「SilF（シルフ）」が実現する究極のヒューマン・サポート網

「SilF（シルフ）」が実現する究極のヒューマン・サポート網
1. 新製品の導入も安心：「シルフスタッフ派遣」による直接サポート
例えば、あの「黒電話型Androidハイブリッド」や「魔改造スマートテレビ」を自宅に導入したはいいものの、スマホとの連携やWi-Fi設定、操作方法に戸惑うシニア層や機械が苦手なユーザーのもとへ、専門の
シルフスタッフ
が直接駆けつける。
単に設置するだけでなく、「こうやってダイヤルを回すんですよ」「スマホとこうつながるんです」と、隣に座って親切丁寧にレクチャーしてくれる。
2. 全国の「街の電気屋さん」が公式パートナーとして稼働
大手メーカー出身のエンジニアたちが築いた信頼のネットワークを活かし、全国各地にある地域密着型の「街の電気屋さん」たちと正式にパートナーシップを締結。
「通販やドンキ、イオンでSilFの製品を買ったけれど、ちょっと調子が見てほしい」「部品を交換してほしい」となったとき、近所の街の電気屋さんに持ち込めば、かつてのナショナルや東芝のテレビを直していたベテランの職人さんたちが、その場で手際よく・親身に対応してくれる。
3. 「デジタルとアナログの融合」が完璧に完結する世界
最先端のAndroidベースのガジェットやタフネススマホを作りながら、それを支える人間関係やサポート網は、最も温かくて泥臭い「顔の見える関係」を大切にする。
「困ったときは、あの街の電気屋さんに顔を出せばSilFのことは何でも解決してくれる」「スタッフが家まで来て教えてくれる」という安心感があるからこそ、ユーザーは安心して新しいガジェットに挑戦できる。