ログインしてさらにmixiを楽しもう

コメントを投稿して情報交換！
更新通知を受け取って、最新情報をゲット！

find one's callingコミュの今更聞けない商品知識

ログインして参加する

  • mixiチェック
  • このエントリーをはてなブックマークに追加

今更聞けない商品知識

mixiユーザー 2008年02月05日 21:26

知っている様で知らない
各素材の特性・お取り扱い方法。
先のクレームの話では無いですが、クロージング時に一言付け加えるだけでお客様に大変喜んで頂ける上、クレームを未然に防ぐ事が出来ますほっとした顔
はっきり言ってお客様は
メッセージカードや品質表示はご覧になりませんバッド（下向き矢印）
見てもわからないからですふらふらたらーっ（汗）
販売員の一言を大切に聞いて頂け、その一言が無いばかりにクレームにもなりえます涙バッド（下向き矢印）
クレームと言っても商品・接客等々ありとあらゆる事があります。

とまたもや前置き長くあせあせ

今回は｢今更聞けない商品知識｣
トレンド用語でも構いませんほっとした顔揺れるハート
何かあったらお聞き下さい指でOK揺れるハート
管理人がわからない時はパソコンという強い味方がお手伝い致しますウッシッシ揺れるハート

コメント(12)

[1] mixiユーザー 02月05日 22:41

手（パー）〃ハイ。
商品知識ではなくて、全然関係ない事なんですが…わからない、恋愛用語（？）があり…。それは個人的に管理人様にメールした方が良いでしょうか（笑）？

[2] mixiユーザー 02月05日 23:29

《ミさんへ♪》
(爆)
トピ違いではありますがあせあせここで公開でもよろしければどうぞほっとした顔揺れるハート
管理人、販売も経験豊富ですが恋愛も経験豊富です指でOK揺れるハート(笑)
公共の場ではどうなのexclamation & questionという内容でしたらmail to下さいませほっとした顔揺れるハート

[3] mixiユーザー 02月06日 11:58

すみません、では失礼して…。
プラトニックって何ですか？あせあせ（飛び散る汗）
今更聞けなくて…げっそりあせあせ（飛び散る汗）

[4] mixiユーザー 02月06日 12:26

｢純粋に・精神的な｣との事でした電球
｢純愛｣と答えようとしましたが調べましたダッシュ（走り出す様）(笑)

ちなみにプラトニック・ラブになると
｢(精神的な)純粋に性欲を伴わない愛｣だそうほっとした顔

[5] mixiユーザー 02月06日 12:40

おぉふらふらなるほどぴかぴか（新しい）
最近、とある方に、
「プラトニックですね。」と言われたのであせあせ（飛び散る汗）
プラトニックと言えば、飯島〇の本の題名が思い出され、しかし、よく聞くけど意味はイマイチだったので、勉強になりましたほっとした顔ぴかぴか（新しい）
ありがとうございましたほっとした顔

[6] mixiユーザー 02月06日 13:58

いえいえ手（パー）
商品知識の方もお待ちしておりますほっとした顔(笑)

[7] mixiユーザー 02月07日 02:09

では、私も手（パー）あせあせ（飛び散る汗）


ﾎﾝｯﾄに｢今更exclamation ×2｣ですが恥を覚悟で聞きます…

｢私、ｱﾝﾊﾞﾗﾝｽな体型なので、ももに合わせるとｳｴｽﾄがﾌﾞｶﾌﾞｶで、ｳｴｽﾄに合わせるとももがﾊﾟﾂﾊﾟﾂでね〜…｣というお客様がいたら…

もちろん、お客様が好んでいただけるジーンズを必死に探しますが…

履いてｳｴｽﾄがﾌﾞｶﾌﾞｶならﾍﾞﾙﾄで押さえて、その逆の場合は…どうお答えすればいいのでしょうか涙
ﾐｾｽのお客様は特にこのｹｰｽが多いです…あせあせ

[8] mixiユーザー 02月07日 09:59

《みゆさんへ♪》
私も日々勉強φ(..)あせあせ（飛び散る汗）
質問にお答えする事で自分の勉強にもなるぴかぴか（新しい）と言う訳ですよ指でOK揺れるハート

☆結論☆
どちらもレギュラーを｢提案｣。
ただこれは正解ではありませんバッド（下向き矢印）

まずなぜレギュラーかexclamation & question
30代以降女性の大半が下半身にボリュームがつきます。(全ての方ではありませんがあせあせ（飛び散る汗）)体型が出産準備に入り骨盤をより安定させる為。

よって各社ミセス向けジーンズタイトフレアーは(私の知る限り)無し。
｢タイトフレアー｣と表記されていても細く無くたらーっ（汗）
(ローライズジーンズ比較)

