夜中の電話

先日のこと。もうそろそろ時効か？UPしても大丈夫かと思うので書きます

24時丁度位に携帯が鳴ってびっくり。友達からのLINE電話でした。
かなり常識ある控えめな子なので　こんな時間に電話掛けて来たってだけで
電話を取る前から「なんか大ゴトに違いない」とこちらの心臓がバクバク。
幸いだったのは電話がかかって来た時、私の「低速しかない携帯」が家のWi-Fiに
つながっていた状態だったこと。
繋がってないと単なる電話。アプリのページを移動するだけでも
何十秒もかかるヘボ携帯なのでね

電話に出たら・・・あっち側でスゲー音量のアナウンスが流れてる。
んで、彼女は（以前パニック障害気味で、最近落ち着いて来ていたんだけど）
久々のパニック状態・ヒステリック＆やや泣き声入っているので
何言ってるか分かんない状態。
1〜2分話す物の、泣いてるのと、とにかく後ろがうるさいので聞き取れないorz

どうやらPC操作をしていたら　何か（フィッシングの餌）を踏んだらしく
PC画面がブルーバックなのか警告画面だか分からないけど
見たことのない画面が全面表示になり、音声はＭａｘか？ってくらいの大声で
「こちらはマイクロソフトカスタマーです。このＰＣはトロイの木馬に
感染したので駆除のため画面のフリーダイヤルに電話してこちらの指示に従って」
的な事を言っている・・・らしいです。
マイクロソフトってのとトロイの木馬ってのは
電話越しにも聞こえたので、言ってることの内容はほぼ合っていると思われました。

まず、音声うるさすぎ
うちは無口な旦那ちゃん+猫の生活なので、自分が見てるTVとかは別ですが
私は騒音に弱くて（単に集中力がないってだけですが）聞こうとしている
彼女の声以外にデカい音が入ってくると全然話が入って来ないんだよね。

音、小さく出来ない？と聞いてみたら普段マウスで操作する音量ボタンが
画面に出てないらしい。モニターのボタンで音量下げられるはずだけどと言ったら
・・・ボタンが分からんと。マジか
ま、今のデスクトップ液晶はボタンが外にあってもマルチボタンで、
1回押したら音、2回押したら明るさとか言う風な感じで、表示が画面に出る
＝昔のテレビの様な音や明るさそれぞれ用に+と-のボタンがある訳じゃないので
彼女が分からなくても仕方ないか。
んじゃあと、（私はエロエロ動画大好きなので：苦笑）
ＰＣには常時ヘッドホンを挿していて、必要な時だけ頭にヘッドレストをして聞く
＝普段ＰＣは操作音のみの無音なので「ヘッドホンかイヤホン挿したら黙るから」
と言ったのですが、彼女は素行に後ろめたいことがないらしく、ヘッドホンの
類は持ってないと。
何て言うか・・・全てに於いてスゲーな。家族に聞かれたら気まずい物とかを
PCで見る事、ないのかｗ←えっっ、ここは私が反省すべきところなのか？

仕方がないのでとりあえず携帯持ったまま別室に移動してもらって話をし、
上記のような状況だという事が確認出来ました。
「フリーダイヤルって言う割に番号がフリーダイヤルじゃないっぽい」
のが、怪しいと思った原因らしいです。
そこか。おかしいと思ったのはそこなのか
ま、着眼点はずれてるけどカスタマーと言われるところに電話する前に
うちに電話してくれてよかったけどね。

処理としては（彼女が使っていたブラウザはエクスプローラーだったのですが）
タスクの終了をして（タスクの終了も知らんかったので説明しながら）
ここを1回右クリックしたらこういう画面が出る？出た？ＯＫ。
じゃあその画面の上から●番目に○○って出てる？出た？ＯＫ。
じゃあそれを1回左クリックして・・・した？ＯＫ。そしたらこれこれって出てる？
ってな感じでエクスプローラーを閉じさせて、もう一回立ち上げて
何だっけか、セッションの復元だっけか？アレはやらない方で、って話をしてから
（ＬＩＮＥ電話繋がったまま）ＰＣを再度立ち上げて貰って、確認のためにＰＣの
電源を落として再度入れ、エクスプローラーをまた立ち上げて
アナウンスが流れないことを確認し、
さっきやった処理（タスクの終了だとか）を一緒にお互いの画面を見ながら指示して、
また起きてしまった時のためにさっきやった手順をメモして貰って電話を切りました。

私は一旦電源が切れればフィッシングにつながらないと思っていたので　
とにかく電源を切らせる方向で終了ボタンの出し方を電話で教えたのですが
（結論から言うと電源切ってもまたエクスプローラーを立ち上げたら
即同じ現象が出たので）、1人だったらその時点で改めてこちらのＰＣで
対策を検索してから説明しなくちゃならなかったのですが、
たまたま旦那ちゃんも同じ部屋に居て、電話を聞いていたので
「何か再度立ち上げてもダメっぽ」「どうする？」と聞いたら
「タスクの終了で行けるんじゃない」と言ってくれて・・・助かりました。

あと、再度立ち上げた際、さっきまでの作業またやる？ってコマンド
（確かセッションの復元。この日記は数日後に書いているので
忘れてしまいましたが、そんな感じの事を聞いてくるやつね）
アレのことも、自分のＰＣで起きたトラブルの対処中だったらいいえにするけど
人のＰＣの事なのでそこまで気が回らなくて、彼女と電話中、
旦那ちゃんが再度ＰＣを立ち上げさせる前に
「アレが出たらいいえ、な」って言ってくれて助かりました。
その一言がなかったらもう一回同じ作業しなくちゃならなかったからね。
旦那ちゃん、無駄にＰＣ組み立てとかしてるわけじゃないのね。
※ちなみに今私が使っているPCも前に使っていたマウス汎用の部品（ファンとか）と
旦那ちゃんがボードとかメモリを買い足して組み立ててくれたものです♪
私も機械に詳しいわけではないので、こういう時助かる〜惚れ直しましたよ

当の彼女ですが・・・ちょっと前に会った時、ネットフリックスに登録したいとか
言っていたのですが、自分のブラウザの名前がエクスプローラーなのか
クロームなのかも分かんない状態で電話してくる子なので
ネットバンキングとかも使ったことないみたいだし
（オンラインで処理できる口座もクレカも持っていないので）
有料サービスへの登録って聞くと老婆心ながら思いとどまらせたい・心配です。
同じサービスを私も契約していれば今回のトラブル画面の様に
電話のあっちとこっちで同じ画面を開いて　右クリックだの左クリックだのを
説明できるんだけど、私が使ってないサービスだとそれもできないからね。

今回のトラブルは2015年からある物のようです。一応貼っておくね

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_7-security/%e3%82%a6%e3%82%a4%e3%83%ab%e3%82%b9%e3%81%8c/81a05a1a-d103-4121-aa23-0979e5237452