American Eagleコミュのどなたか教えてください

先日、アメリカンイーグルのサイトから注文したところ欠品があったのでメールで欠品があったことを伝え、オーダーシートのコピーを添付したところアメリカンイーグルより下記のようなメールが返ってきました。

We apologize for any problems that may have occurred with your order. Please call our toll free number, 1.888.232.4535 (24 hours daily, 7 days a week) to speak with a representative. We will try to assist you as quickly as possible in locating your missing items. Please have your order numbers available when calling.

どうやら、メールの内容は電話をしてきてくれというような内容らしいのですが正直、英語はそんなに話せないので困っています・・・。

どなたか同じような経験をされた方いませんか？

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 12月29日 12:57

こんにちは。前にも別トピックで同じような事を書いたのですが、私も同じようにオーダーしたものが送られてこなかった時（バックオーダーではなく）にメールをしましたが同じメールが送られてきました。これは定型文ですね。

私は数週間後にハワイへ行く予定でしたので、ハワイからトールフリー（無料）で「オーダーしたものが入ってない」と言いました。事実を伝えただけで（ちょっと言い合いみたいになるのかなって心配してたんですけど）、「ではすぐに返金します」（同じ商品を送るには送料とかもかかるし、問題なければ返金させて欲しいといわれました）と言われました。

もちろん電話する前に数回メールをしましたが、最後には返事も来なかったので最後の手段で電話しました。英語は苦手との事ですが、オーダーナンバーと商品名を伝えて、「送られて来てない」とだけ言うだけでもちゃんと処理してもらえると思います。心配だったら、「今の内容をメールで送ってください」と伝えるのもいいかも知れません。欠品はアメリカンイーグル側の不手際ですが、せっかくオーダーしたんですから、どうにか対応してもらいたいですよね。頑張ってください！

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