主婦＆主夫 in アメリカコミュの日本からアメリカへ送った包がめちゃくちゃに。。。

アメリカに海外の小包みを船便で沢山送ったのですが
ほぼ開けられ、中身がすり変わったり破損したり
めちゃくちゃな状態でした。
これに対しどう対処したらよいでしょう？？
ちなみに保険はついていません。
９．１１以降テロ対策で中身のチェックが厳しく、
例えばカレールーなどでも牛肉エキスが入っているという理由で
没収されるということを聞きます。
私達の場合は浴衣３着や洋服、小物、数え切れない本の数々、
一番ショックだったのは結婚式のアルバムや日記帳など
紛失してしまいました。
一体何のためにこんなことをわざわざするのか気が知れません。
新種の嫌がらせなのでしょうか？？
犯人はどう考えても郵便局員だと思われます。
夫は６０巻ある三国志の半分がなくなってしまって嘆いています。
届いたものさえ表紙がなくなっていたりびりびりに
されていたり、絶版になっている専門書も大く、
精神的に大変ダメージを受けました。
お金では買えないものばかりです。
そのかわりに革ジャンや女の子の
ヘアメイクグッズや韓国のこどもの本のシリーズ、
難しそうな中国語のお金の本など
訳の分からないものとすり替えられていました。
出来るなら持ち主に返してあげたいです。
郵便局にクレームを言いたいのはやまやまなのですが
シカゴを経由していてそこで行われた
犯罪めいた出来事なので地元に言っても
意味がないと言われました。
もう去年のことなので難しいでしょうか？
保証してもらうことは可能でしょうか？
ラベルなどは全部取ってあります。
英語力に自信がないこと、勇気が持てないこと、
アメリカのサービスの低さへの諦めから
時間ばかりが経過してしまいました。
時効とかもあるのでしょうか？
とりとめもなくなってしまいましたが
このようなことに詳しい方がいらしたら是非教えていただきたいです。

コメント(17)

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[1] mixiユーザー 02月28日 16:14

ひどいですね。すごいいい加減・・・。
私は9.11以前に日本から船便で荷物を2個出しましたが、1個は届きませんでした。地元の郵便局にはそこに届いた記録はないので調べようがないので、荷物を出した郵便局に言ってくれと言われました。それで日本の郵便局に母に調査を依頼してもらったのですが、日本の郵便局からアメリカの方に調査依頼しても返事はこず、2，3回打診しても何もしてくれないので日本側が諦めて送料のみ返金してくれました。（保険をつけてなかったので送料だけでした。）なんでもアメリカはそういうことが多いと郵便局の人が母に言っていたそうで、それ以来母はアメリカに荷物を送るときはEMS便を使っています。
やはり、Lunaさんが荷物を発送された郵便局に問い合わせるのが一番かと思います。日本からだったら、
http://www.post.japanpost.jp/int/question/trouble.htmlに一応トラブルについての記載がありましたので、参考にしてみてください。

[2] mixiユーザー 02月28日 23:17

ひどすぎます…。泣けてきます…。
私も、正に週明け船便を2箱出そうとしているところです。
全て食品ですが、EMSだとやはり値がはるので、1箱はEMS、
残りの2箱は船便にしようと思い、一日かけて一つ一つ重さを測り、
丁寧に梱包し、どう箱詰めしようか悩みながら頑張りました！
義理祖母と、「こんなに頑張って荷造りして、着いた時にはめちゃくちゃだったら悲しいねぇ」と笑って話していましたが、
それが現実になるかもしれないと思うと、腹が立つし悲しいし、何とも言えない気持ちです。
逆にちゃんと届いた人っているんですかね？
いるとしたら、運がいいか悪いかの違いですか？
許せません！
この怒りと悲しみ、本当にどこにぶつけたらいいんでしょうね！！
そして、このようなことがないようにするには、私たちはどうすればいいんですか？
それとも、アメリカはこんなもんだと割り切るしかないんですか？
誰か教えてください！

