これを見誤ると誤った教育をしてしまうと思うんですけどね。
相手との関係性を維持するため。
これに尽きると思うんですけどね？
結論は、必ずしも良い事ばかりでは無いわけですよね。
1.結論を聞く時の相手の心の準備をさせるため、前段の話をする。
2.結論を聞いて負の感情を向けられる事を軽減するため、経緯を説明する。
3.結論を誤解させないように、説明から入る。
こういう事なのではありませんかね？
ただ、ビジネスの場合、受け手が結論を勘違いしてくれると、こちらの有利に働く事が多々あり、相手の感情をコントロールするのも仕事の内で、相手の心情を慮る必要が無い事が多いので、効率よくする目る為、結論から言う事が求められているに過ぎないんですよ。
日常会話で、結論を先に求めるのは、互いの人間関係を構築する気が無いと受け止めても差し支えないわけで、また、結論を急く相手は、こちらと良好な人間関係を構築する気が無いわけですから、距離を置いた人間関係になっても仕方がないわけです。
学校教育で教える、起承転結に対して、結論を最後に述べるようにしているから、日本人が結論から述べる事が苦手なんだと説明していますが、これも間違いなんですよね。
その先の教育をしていないから、結論から先に述べる論法を知らない人が多いだけなんですよ。
実際に小論文のテクニックでは、ちゃんと説明しているわけですよ。
小論文のテクニックの話になると、起承転結ではなく、起結承承なんですよね。
お題＝話の起こりがあって、それに対して結論を先に述べ、何故、その結論になるのかという説明を、要求文字数目一杯使って書く手法があるわけです。
ただこれを 起承転結で話の筋が組み立てられない人がすると、支離滅裂な話になってしまうわけですよ。
何故なら、結論に至る説明もまた、起承転結の入れ替えに過ぎないわけなので。
起承転結は、話の筋を整える基本でしか無く、その為に、国語で、この時の作者の心情は？という愚問扱いの良問があるわけです。
話の筋道が抑えられれば、作者がどの様に捉えて欲しいのかは、凡そ推測が付くわけですよ。
ですから、本来はこの設問で期待されているのは、話の筋道が抑えられているかどうかの確認のはずなんですよね。
ですが、答えありきの勉強方法になってしまった結果、話の筋道を押さえる必要が無くなり、その説明すらできない教師が溢れ、愚問に成り下がってしまったわけです。
起承転結で、話をする事や説明できるようになれば、その順番を入れ替えて話や説明をしても、論理が破綻する事は無いわけですよ。
そのために、繰り返し繰り返し起承転結の練習をさせられているわけです。
世の中には、残念な人が結構な割合でいらっしゃるわけで、昔の詰め込み教育であれば、レベルの差で住み分けが出来き、わかる人だけを集めて教育も出来たのですが、昨今の風潮では、落ちこぼれを出さない為、教育水準そのものを下げてしまい、一定以上の水準の方々が、独自で教育を受けなければならない、とても不思議な環境が出来上がってしまっているわけですよね。
だから、起承転結の応用まで国語の授業が追い付いていないだけの話なのではありませんかね？
ちょっと気になるのは、冒頭書かれている、「教えてほしいのですが…」「報告なのですが…」「ただの雑談なのですが…」という部分を結論として捉えている節なんですよね。
これ、結論じゃなく、前置きでしょ？？
「報告なのですが」から入って、起承転結の話をするのは良いの？
「報告なのですが」から入って、結論を述べ、その結論に至る経緯の説明をするわけですよね。
ただ、特に前提が整っていない場面で、友人、知人以外と話をする際、何の話をするのかって、前置きするのは普通の事ですよね。
上司の所に行き、唐突に話し始めるのが居たとすれば、結構な感じでダメな人でしょう？
友人、知人と話すのに、「ただの雑談なんだけど」と話し始める人が居たなら、ちょっと引きますよね。
会話の大半は雑談でしょ？ｗ
確かに、結論から先の述べるのは、ビジネスの基本ではありますが、それは、繰り返しになりますが、その内容を起承転結で整理されているから出来る話なんですよ。
逆に言えば、それが出来ている人なのであれば、社会に出て、結論から先に述べよと指摘を受ける、或いは、ビジネスマナーの本を読み、知れば、普通に出来てしまう事なんですよね。
それが出来ていない人に、結論から先の述べるのが、ビジネスマナーと型に嵌め込めば、とても頭の悪い人のような会話にしかならないのではありませんかね？
また、起承転結で話を聞く事で、聞く側は自分の考え方の整理も付けられるわけですよね。
