ネット回線は、電話線を使ったADSLで、加入したときは日本テレコムだったが、現在はソフトバンクである。
間もなく使えなくなるので、切り替えが通知された。工事をしたくないので、ソフトバンクAirに決めた。
10時過ぎに電話：数時間振り回された。我が年齢では、後見人？がないと契約できない。長男に依頼するからはじまった。
2週間ぶりに、整形に行く予定だったので、うちきり！ 12時過ぎに電話があって再開、2人がかりで45分にわたり、微に入り細にわたり、同じ事を数回繰り返す。昼食もとれない！
ネットで説明文、申し込み書などを送るとのことで、そちらを見ることにして切る！
2時過ぎ、説明にしたがったが、途中でフリーズ、消える！などが度々起こる。次へ進む方法が分からないときがある！！ついに、サポートセンターに電話。それでも、手順が飲み込めない。 年齢のせいか！
最初の申し込み」に何度か戻り、先へ進む。どうして、説明がわかりにくいのだろう。
テストを専門家がしているからか？薬ではないが、一般人でのテストが必要である。
大学時代、「ヒューマンインターフェース」をいろいろ調べた。きっかけは、送金しようとしたが、“あなたの電話番号は間違っています”でフリーズした。
結論は、電話番号の局番の間に（−）を入れたためである。ある会で、この話をしたら、「私の会社のATMではないでしょうか？」。そのとおりだった。最近は、“電話番号は続けて入力してください”のような表現になった。メッセージの出し方で、余分なトラブルは減る！
ソフトバンクAirは、必ずしも評判はよくない。使う上でトラブルがないことを祈る。
次は、ガラケーが使えなくなる！！！どうする！
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