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コメント(27)
９月19日のことでした。
いつものように、朝の通勤時にノキアちゃんをいじっていたら、ちょっと熱をもちました。気になったので、お昼休みに入ってすぐにノキアちゃんの様子を見ると、かなり熱を持っていました。これは電池のもちが悪いかもしれない、ランチしたあと、夕方に待ち合わせしている方の連絡先を控えようと思いました。ところが、ランチを終えて戻ってみると、ノキアちゃんは電池が切れてしまっていました。夕方の待ち合わせは、たまたま、待ち合わせでき、夫にはかばんの中に入れっぱなし（このところ、かばんを持ち替えることはなく、同じかばんなのです）の502KCでメールを入れました。
帰宅後、夜中に寝付けなかったので、起き出して、502KCに電話帳を入れ、LINEを開通させました。その後、ノキアちゃんは熱暴走することはないのですが……。
いつものように、朝の通勤時にノキアちゃんをいじっていたら、ちょっと熱をもちました。気になったので、お昼休みに入ってすぐにノキアちゃんの様子を見ると、かなり熱を持っていました。これは電池のもちが悪いかもしれない、ランチしたあと、夕方に待ち合わせしている方の連絡先を控えようと思いました。ところが、ランチを終えて戻ってみると、ノキアちゃんは電池が切れてしまっていました。夕方の待ち合わせは、たまたま、待ち合わせでき、夫にはかばんの中に入れっぱなし（このところ、かばんを持ち替えることはなく、同じかばんなのです）の502KCでメールを入れました。
帰宅後、夜中に寝付けなかったので、起き出して、502KCに電話帳を入れ、LINEを開通させました。その後、ノキアちゃんは熱暴走することはないのですが……。
>>[10]
何が起こって、電池ゼロになったかがわからなさすぎるので、問い合わせするにも……。先ほど書いたように、使っていたアプリはOperaとGmailで、バックは何が動いていたかはわからないです。また、Operaではサイトは２つか多くて３つしか開いていなかったと思います。
先ほどの発言が不親切でした。友人（男性）からは、電池消費の一覧を見るように言われました。また、「暴走アプリは、てきればアンインストール」とも言われましたが、アプリはOperaとGmailだけではなく、何もアンインストールせずに、使っています。
ちゃぼさんからは、 バックで動いているソフトウェアを「設定」の「アプリ」「実行中アプリ 」で見ることができることを教わりました（わたしのスマートフォンとはちょっと文句が違うようですが）。また、今度熱くなるようなことがあったら、「終了可能なフロントのアプリ全部終了して、一旦電源を切って再始動、または再起動」してみます。ありがとうございます。
何が起こって、電池ゼロになったかがわからなさすぎるので、問い合わせするにも……。先ほど書いたように、使っていたアプリはOperaとGmailで、バックは何が動いていたかはわからないです。また、Operaではサイトは２つか多くて３つしか開いていなかったと思います。
先ほどの発言が不親切でした。友人（男性）からは、電池消費の一覧を見るように言われました。また、「暴走アプリは、てきればアンインストール」とも言われましたが、アプリはOperaとGmailだけではなく、何もアンインストールせずに、使っています。
ちゃぼさんからは、 バックで動いているソフトウェアを「設定」の「アプリ」「実行中アプリ 」で見ることができることを教わりました（わたしのスマートフォンとはちょっと文句が違うようですが）。また、今度熱くなるようなことがあったら、「終了可能なフロントのアプリ全部終了して、一旦電源を切って再始動、または再起動」してみます。ありがとうございます。
>>[12]
おはようございます。
ちゃぼさんのコメントは先ほど拝読したのですが、昨夜、寝付けず、気分転換にふらりと起き出して（こればかりですみません）、火曜日のお昼に日本のノキアに電話してみようかなと思って、電話番号を控えるだけ控えておこうと、ネットを見ました。すぐに代表の電話番号はわかったのですが、フリーダイヤル等はないのかなと思って、サイトの中のほうを見ていきました。「消費者向け」→「電話」のところを見ると、「Nokia 6.1 Plus」が出てきました！ 「Support」が出てきたので、進んでいくと（略）、「Chat with us」とあったので、ふらふらと入っていきました。