[3] mixiユーザー 03月01日 00:01

他のトピにも書きましたが、
里帰りの際に自分宛に出した船便小包紛失されました。
宛名ラベルだけが郵便局から送られて来て、本体は無し。
もちろんクレームしましたがどうしようもないとのこと。
中身は夫の子供～学生時代のアルバムでした・・・・
それこそお金では買えません。
いまだにショックで辛いです。

[5] mixiユーザー 03月01日 00:13

船便にはわたしもやられました。
郵便局には何度もクレーム出しましたが、すべて無駄に終わりました。送料さえ返してはくれませんでした。
万が一のことを考えて、アルバムやノートなどの思い出のものは飛行機で一緒に飛んできたのは正解でした。
やはり値段がしょうしょう張っても大切なものは今後、ＥＭＳで送ることに決めました。
わたしは浴衣、スクラップブックのセット一式、その他もろもろ２～３万かけてそろえたものが消えました。残念ですけど、泣き寝入りで終わってしまいました。日本からの郵便も届かなかったことが多いです。かわいい切手にすると切手目的で盗まれてしまうこともあるみたいです。

[7] mixiユーザー 03月01日 00:33

ひどいですね。
とても大切なものを紛失、しかも中身がぐちゃぐちゃになっていたなんて。
悲しいですよね。

わたしはアメリカに来るとき、高くつきましたが早くて確実、荷物の追跡もできるという利点を考えて大半の荷物をEMSで送りました。
EMSはあけられることなく、三日で確実に届きました。
それでもデスクトップPCや旦那さまの本、それから衣服などを3箱分、船便でおくりました。
船便も中身は空けられていなかったものの、PCの箱がかなり傷んでおり、しっかり梱包したつもりでしたが、PCもところどころへこんでいました・・・。
日本ではありえないですよね(苦笑）

幸い、今まで日本からの郵便物が紛失したことは一度もありませんが、なぜか妹から届いた手紙が開封されていて、ホッチキスで止められていたりはてななことがありました。

みなさん、大切なものを紛失されているようでお気持ちお察しします。
やはりどうしても大切なもの、お金には換えがたいのでEMSをお勧めします。

[8] mixiユーザー 03月01日 01:07

前に、同じような被害に遭い、このコミュで相談させていただきました。
経過は、ここに詳しく書いてあります。

日本からの船便について
http://mixi.jp/view_bbs.pl?id=16106143&comm_id=118289

私が思うのは、盗まれたという可能性もあるけど、
あのダンボールの痛み具合から推測すると、
船便で乱雑に扱われ、アメリカに着く頃には、ダンボールが破損し、
中身が出てしまっても、係員には、どれがどれか分からないので適当に詰め直している、
ということなのではないかと思います。
うちに届いたダンボールも、テープでぐるぐる巻きにされていました。

本当にたらい回しで、日本の郵便局も当てにならず、結局１年くらいかかりましたけど、お金もらえました。
自分がアメリカでやった分だけお金が戻ってきて、日本の郵便局に頼んだ分は、結局音沙汰なしです。
英語にも自信なかったけど、いろんな人に手伝ってもらって、なんとか出来ました。
少し、大変ですが、頑張ってください。

[9] mixiユーザー 03月01日 03:34

Lunaさん、

ひどい目にあいましたね。本当に残念です。

船便を送る場合は重い荷物のことが多いと思いますが、アメリカの郵便事情がここまで悪く、保険がかかっていても保障してくれないことも多いので、重たい荷物に関しては日通などの保障がきくところをお勧めします。

大きな引越しだけでなくダンボール１個からも送ってもらえます。
ちなみに、ダンボール１個に最大３０キロつめることができ、１個なら16.000円（2個なら28.000円）、郵便局の船便で30キロを東京から中西部へ送ると13.750円、EMSだと36.000円です。

日通だと30万円まで保険が適応されます。

他の民間引越し会社も同じようなサービスがあると思います。
数千円の差なら重くないものはEMSで、多いものは徹底的に重くして民間業者（できれば大手）に頼むほうが安全だと思います。
ちなみに、日通は最大重量は決まっていますが、30キロ未満でも同じ料金になるようです。

