気になる mixi ニュース 保存版コミュの2018年09月11日被災地「以外」のSNS民が、被災地にデマを広げないために

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　2018年9月6日、北海道厚真（あつま）町で震度7を記録した、胆振（いぶり）地方を震源とする「北海道胆振東部地震」が発生しました。北海道全域が停電し、想像を超える被害の大きさが即座に伝わってきました。被災された方々には、心からお見舞い申し上げます。

　直前には台風21号が各地に被害をもたらし、日本の各地に自然災害の爪痕が残りました。直接被害に遭った人もそうでない人も、さまざまなことを考えさせられる1週間だったのではないでしょうか。


●ネットにおける情報収集のスタイルを変える


　2011年3月、東日本大震災が発生した当日も、まだTwitterは機能していました。各地から上がる写真やツイートから、東京の大混乱が把握できました。当時は、まだ公式RTがほとんど浸透していなかった時代。それでも、活発な情報交換が行われていたのを思い出します。


　しかし、現在はSNSの利用者が爆発的に増えたためか、情報の取捨選択がさらに難しくなったという印象があります。中にはインターネットを混乱させようとする投稿者もおり、あるいは意図的でなくとも不安がデマに変わって拡散する“悪意なき混乱”が発生するケースもありました。自然災害のたび、SNSで同じ事態が起こるのはとても残念です。


　無意識にデマを拡散してしまうのが人間というもの。こうした混乱を防ぐ目的で「デマを書くな」と呼び掛けてもあまり意味がないでしょう。そこで、災害の影響を受けていない人が今から実行できる対策を考えてみたいと思います。


●情報源を整理する


　まずは、自然災害などによる「有事」に、情報収集のスタイルを切り替えられるよう、あらかじめ有事発生用のTwitterリストを作っておきましょう。そこには、電力会社、ガス会社、行政、信頼できるニュースソースなどのTwitterアカウントのみを入れておきます。有事の際には、ここ以外は見ないという運用に切り替えるべきです。


　今回の災害においても「〇月〇日に震度Nの地震が予測されている」「あとXX時間で電話がつながらなくなる」など、根拠のない投稿が見られました。そのような一般の投稿は止められないので、私たちが「あえて見ない」という対策を取る以外の方法はありません。


　また、今回のような災害時には、GoogleやYahoo!をはじめ、多くのサイトが特別な体制で情報公開を行っています。被災ではぐれてしまった人を探す他、被災状況を現地から発信、記録できる「パーソンファインダー」などの存在を、災害が起こる前にあらかじめ家族や親戚に知らせておき、万が一のタイミングですぐに登録できるようにしておく方法も有効でしょう。


　余談ですが、北海道電力が休止していたTwitterアカウントをこのタイミングで復活させ、情報を発信し始めたのは英断でした。Webサイトの場合、災害発生時は停電やアクセス集中でアクセスしにくくなりますが、Twitterならば円滑な情報発信が可能です。これも平時にアカウントを取得していたからこそできたこと。示唆に富む事例だと思います。


●【拡散希望】を含め、何もRTしない


　そして今回、SNSを見ていた皆さんは実感したはずです――インフラを運営する公式アカウントが、安易に【拡散希望】やズラズラとハッシュタグを並べた投稿をしないことを。むしろ、重要な情報は、誰かのRTではなく、公式アカウントの投稿をチェックした方が手に入ります。


　ここから分かることは、


・【拡散希望】と書かれた投稿をRTしても意味がないこと


・誰がRTした情報であっても、あまり役に立たないこと


　の2点です。


　災害時に誰かが起こした“混乱”を広げないためにあなたができる重要なことは、普段のSNSの使い方を変え、自分は一切投稿せず、「見る専」に徹することです。特に被災地の外にいるユーザーは、ツイートの拡散や震災関連の発信を控えることが、むしろ本当に有益な情報の拡散につながるかもしれません。


　一方、自分が被災してしまい、例えば「どこかに閉じ込められた」といった状況に置かれた場合、まず電話で救助を依頼し、同時にTwitterが推奨するフォーマットを守って投稿しましょう。そして、救助が完了したら自分の投稿を削除することをお忘れなく。


●SNSに流さなくても、情報はきっちり残そう――そして何より、落ち着くこと


　今回、「災害発生時、SNSユーザーは情報入手に徹する」という方法を紹介しました。


　ただし、もしあなたが被災した場合、スマートフォンのバッテリーに影響のない範囲で状況を記録する行動は、むしろ有益かもしれません。特に家屋の損壊状況や街の様子を写真に撮っておけば、そのタイミング以降は失われてしまう重要な情報になる可能性もあります。これはあくまで、「記録を残す」という意味で、「SNSに投稿する」ことは全く別の話です。


　今回も、台風や震災の被害に乗じた詐欺がいくつかインターネットに登場しました。大きな事件や事故が発生した際には、目の前の情報が「本物かどうか」を落ち着いて見極めなければならないこともあります。そのために、信用できる情報源は、平時のうちに調べておきましょう。被災地域に家族や親戚がいる方は、何かおかしなことがあれば声を掛けてもらい、できるだけ相談に乗るといった“支援”も良いのではないでしょうか。


　デマの発信は止められません。ならば、デマの“拡散”を止めること、そして正しい情報源がどこにあるかを調べる力を付けることが、その対策になると思います。これも現代における、新しい防災のかたちなのかもしれませんね。