英語だったので、日本語は使えるかと聞いてみましたが、なくて、しかたなく不自由な英語でチャットしたのですが、せっかく翻訳ソフトを立ち上げたところだったのに、「i advise you to contact INdia or Chinese support as we still do not have Nokia 6.1 plus in Europe」と言われてしまいました。
今日はほかにやりたいことがあって、時間が取れないと思うので、後日（来週末以降）、気が向いたら、「Send us an email」に挑戦してみますね。
それまでに、何も起こらないとよいのですが……。
おはようございます。
ちゃぼさんのコメントは先ほど拝読したのですが、昨夜、寝付けず、気分転換にふらりと起き出して（こればかりですみません）、火曜日のお昼に日本のノキアに電話してみようかなと思って、電話番号を控えるだけ控えておこうと、ネットを見ました。すぐに代表の電話番号はわかったのですが、フリーダイヤル等はないのかなと思って、サイトの中のほうを見ていきました。「消費者向け」→「電話」のところを見ると、「Nokia 6.1 Plus」が出てきました！ 「Support」が出てきたので、進んでいくと（略）、「Chat with us」とあったので、ふらふらと入っていきました。
英語だったので、日本語は使えるかと聞いてみましたが、なくて、しかたなく不自由な英語でチャットしたのですが、せっかく翻訳ソフトを立ち上げたところだったのに、「i advise you to contact INdia or Chinese support as we still do not have Nokia 6.1 plus in Europe」と言われてしまいました。
今日はほかにやりたいことがあって、時間が取れないと思うので、後日（来週末以降）、気が向いたら、「Send us an email」に挑戦してみますね。
それまでに、何も起こらないとよいのですが……。
>>[14]
ご心配をおかけしました。睡眠時間が足りないということはまったくありません。大丈夫です。むしろ寝すぎなくらいです。変な時間に眠ったりして、それでまた睡眠のリズムが狂って…という悪循環に陥るときもあります。
昨日もそうで、ちゃぼさんからせっかく教えていただいたのに、時間を有効に使わず、昨日やりたかったことの半分も終わりませんでした。申し訳ありません。
Nokia 6.1 Plusは台湾で販売された（過去形だったと思うのですが）というネットでの記事を読んだことがあります。下記は読んだ記事とは違うのですが
http://blogofmobile.com/article/105378
チャットはあいさつとカタコトで症状を説明した程度だったので、大丈夫でした。
メール作成の際のアドバイスをありがとうございます。[13] では「気が向いたら」と書きましたが、メールを送ったら、また書きます。
ご心配をおかけしました。睡眠時間が足りないということはまったくありません。大丈夫です。むしろ寝すぎなくらいです。変な時間に眠ったりして、それでまた睡眠のリズムが狂って…という悪循環に陥るときもあります。
昨日もそうで、ちゃぼさんからせっかく教えていただいたのに、時間を有効に使わず、昨日やりたかったことの半分も終わりませんでした。申し訳ありません。
Nokia 6.1 Plusは台湾で販売された（過去形だったと思うのですが）というネットでの記事を読んだことがあります。下記は読んだ記事とは違うのですが
http://blogofmobile.com/article/105378
チャットはあいさつとカタコトで症状を説明した程度だったので、大丈夫でした。
メール作成の際のアドバイスをありがとうございます。[13] では「気が向いたら」と書きましたが、メールを送ったら、また書きます。
[15] で止まっていたノキア宛てのメールの件
昨夜（１時半くらい）に、ノキアにメールを送りました。自動応答も帰ってきました。
翻訳ソフトを使ってみたら、わりとまともそうだったので、ほとんど手直しせずに送りました。
使った翻訳サイトはexciteです。
About my Nokia 6.1 Plus,that has occurred on September 19.
