ホスピタリティコミュのホスピタリティ・マネジメント研究会～実施・評価基準に関する調査研究会～

私も研究員として参加いるホスピタリティ・マネジメント研究会の研究活動報告会が開催されます。

ご興味ある方はぜひご参加ください。

＜以下、案内文＞

ホスピタリティ・マネジメント研究会～こころの世紀”に求められるひとを大切にする経営の実践にむけて～

【ホスピタリティ・マネジメントの実施・評価基準に関する調査研究活動報告会】

“こころの世紀”といわれる時代！“こころのマネジメント”に立脚した「ひとを大切にする経営」（ホスピタリティ・マネジメント）が注目されています。
当研究会では「ひとを大切にする」と言う漠然とした概念を、どうすれば経営に反映できるのか？を皆様と共に考えたいと思います。

【第一弾】実践事例紹介　　　　　14:30～15:50
株式会社ベアーズ　専務取締役　高橋ゆき　さん
従業員やお客様と心を通わせる。創業の理念を共有する。そのために、どのようなことに取り組んできたのか？何がホスピタリティ溢れる企業風土を生み出しているのか？ホスピタリティ・マネジメント実践企業の取り組みを、研究員との対話形式でご紹介します。

【第二弾】研究報告　　　　　　　16:00～1710
XIAホスピタリティ・マネジメント研究所　甚川浩志　大内央
ひとを大切にする経営（ホスピタリティ・マネジメント）の実施基準・評価基準策定に向けた調査研究活動の概要をご紹介します。また、各項目の重点ポイントについてもご報告します。
さらに、会場の皆様のご意見等もいただけると幸いです。

【第三弾】支援ツール紹介　　　　17:10～17:30
　XIAホスピタリティ・マネジメント研究所　上野裕司
ホスピタリティ・マネジメントの実践を支援する施策の一例として、上野氏の考案した「ホスピタリティ・カード」を使った教育プログラムについて、ご紹介します。

【ゲスト紹介】
株式会社ベアーズ
　専務取締役　高橋　ゆき　さん　　　　　　
　「がんばる女性を応援したい」と言う想いから、これまでにはないオーダーメイド感覚のハウスメイドサービスを始める。関係者と理念を共有するため、様々な施策にチャレンジした結果、　良い従業員、良いお客様に恵まれ、大変な成長を遂げている。

【ナビゲーター】
XIAホスピタリティ・マネジメント研究所　
・Chief Assessment Officer 　甚川　浩志
　　リスクマネージャー（ARM）
　　ホスピタリティ・コーディネータ（JHMA）
　　X.I.A.Inc.　代表取締役
・Marketing Producer　大内　央
　　ホスピタリティ・コーディネータ（JHMA）
　　株式会社タイ・コーポレーション　代表取締役
・HRMコンサルタント　上野　裕司
　ホスピタリティ・コーディネータ（JHMA）
　　おおきに研究所　代表　

◆開催概要
【日時】　　平成20年10月8日（水）
　　　　　　　14:30～17:30　　※14:15　　受付開始　
【場所】　　ちよだプラットフォームスクエア　5階504会議室　
　　東京都千代田区神田錦町３－２１　（最寄り駅　地下鉄東西線竹橋駅）　　
【参加費】　3,000円　（当日会場にお持ちください）
お申込　　⇒　FAX番号　　０３－３２００－３４１８
　　　　
XIAホスピタリティ・マネジメント研究所
〈事務局〉
東京都千代田区神田錦町３－２１　　ちよだプラットフォームスクエア1089号
X INTELLIGENCE AGENCY ,Inc.　　（クロスインテリジェンスエージェンシー）内
Web　：　http://www.xia.co.jp/hospitality

コメント(1)

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[1] mixiユーザー 09月23日 20:26

発表者の一人です。

ホスピタリティ・マネジメントとは･･。
なかなか一言で言い表すのは難しいですが、業種業界を超えて「人を大切にする経営」と仮定して研究をしています。

また、実践事例企業のベアーズさんは、大変ユニークで興味深い取り組みをたくさんされています。

平日の日中ですが、ご都合のつく方は是非ご参加ください。

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