＞もこさん、
船便で出すときには、できるだけ中身を英語で詳細に記入することをお勧めします。
そして高価なもの（盗まれそうなもの）は入れない方が懸命です。
無事に荷物が届くと良いですね。

[11] mixiユーザー 03月01日 11:49

＞mocha さん

アドバイスありがとうございます。
昨日、夜中2時までかかって、電子辞書片手にインボイスの記載をしました。
一切手抜きなしです！
無事届いてくれることを願うのみです！

みなさん、辛い思いをしているかたがたくさんいらっしゃって、
本当に悲しいです。
なのに、どうしようもできないことが悔しくてたまりません。
これから渡米して、日本から荷物を送ってもらうことがあると思うので、
こういうずさんなアメリカ事情を、みんなに伝えていこうと思います。

[12] mixiユーザー 03月01日 12:46

本当に大変でしたね。私も紛失したことがありますよ。国際便も国内便も。
いちを、保険が無くても国際便にはある程度の保障があるはずです。

アメリカから日本へ引越しをしたときに送った荷物の中が壊れていて、郵便局の人へ聞くと、保険がなくてもある程度の保障があるといっていました。

アメリカもいちをペーパー処理をしてくれますが、もちろん、なにも戻ってはこなかったし、保障のお金も何もくれませんでしたが、何もしないよりか、気分的にいいかもしれないので、郵便局へ位置を紛失届けを出して見ればいいと思いますよ。するとペーパーをくれるので、それをすべて書き込んで地元の郵便局へ持っていくと、処理してくれますよ。

でもアメリカのこと、あてにはなりませんが・・・。

思い出のものがなくなるのは本当につらいですね（T_T)日本からすると本当にいいかげんなところが沢山あるので、まじめな性格の私たち日本人からすると

なんじゃと～～～～～～～～～おりゃ～～～～～ちゃぶ台投げたくなることが多いですが、しかたないんでしょうかね（T_T)

少しでも無事にアルバムとかは戻ってくることを願っています！！！

[13] mixiユーザー 03月01日 13:53

私は２００５年の１２月にアメリカに来ました、その際合計して１０箱くらいの荷物を船便で送りましたが（一度にではありません）箱が破損して中身が無くなっていたのは１箱だけでした。
そして、日本の郵便局へは実家の母に頼んで損失届けを送付書のコピーと共に提出しアメリカの地元の郵便局へも損失届けを出しどちらも保険をかけていなかったけど最低保障分のお金を割りとすぐに受け取れました。
日本の郵便局は、わざわざ実家まで出向いて謝罪をしお金を置いていったそうですwww

その後も日本の実家から荷物がたびたびEMSで送られてきますが、今までに破損したり無くなったものはありません。税関が箱を開け中身をチェックしたという書類が入って厳重に再梱包されて届いたことが、過去に２度ほどあります。

友達が２ヶ月に一度くらいの割合で、船便で雑誌やお菓子などを送ってくれますがそれらは今まで壊れたり物が無くなったりしたことはありません。小さい荷物だからかな？

こちらの書き込みを見ていると、なんだか自分がとってもラッキーな人間に思えてきました。

[14] mixiユーザー 03月01日 14:30

私も退職後、同期の友人が課の皆から預かった手紙を一つにまとめて送ってくれたそうですが、届きませんでした

　いまだにショックです

日本から航空便でダンボールに詰めて送った時も、どうやったらこんなに破れるの？っという位真っ二つに裂かれてテープで止めてありました

LUNAさんも漫画や結婚式の思い出が紛失なんで本当に残念です・・・。

大変でしょうけど、大事なもののためにも行動を起された方がいいと思いますよ！　私も、あっちこっちの郵便局回ったり、昔の住所の所まで行ったり手紙を探して無かった時には諦めもつきましたし・・。
無事に戻って来る事を祈ってます！！！！！

