母のことで役所に行ったり、水道や電気、ガスなどの契約変更のため、各所に電話で対応しているのですが、役所にしても電話のオペレーターにしても、本当にマニュアル通りにしかできない人が多いですね。役所ではこちらがわかっていることでも、丁寧に説明して

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