No.３７

〜学んだこと〜

＜QA＞
○コア・バリュー：
企業が最も重要であると考える価値観

○タッチポイント：
顧客と企業との接点

＜ビジネス＞
○ペルソナを設定する目的
　商品・プランドのコンセプトや価値観を考えるための視点。
（設定相手がどんな理由・感情で商品を買うか考えたり、この人に届けたいと感情移入でき、企画を突き詰めて考えることができる）
　※あくまで企画のため。コミュニティターゲットはペルソナではなく、その準拠集団　
　※誰にでも好かれるものを作ると幕内弁当のような、ありきたりな物になる
　※実際の顧客動向によって、アプローチ検討するためのペルソナの追加設定はあり

○ブランド　ブランディング 　cf
　・ブランド：お客様の心にあるイメージ
　・ブランディング ：お客様の心にあるブランドを変化させること
　　※ブランドは商品に付随するあらゆるもので醸成される
　　（ブランドをつけたスタッフの態度、店舗や工場の衛生状況など）