、言った事ありますか？
【Part1】http://
そして美味しくなかった時は必ずと言ってよいほどもう一度作らせます。
スターバックスを好きなみなさんなら必ず一度は、ん？と思うことがあるのではないでしょうか？
ここで質問です。いつもと味が違う時、もう一度作り直してもらいますか？
◆ガイドラインはコチラ http://
管理人代理よりお願いがあります。
特に頻繁にある問題として半角カナの使用があります。
絶対禁止とはいたしておりませんが、ガイドラインの21に一度目を通していただき、できるだけ使用を控えるようにお願いいたします。
◆前トピ：作り直し、言った事ありますか？
【Part1】http://
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コメント(340)
先日､かれとうちの両親といった際
レジをしてくださった店員さんは丁寧な対応をしてくださり
わくわくして待っていました｡
が､４つともエクストラホイップで頼んだのに普通というより少ないホイップ｡
んーーーと思いつつ順に手元へ｡
１つ注文したものじゃないものが｡
さすがになあと思い､すみません､これキャラメルフラペチーノじゃないですよね?
と尋ねたら､え?はい｡つくりなおしますね｡無表情で言われました｡
席で待っていると､お待たせしました｡
以上でした｡
謝罪もなければ､無表情で､せっかくの時間がかなしいものとなりました｡
近くにはここしかなく､よく利用するのですが､結構な頻度で残念な思いをします｡
スタバ好きなんだけどなああ( ；∀；)
レジをしてくださった店員さんは丁寧な対応をしてくださり
わくわくして待っていました｡
が､４つともエクストラホイップで頼んだのに普通というより少ないホイップ｡
んーーーと思いつつ順に手元へ｡
１つ注文したものじゃないものが｡
さすがになあと思い､すみません､これキャラメルフラペチーノじゃないですよね?
と尋ねたら､え?はい｡つくりなおしますね｡無表情で言われました｡
席で待っていると､お待たせしました｡
以上でした｡
謝罪もなければ､無表情で､せっかくの時間がかなしいものとなりました｡
近くにはここしかなく､よく利用するのですが､結構な頻度で残念な思いをします｡
スタバ好きなんだけどなああ( ；∀；)
作り直しを言ってみるのがお客さん側からできるかできないかは別として、商品の味が気に入らなかったりすれば作り直しをしてもらうことができるようです。（もちろん、オーダーと違う、などの不備は当たり前に作り直しでしょうが）レジ前の理念にも書いてありますね。気に入らなければ作り直すので言ってくださいと。（英語ですが）
>>329
お店側が断固して作り直す姿勢を見せるのは、おそらく渡し間違えたものとオーダーのものの値段が違うからだと思います。もちろん、値段云々の前にお客様が望んだ商品でないものを提供するのはスターバックスらしくないから作り直しの姿勢を見せますね。急いでいるので、大丈夫ですと伝えれば収まるかもしれません。
>>334
詳しい状況がわからないのでなんとも言えませんが、恐縮ですが意見させてください。私も経験があるのですが、一概に店舗側の否ではない気がします。
スターバックスはレジで注文が終わったらバーに並ぶ、と思いますが、レジで受注し、店員がオーダーを取った順番通りにお客さんがバーに並べば良いのですが、実際はそうも正確に並ぶことはありません。基本的にバーはドリンクが入った順番通りに商品を提供すると思いますが、それと同時に商品名称を読み上げていると思います。つまり、店舗側は順番通りにドリンクを提供したにもかかわらず客側がなんらかの理由で商品を受け取り間違えた可能性も十分あるのです。例のごとく、レジの人間がドリンクを作るわけではないので、バーの人間はどの商品がどのお客様に提供するか完璧に把握してはいません。
>>329
お店側が断固して作り直す姿勢を見せるのは、おそらく渡し間違えたものとオーダーのものの値段が違うからだと思います。もちろん、値段云々の前にお客様が望んだ商品でないものを提供するのはスターバックスらしくないから作り直しの姿勢を見せますね。急いでいるので、大丈夫ですと伝えれば収まるかもしれません。
>>334
詳しい状況がわからないのでなんとも言えませんが、恐縮ですが意見させてください。私も経験があるのですが、一概に店舗側の否ではない気がします。
スターバックスはレジで注文が終わったらバーに並ぶ、と思いますが、レジで受注し、店員がオーダーを取った順番通りにお客さんがバーに並べば良いのですが、実際はそうも正確に並ぶことはありません。基本的にバーはドリンクが入った順番通りに商品を提供すると思いますが、それと同時に商品名称を読み上げていると思います。つまり、店舗側は順番通りにドリンクを提供したにもかかわらず客側がなんらかの理由で商品を受け取り間違えた可能性も十分あるのです。例のごとく、レジの人間がドリンクを作るわけではないので、バーの人間はどの商品がどのお客様に提供するか完璧に把握してはいません。
なぜか、私が何にも言ってないのにパートナーの方々のほうから、
『お口にあわなかったら、つくりなおしますから』
と、
言われてばかりです。
実際にパートナーさんの料金清算ミスなどにも、よく遭遇します。
私としては、
「パートナーさんも、人間である以上、なんらかのミスをする」
という前提にてオーダーをします。
もともとスターバックスはセルフサービスのお店。
フルサービスのお店ではありませんから。
しかし、残念ながら、リザーブ商品取扱い店舗でありながら、
（つくりなおすべきなのに、自覚症状の全くないパートナーさん）
も、現実にいます。
まぁ、全体的には、お客様への前向きな気持ちから、
「つくりなおしますから」
と、
気配りをするパートナーさんが大多数です。
『お口にあわなかったら、つくりなおしますから』
と、
言われてばかりです。
実際にパートナーさんの料金清算ミスなどにも、よく遭遇します。
私としては、
「パートナーさんも、人間である以上、なんらかのミスをする」
という前提にてオーダーをします。
もともとスターバックスはセルフサービスのお店。
フルサービスのお店ではありませんから。
しかし、残念ながら、リザーブ商品取扱い店舗でありながら、
（つくりなおすべきなのに、自覚症状の全くないパートナーさん）
も、現実にいます。
まぁ、全体的には、お客様への前向きな気持ちから、
「つくりなおしますから」
と、
気配りをするパートナーさんが大多数です。
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