起承が同じでも、転が異なれば、当然のことながら結が変わるわけです。
相手と意見が合わない時に、結論しか言わなければ、喧嘩にしかならないんですよね。
何事も、ケースバイケースなのですが、どちらか一方しか正しくないという状況は、中々無いわけです。
と、結論を出さずに、ダラダラ自分の考えを述べることだって、ありなんですよ？ｗ
■「結論から話す」なぜ日本人は苦手なのか 攻略法は？
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=40&from=diary&id=7036527
先日、あるTwitterの投稿が大きな話題になった。仕事ができる後輩が、話を始める前に「教えてほしいのですが…」「報告なのですが…」「ただの雑談なのですが…」といった前置きをしてくれるから、会話がとてもスムーズに進む――という内容だ。この投稿には20万件近い「いいね」が押され、「めちゃくちゃ大事」「自分も気を付けます」などと、共感する声が多数寄せられた。
【一覧】「結論から話す」ための8つのポイント
「結論から話して」とは、ビジネスパーソンであれば誰しもが1度は指摘を受けたり、気にかけたりした経験があるのではないか。実際に結論から話すことに苦手意識を持っている人はかなりいるようだ。
営業コンサルティングを手掛ける営業ハック（東京都港区）が400人のビジネスパーソンを対象に実施したアンケート調査によると、上司や先輩から「結論から話して」と指摘を受けた経験がある人の割合は、64.0％に上ったという。
●なぜ結論から話すのが苦手なのか？
ビジネスの現場において、多くの人が結論から話すよう指導を受けているにも関わらず、実際には苦手意識を抱く人が多くいるのはなぜなのだろうか。
営業ハックは大きく2つの理由を示す。
1つは、学校教育で「結論から話す」ことを意識する機会が少ないことだという。「物語の多くは起承転結。『起』で話が始まり『承』で受けて、『転』で転回し『結』で結論を述べるという4部構成となっています。学生の間に触れてきた文章構成では『結』が最後にきているため、こうした話し方を学んでいない、慣れていないことが理由として挙げられます」（同社）
もう1つは、日本語そのものの構造の影響だという。例えば「I have a pen.」という英語を語順のまま訳すと「私は 持っている ペンを」となる。一方で日本語では「私は ペンを 持っている」という語順になり、結論にあたる述語が最後にくる構造となっている。「日本語の構造にそって無意識に話すと『何が言いたいの』と指摘されてしまうのも必然といえる」と同社は指摘する。
●どうすれば克服できるのか
では、どうすれば苦手意識を克服できるのか。同社は、結論から話すためには「準備」と「練習」が必要だとし、そのために必要な8つの要素を挙げる。
（1）何を伝えたいかを明確にする
（2）自分の結論を明確にする
（3）相手の理解力や前提を整理する
（4）結論を補足する理由や事例情報を洗い出す
（5）相手に伝わる情報に絞り込む
（6）相手に伝わる言葉に変換する
（7）PREP法などの話の型に落とし込む
（8）結論から話す意識を忘れない
ここに出てきたPREP法とは、「結論（Point）→理由（Reason）→具体例（Example）→結論」の順で展開する話し方の枠組みのことだ。要点がうまく伝わる話し方としてよく取り上げられる。上記の8点を満たすための準備と練習を重ねることが、結論から話せるようになる近道だという。
●営業パーソンが特に心がけるべきことは？
一方で、「結論から話す」際には注意が必要なこともある。とりわけ、営業職に就くビジネスパーソンの場合、「自分の結論ではなく、相手が求めている問いや知りたいことへの回答を最初に話す」ことが重要になるという。
「自分の主張や言いたいことを前面に押し出すほか、聞き手に聞く準備ができていないにも関わらず結論から話してしまっても上手く伝わりません」（同社）
結論から話す場合でも、相手にストレスを感じさせない程度にバランスを取りつつ、結論に至るための「認識合わせ」を前置きとして説明し、結論につなげていくことが重要になるという。
結論から話せるようになるためには、一定の訓練はもちろん、相手に対する配慮や想像力を働かせることも重要な要素となってくるようだ。同社は「コミュニケーションは相手がいて成立するもの。そのことを忘れずに、会話を楽しんでほしい」としている。
ITmedia ビジネスオンライン
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