モヤモヤに連なるギモン。

仕事していて、マジ切れそうになる瞬間がある。。。

モヤモヤしすぎ！

2月にある問合せで、SVに「○○でいいんですよね？」と聞いたら、その場合は「△△か確認して！」と言われた。
本日、同じシチュエーションの方からの問合せだったので「△△ですか？」と確認したら、前回聞いたのと違う、と言われた。
念のため、SV呼んでシュチュエーションを説明し「△△と確認って必要ですよね？前に、確認するように言われた。」ことを伝えると、「その通りだ」と回答されて。
それをもとにお詫びしながら説明して、一応納得いただけないまま終話。

その対応の履歴作成して、チェック入れてもらったのが以前にも日記に書いた、OP上がりのSVさん。
なんかイチイチ細かいこと言われるんで、ちょっとうざいな。
ほかのSVだったら説明していれば、イチイチＦＡＱ開くように言われないのに、と思っちゃうんだよね。
でも。その人曰く、「△△ってことはない」って！
は？じゃ、念のために確認したさっきのSＶは何で「その通り」って言ったの？
誤案内じゃん。発信して、すぐに正しい案内して謝ったほうが良いじゃん。
そういった。今なら自分で正せるから。
でも、こっちで預かるからいいってことに。

なんなんでしょう？

質問しても、こうだからセカンドオピニオンしないとやばいよ、マジ。

もひとつ。本日の隣人が「大人のアスペルガー」的な男で、毎回定期手金委肘鉄を机につくのだが、机が揺れる。
ペットボトルとかも置くとき、えらく音を立てる。
足元も、がつがつ足踏みするんで、えらくノイジーな奴なんだが。
電話の応対は、意外にフツー。
久々に隣だったのだが、やっぱ、応対が変なのに気付いた。
案内の仕方が、ルールと違っていて、こちらで対応しなくちゃいけないことを絶対にできないと突っぱねていたし。代理で対応する項目もセンター用のものを利用しなくちゃいけないのにHPの一般顧客用からやっていて操作が全く違っている。
途中で、入電の方が、いろいろ他力でこちらにやってもらいたいことを要求していたようで（本当はできることだが）、自分でやるしかない！トキレていた。
大丈夫なのか？とSVに言っても「把握しているから大丈夫」とだけ。
いやいや、この対応中に、一度電話止めるべきだろう。
なぜ注意しない？？？？

対応後に、奴は管理者に呼ばれていった。

なぜ、対応中に注意しない？
入電者にアフターケアすればいいってものではないぞ。

ナゾがつのる。。。。モヤモヤモヤ。。。。。