PCサポートセンター in mixiコミュのイメージのバックアップ失敗

この度以前の状態に戻そうと思いバックアップのDVDを読み込んでいた所 4枚目のディスクの回転が異常だと思いディスクを出してしまい失敗となり
以後電源を落としてもこの画面にしかならなく困っています。
ディスク以外では USBにもバックアップ(イメージ含む)もあるのですが再度読み込んむ選択以前にこの画面しかでず Esc Enter どちらも一度レノボの電源入れた画面が出て画像の画面にしかならず困っています。ご指導頂ければと思い携帯にてご質問させて頂きました。

lenovo G570 4337GJ
ウィンドウズ７
COREi3

コメント(4)

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[1] mixiユーザー 07月15日 11:48

とび主さん

大変慌てていらっしゃるようですね。
まずは、大きく深呼吸を数回されて、落ち着いて下さいね。

大変慌てていらっしゃるようで、タイトルと本文に書かれている内容が違うようですが、本文の内容でよろしいのでしょうか？

一応、「バックアップデータから復元したい」ということで話を進めますね。

ユーザーガイドの「第 4 章： OneKey Rescue システム」に記載されている「Lenovo OneKey Recovery を使用する（Windows オペレーティングシステム内）」を参考にされ、復元を行ったのかな？と推測されますが、失敗してしまい、写真の画面しか出てこない。ということでしょうか。

これは、Windows自体を復元しようとしていた途中で、復元データディスクを抜いてしまった為に、Windowsの入っているハードディスクのデータが壊れてしまい、起動データにアクセス出来なくなった為に表示されるエラー画面です。

試して頂きたい方法として、次ページ(P30)の「Lenovo OneKey Rescueシステムを使用する（Windows オペレーティングシステムなしで）」の項目を参考にされて行ってみてはいかがでしょうか。

ユーザーガイドは、ちょっと簡易的に書かれている(英語の直訳に近い)ので分かりにくいのですが、
上記図のキーを押して、 OneKey Rescue システムを起動して下さい。
OneKey Rescue システムが起動したら、あとは画面の指示に従って、もう一度復元して下さい。

※注意
ユーザーガイドには記載されていませんが、復元途中で電源を切ったり、ディスク又はUSBメモリを抜いてしまうと、上記故障と同様な事態になってしまいます。
最悪は、OneKey Rescue システム自体も破壊してしまう可能性がありますので、作業が終了するまで、電源を切ったり、ディスク又はUSBメモリを抜いてしまわないようにお願いします。
くれぐれも注意してください。

[2] mixiユーザー 07月15日 12:12

>>[001]
初めましてありがとうございます。
早速ですが、現状OneKey Rescueのボタンも反応無しで、F2 F12のみ起動時一瞬レノボ画面時反応ありでF8無反応です。
外付けHDDとDVDへのバックアップ(イメージ含む)は以前ためしに復元した事あるデータでOneKey Rescueでは無くWindowsのバックアップしか無い状態です。
復元しようとしていた時もWindowsバックアップ(イメージ含む)をしていた状態でDVDを取り出すを押してしまいこの度の状態になってしまいました。
説明不足で申し訳ありません。

[3] mixiユーザー 07月15日 23:23

>>[2]

説明書を読むと、電源を切った状態で、OneKey Rescueのボタンを押すとOneKey Rescueシステムが起動すると記載されていますが、起動しないのですね？

そうであれば、購入した販売店やサポートセンターへ問い合わせしたほうが宜しいのではないでしょうか。
「レノボ・スマートセンター」0120-000-817
http://support.lenovo.com/ja_JP/feedback/detail.page?LegacyDocID=SITE-PHONELIST

[4] mixiユーザー 07月18日 02:15

>>[003]
ご親切に貼り付けして頂きありがとうございます。
近所のPC修復に預けてきました。出荷時に戻せないか連絡待ちなのですが、あまり費用がかかるようならレノボに送って初期状態にしてもらおうと思ってます。保証の１年は経過してますが有料で\15000くらいで破損データごと初期にしてもらおうと思ってます。
同じ誤ちをしないように反省いたしました…

またわからない事があればご指導頂ければ幸いです。
m(_ _)m

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