レギュラーなら｢股上深め｣より腿が細い。また、ウエストではなく｢腰｣で合わせる為、腿とのバランスがとりやすい。
インチを上げずに済む。
股上深めに比べ足にサイズを合わせる事も出来るので逆にインチが下がり喜ばれますほっとした顔
上がって良いのはお給料だけウッシッシ揺れるハート(笑)

問題はお勧めの仕方。
なぜ｢提案｣かexclamation & question
｢お勧め｣は、仕方・受け取られ方によっては｢押し付け｣ともとられかねません。浅いのは嫌いだって言ってるのにむかっ（怒り）
お腹周りの肉が乗るから嫌なのむかっ（怒り）等々。

｢お客様ほっとした顔浅いのはお嫌いでいらっしゃるのは承知致しておりますがあせあせ
気持ち浅いレギュラーをお試しになってみませんかexclamation & questionお客様の脚は腰周りに比べて(←ここ柔らかく)細くていらっしゃるので股上深めではどうしてもウエストバランスが悪くなります。
気持ち浅くする事でより綺麗にジーンズをお召しになれますよほっとした顔試しみて頂いた上でやはり深めの方が・・・との事でしたらそちらに致しましょうほっとした顔まずは履いてみて頂いた方が良いかと思います指でOK｣
大体のパターンは履いて頂いたらレギュラーで決まり。試着すら拒まれたらもうそれはバランスが悪かろうが股上深めか購入見送り失恋
バランスが悪い物を頑張ってお勧めした挙げ句返品。もしくは最悪軽いクレームになるぐらいなら販売しない方が良い。と私は考えております。

またまた長くなりましたがあせあせ以上はお客様の意見・お好みを無視するのではなくあくまで尊重した上でお客様によりお似合いになる物を｢提案｣する。

どちらを購入するかexclamation & question
見送るかexclamation & questionはお客様が決める事ほっとした顔

みゆさん、いかがでしょうほっとした顔exclamation & question
以上の接客術。一度お試しになられてみてはいかがですかほっとした顔exclamation & question

[9] mixiユーザー 02月07日 10:14

忘れましたあせあせ（飛び散る汗）(笑)
なぜ正解ではないのかexclamation & question
それはお客様の好みは千差万別。十人十色。
販売員が良いと思っても好みに合わぬ場合もあり涙バッド（下向き矢印）だからですむふったらーっ（汗）

[10] mixiユーザー 02月07日 21:17

分かりやすい説明…提案の仕方、ありがとうございますexclamation ×2

さすがムードなるほどわーい（嬉しい顔）ﾚｷﾞｭﾗｰをお試しいただくといいのか…むふっ湯のみ

やんわりと、｢試してみませんか｣

これが必要ですねほっとした顔ぴかぴか（新しい）
今日まさに、そんなお客様を接客したのですが、｢どうしても深めがいいのexclamation ×2｣と言われ…

試すだけでも…と提案しましたが、無理に言うと押し付けになってしまうので、お客様が納得いただいたうえで、脚がちょっとﾕﾙｲジーンズを購入していかれましたグッド（上向き矢印）

creaさんに教わった、
｢言い方次第でよくも悪くもなる｣
改めて感じましたわーい（嬉しい顔）

対お客様、対上司、対ｽﾀｯﾌ…
相手が誰だろうと人に対しては基本やさしくいたいですウインクハート

[11] mixiユーザー 02月07日 21:20

あ電球

｢上がっていいのはお給料だけハート｣


この言葉、いただきますウッシッシ

[12] mixiユーザー 02月08日 00:23

そうですねほっとした顔
お客様は｢バランスが悪くても股上深め｣と割りきって買いにいらっしゃってるのでそれでいいと思いますよ指でOK
脚のゆるさが気になる日がきたら、みゆさんの話を思い起こされる事でしょう揺れるハート
今日の接客は決して無駄になりませんぴかぴか（新しい）
人生に無駄が無いのと同様にほっとした顔

｢上がっていいのは・・・｣決してお客様には口外禁止でお願いしますあせあせ(笑)
よほどノリの良い方じゃない限り引かれるかと(￣▽￣;)バッド（下向き矢印）(爆)

ログインすると、みんなのコメントがもっと見れるよ

mixiユーザー
ログインしてコメントしよう！

find one's calling 更新情報

find one's callingのメンバーはこんなコミュニティにも参加しています

星印の数は、共通して参加しているメンバーが多いほど増えます。

find one's calling

人気コミュニティランキング

困ったときには

関連ワード

mixiで趣味の話をしよう
新規登録（無料）

このページの上部へ