[15] mixiユーザー 03月01日 14:50

以前にもこれと似たようなトピックがあり書き込んだこともあるのですが郵便局員の仕業ということもあるかもしれませんが、税関で荷物を開けられてテキトウに詰め直されたっていう感じもしますね。
盗むだけなら他のものを入れて「すり替え」なんてわざわざしないでしょうし・・・

自分自身の経験も含め、これからは税関にも苦情を言うべきなのかな？なんて思いました。言って何かしてくれるってことはないと思いますがこういう現状は伝えたほうがいいですよね。

ちなみにどなたかも書いていますが、日本の郵便局に追跡を頼んでもやはり郵便局からアメリカのＵＳＰＳに調査を依頼するしかない。そこでたいてい調査が途切れてしまって、日本の郵便局から「米国から返信無し」って感じで送り主に返答されて終わりみたいです。

トピ主さんのところに他の人の荷物が紛れ込んで届いたことからして、おそらく同じことがトピ主さんの荷物に起こっているのだろうと思いますが、一応そのシカゴの集積所みたいなところに連絡してみてはどうですか？

かけがえのないものが大量に失われ、誰も責任取ってくれないってはらわたが煮えくり返るような思いだと思います。なんとか少しでも納得いく返答がもらえるといいですね。

[16] mixiユーザー 03月01日 14:56

ひどいですね。。
さすが、アメリカ。。といいますでしょうか。。。

わたしも経験あります。。
初めての子供をここで産み、その子の成長をビデオとアルバムにして（一年分です）なくされた事あります！

アルバムは２冊送ったうちの、１冊は３ヵ月後？ぐらいにめちゃくちゃになって戻ってきました。
でも、一番大事にしてた子供のビデオ記録（初めてのクリスマス、誕生日、）すべてがはじめてで、一度もわたしの両親に会ったことなったかったので、このレターが届くのをものすごく楽しみにしてました。。。
計り知れないほど、腹が立ち郵便局にも文句を言いにいきましたが、「保険に入ってなければ、こちらの責任ではありません」どこにあるのかも、調べがつかない。。と。。。

ほんとゆるせないですよね！

それ以来、ちゃんと保険に入るようにしてます。

荷物が無事戻ってくるといいですね。

[17] mixiユーザー 03月02日 16:15

あぁぁぁぁ～～～～！！

みなさま暖かいお言葉やお慰めの数々、
こんな風に一緒に涙し、

憤慨して下さって

本当に本当にありがとうございました！！

もっと早くに相談していれば。。。と
’’後悔先に立たず’’の心境です。

この状況に悩んで、困って、知恵をいただきたくて
初めてトピを立てさせていただきましたが、
過去に同じ思いをされた方々とこうして
痛みや嘆きを共有することが出来て嬉しかったです。

思いがけずこんなにも多くの方々が似たような体験をしておられる
ことにも驚きでした。

でもきっとこれはまだまだ氷山の一角なのでしょうね。。

アメリカって。アメリカって。。。という気持ちでいっぱいです。

そう、お金で改めて変えるものならば私もここまで落ち込まなかったでしょう。
世界でひとつのかけがえのないものが失われてしまったということがショックなのです（16番のあやさんのお気持ちよく理解出来ます。悲しかったですね。涙です。

）
ただでさえ高い郵送費、貧乏人の私達は一体どうすりゃいいのよ～～～！！

と、どんなに嘆いてみたところでしょせん犬の遠吠え。。。

アメリカ人のサービスが日本のように迅速＆正確＆親切＆誠実に
成長していってくれることを願うばかりです。

書きそびれましたが、SAL便で友達が送ってくれた友達の封筒も
雑誌４冊＆DVD２枚入っていましたが２冊＆１枚抜かれ、
住所の部分だけが切り取られて新しい封筒に
入って届きました。謎です。。。ショックです！

特にブーツさん、リンクを貼って下さって感謝致します！
ryansuさん、御自分の体験をシェアして下さってありがとうございました！
micha さん！まさかこんなところで巡り会うとは！？御助言感謝致します！
おひとりおひとりにお返事書くこと出来ませんが、
あたたかいメッセージを下さったみなさんに感謝の気持ちでいっぱいです。