RMAの行方

3/22 電源が壊れた。Corsair RM550xだ。
https://mixi.jp/view_diary.pl?id=1989635303&owner_id=67686861
10年保証ということなのでたらい回しの後に手続きをの方法を探す。

3/23 現在の代理店であるASK社に問い合わせフォームで聞く。

3/24 ASK社から受け付けたと自動通知メールが届く。

3/25 ASK社にからメールで回答が来る。
RMAのno付与がされ指定の住所へ下記の一式を送れと、、
===========================================
◆お送りいただくもの
1. 製品一式
2. レシート等の販売店発行の購入日・製品型番の確認が可能な書類のコピー
3. 不具合内容を記載した紙
4. ご返却の際のご住所、お名前、電話番号を記載した紙
※製品箱、付属品等もお送りくださいますよう、お願いいたします。
　付属品に欠品がある場合対応ができない場合がございます。
※製品は装着品を取り外し、必ずご購入時の状態に戻した上ご発送ください。
　装着品は紛失等があった場合でも保証致しかねます。
※書類に関しまして、既に確認が取れているものは省略していただいても構いません。
==========================================
下記は送るときの注意書きだ。元払いで送る。ここに不満はない。
https://support.ask-corp.jp/hc/ja/articles/30490582577433
この時点で4~6週間の時間は掛かるという。

3/27 完膚なきまでに正確に荷物を送る

3/28 ヤマト運輸の追跡によると到着している。
俺としては保証が本当に効くのか利かないのかが気になるのだ。
何かが足りなくて保証対象にならないののならさっさと購入したい。

3/31 荷物到着と保証対象の可否の確認メールを出す。

4/04　ASK社から受領確認の自動通知メールが来る。
実際の到着から1週間も掛かって通知が来る。
おまけに荷物が届いたという内容だけで保証対象か否かの通知はなし。
この後、パッタリ連絡がこない。
最初の通知から7週間、荷物到着通知から4週間が経過する。

5/06 その語どうなったのかの確認メールを出す。
その後10日が経過。なんの連絡はない。
そろそろブチ切れてもいいだろう。

5/16 SNS等で炎上させないと動かないの？と再度メールを出す

5/20 勤務中にアスク社から電話が鳴る。
メールを何度も出したが俺からの返事ないという。
RX550xが絶版で交換品がないので代替品としてRX750x 2024で良いかという。
まぁOK。事前調査していたので想定済みだ。
一応、静音だし、モジュラージャック式だし、電源容量も足りている。
っていうか多すぎ。電源効率の観点から無駄に電気を食う。
でも、750wが販売されている最低容量なのでしょうがない。
自宅に帰って調査すると迷惑メールに配送はない。
更に調査を進めると返信先メールアドレスがybb.ne.jpになっていた。
yahooBB時代の名残だ。もちろんすぐ修正。
この間違ったアドレスに返信していたってことなんだろうか、、。
それだってリターンメールが帰るから届かないのは分かるよね？
っていかフォームで問い合わせしたときに正しいアドレスは把握しているよね？
そもそも長期に渡って電話しなかったのは何？ただの言い訳だよな。
まぁ対応はしたくないからいい訳でもなんでもして抵抗するんだろう。

代替品の到着がいつになるのか聞き忘れた。
さらに一か月とか待たされるのならもう買って代替品は予備に使う。

5/21 代替品の到着がいつになるかメールを出す。

5/21 メールの受付自動通知が返信される。

5/23 突然、荷物が届く。
帰宅するとCORSAIRと書かれたダンボールが届いている。
結局5/21のメールは無視か、、、。

これ食い下がらなかったら保証受けられなかったよな。
もっとも俺も17,000円ぐらいのモノをただで受け取ったんだけどさ。
でも、それが本来の責任なんじゃね？10年保証って銘打って売ったんだからさ。
こういう嫌がらせされて泣き寝入りする人も多いだろう。
しかし、俺はこんなことにヤラれたりはしない。
むしろ、闘志が湧き上がる。
この世のゴミにイチイチやられてたまるか、、。