Opera mini and Gmail were used at around 8 o'clock in the morning, but it has heated up.
If I touched around noon, considerable heat was taken on.
When touching around 1 o'clock p.m., there was a point.
I don't grasp what was running by a background.
With eliminating no applications, I keep using it.
I don't get up after that only by once.
Do you have any report?
I'd like to use it surely. Should anything be careful?
昨夜（１時半くらい）に、ノキアにメールを送りました。自動応答も帰ってきました。
翻訳ソフトを使ってみたら、わりとまともそうだったので、ほとんど手直しせずに送りました。
使った翻訳サイトはexciteです。
About my Nokia 6.1 Plus,that has occurred on September 19.
Opera mini and Gmail were used at around 8 o'clock in the morning, but it has heated up.
If I touched around noon, considerable heat was taken on.
When touching around 1 o'clock p.m., there was a point.
I don't grasp what was running by a background.
With eliminating no applications, I keep using it.
I don't get up after that only by once.
Do you have any report?
I'd like to use it surely. Should anything be careful?
それに対して、夜中の３時半ごろ、ノキアからお返事がありました。
Hi ●●●●, Thanks for contacting Nokia Mobile Care! In order to provide you with the best assistance, we will need some additional information regarding your device and the issue you are experiencing: Device model: -IMEI number (You can find it dialing *#06# and a 15 digit long number starting with 35 will appear on the screen): -Software & OS version (You can check that by going to Settings -> about phone, you will see the date of the security patch level and the OS version of the device); - Have you tried any troubleshooting steps until now and if yes - could share with us what were they? - After September 19 Is this still happening? - Did it happen after installing an app? Or an update? Best Regards! Nokia Mobile Care
Hi ●●●●, Thanks for contacting Nokia Mobile Care! In order to provide you with the best assistance, we will need some additional information regarding your device and the issue you are experiencing: Device model: -IMEI number (You can find it dialing *#06# and a 15 digit long number starting with 35 will appear on the screen): -Software & OS version (You can check that by going to Settings -> about phone, you will see the date of the security patch level and the OS version of the device); - Have you tried any troubleshooting steps until now and if yes - could share with us what were they? - After September 19 Is this still happening? - Did it happen after installing an app? Or an update? Best Regards! Nokia Mobile Care
それに対して、９時前にお返事を送りました。
Hello,thank you for your email.
IMEI numbers are 353391090176112 and 353391090676111.
The date of the security patch level is 2018/01/08,the OS version of the device is 8.1.0.
I haven't tried any troubleshooting steps.
After September 19 it did not happen. And,it did not happen after installing an app or an update.
Hello,thank you for your email.
IMEI numbers are 353391090176112 and 353391090676111.
The date of the security patch level is 2018/01/08,the OS version of the device is 8.1.0.
I haven't tried any troubleshooting steps.
After September 19 it did not happen. And,it did not happen after installing an app or an update.
