対人業でのクレーマー対策、対策と言えば思い出すのはマニュアルですが当のマニュアルがブラック企業の元凶にも至っているのではと思う節も有ります。■モンスター消費者とブラック企業が社員を蝕む〜安価でも要求高い客、精神論の企業(Business Journal -

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