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クレームについて

mixiユーザー 2012年06月11日 05:51

昨日のお客からのクレーム

結婚式場からの依頼
頼まれた時間から出発まで40分待たされた
式場から二次会会場までの代行で距離にして約6キロ
1000円で行けと言われたがもちろん断り、定額料金プラス待ち料金200円で3000円請求した

客は納得いかず、式場にクレーム
後に式場から会社にクレーム

皆さんどぅ思いますか？

コメント(8)

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[3] mixiユーザー 06月11日 08:36

クレーム以前にケチくさい方ですね～

私が以前結婚式行った時は定額料金と全員に祝儀くれましたよ。

式場も客からのクレームを一応伝えないといけないから言ってきたとかじゃないんですかね…

[4] mixiユーザー 06月11日 09:56

うちなら、きっちり待ち料金3000円＋2200円　計　5200円を頂きます。
クレームではなく、やからですね。

[5] mixiユーザー 06月11日 10:54

40分待ちはきついですね～!
うちなら待ち2000円＋1700円で3700円ですね…

しかもうちは早い時間はサービスで500円引き…
考えただけで鬱になります(笑)

しかしクレームなんて？？？ですね(-_-;)

話変わりますが皆さん最高待ち時間てどれ位ですか？

[6] mixiユーザー 06月11日 14:13

うちは、最初の待ち15分サービスで2500+3800で6300円貰います。

最高待ちで2時間10分ですね11500円+13000円で24500円貰ましたが時間的に考えると如何なものか？

[7] mixiユーザー 06月26日 00:16

3000円なら良心的だと思う
うちなら待機3000円と代行2500円合計5500円になります

[8] mixiユーザー 11月24日 03:19

運転代行のスタッフです。(2種持ち)質問ですが、たまに、到着するのが遅れて、お客さんに、怒られます。当然、こちらは、謝ります。でも、何回も謝っても、それでも、しつこく苦情を言ってくるお客さんには、どのような対応を、してますか？本当に、悩んでます。

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