今日の夕方に、ノキアからお返事がありました。
Hi Kumiko, Thank you for taking the time to write to us with this requested information. We hope you are feeling well. Regarding the reported instances of heating on your Nokia 6.1 plus device, please keep in mind that it may be due to many things. The most common cause for device heating would be the network connection you are using at the time. Whenever the device detects any weak signal connection it will automatically try to counteract this weakness by compensating with a stronger signal output from its own modem. This allows it to maintain signal stability. As such, the indicator on the status bar might be displaying full bars, however, the network signal itself could be poor. You can check the status of your network via the Support app, which comes preinstalled on the device, under "Device monitor". If the network connection is poor, please consult with your service provider and have them verify the coverage for your area. Other causes of this may be a high brightness setting or prolonged exposure to direct sunlight. Also, check the Memory (RAM) usage of your device, again via the "Device monitor" option of the Support application. The lower you keep the Memory usage, the easier it will be for the device to cool down. If there is anything else you would like to know, feel free to write to us again at any time. （つづく）
Hi Kumiko, Thank you for taking the time to write to us with this requested information. We hope you are feeling well. Regarding the reported instances of heating on your Nokia 6.1 plus device, please keep in mind that it may be due to many things. The most common cause for device heating would be the network connection you are using at the time. Whenever the device detects any weak signal connection it will automatically try to counteract this weakness by compensating with a stronger signal output from its own modem. This allows it to maintain signal stability. As such, the indicator on the status bar might be displaying full bars, however, the network signal itself could be poor. You can check the status of your network via the Support app, which comes preinstalled on the device, under "Device monitor". If the network connection is poor, please consult with your service provider and have them verify the coverage for your area. Other causes of this may be a high brightness setting or prolonged exposure to direct sunlight. Also, check the Memory (RAM) usage of your device, again via the "Device monitor" option of the Support application. The lower you keep the Memory usage, the easier it will be for the device to cool down. If there is anything else you would like to know, feel free to write to us again at any time. （つづく）
You can also reach us via chat daily, English support is available 24/7. The live technical support channel is easily accessible from the Nokia support application your Nokia smartphone and from your PC, at: http://url2001.hmdglobal.com/wf/click?upn=ZAeUg5EwflTJ9sWELRYdnpECoDvWwBp8EVL-2Fez9k9l0Z1SgEt3hHxMr-2BNAOpUzEzFB2cE7JqJFnSxkzi08-2BkVw-3D-3D_fQoYRHaOEZtnZ8ajtUkwkWWNDc-2BUCp25zO-2F5VYLwPeu7ziq0SKU-2FFDkaRBbrKlZ4qkj57-2FW699a3rNunz1oaBrCJdYsYTpbCCf6otiv5RJ1WYxDrJTOoSTW11QcjMehPmdPp5ybH-2BwtchJdwZu9uLQezn-2BrVCVdPEzHtoVstM0rCZovnbB7ZToNM7eXkytHMEco3AbwzrsaOOQkiGGfDKQ-3D-3D Kind regards, Broc Tashaci Nokia Mobile Care support@nokiaphones.com email is operated by HMD global, the exclusive licensee of the Nokia brand for phones and tablets. Nokia is a registered trademark of Nokia Corporation, visit us online at www.nokia.com/mobile-support
ここ数カ月、充電の調子が悪く（端末のコネクター内部とケーブルの接触が悪い感じで）、だましだまし使っていました。でも、とうとう、５月16日（土）に充電できなくなりました。
翌17日（日）の夕方に、ネットで調べてあった秋葉原の修理屋さんに持ち込みましたが、NOKIAの修理の実績はないということ、部品が入手できるかどうかわからない、ということで、連絡待ちになりました。21日（火）に電話があり、「部品は入手できるが、２〜４週間かかる」ということで、今回はお願いしないことにしました。
同時に、夫がネットで調べてくれて、
https://www.moumantai.biz/?pid=140765126
というサイトを17日（日）の夜に見つけてくれていました。
22日（水）に申し込み、23日（木）にお返事が来て、24日（金）に発送しました。
土日は荷物の受け取りだけで修理はしていないということで、27日（月）に修理して、発送してくださいました。28日（火）に受け取り、今日まで恐る恐る、半信半疑で使っていますが、問題なく使えており、直ったといえると思います。
翌17日（日）の夕方に、ネットで調べてあった秋葉原の修理屋さんに持ち込みましたが、NOKIAの修理の実績はないということ、部品が入手できるかどうかわからない、ということで、連絡待ちになりました。21日（火）に電話があり、「部品は入手できるが、２〜４週間かかる」ということで、今回はお願いしないことにしました。
同時に、夫がネットで調べてくれて、
https://www.moumantai.biz/?pid=140765126
というサイトを17日（日）の夜に見つけてくれていました。
22日（水）に申し込み、23日（木）にお返事が来て、24日（金）に発送しました。
土日は荷物の受け取りだけで修理はしていないということで、27日（月）に修理して、発送してくださいました。28日（火）に受け取り、今日まで恐る恐る、半信半疑で使っていますが、問題なく使えており、直ったといえると思います。
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