mixiユーザー(id:27000953)

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2021年10月10日21:28

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見解の相違。。。

　お客様からの修理の依頼に置いて

　料金の問題がある。

　お客様宅外壁に取り付けてある

　切り分け点にて

　N社区分かお客様区分かを分ける。

　それにおいて

　料金の発生事案が変わってくる。

　ここで問題。

　N社区分にて試験の結果・・・

　お客様区分にて故障の原因がある事が判明。

　で・・・問題です。

　この時点で、

　作業を止めた場合、料金は発生するのか？

　①N社切り分け点での正常性確認なので無償？

　②N社切り分け点にて、家屋側が悪い事を突き止めたので有償？

　元々、同エリアで作業をしていたものは①を選択していた。

　が・・・

　上部組織が変わった事で、

　問題が発生した。

　②が正解ではないのか・・・と。。。

　元々、お客様との受付対応もいい加減なところがあるN社。

　現場丸投げは、辞めてもらいたい。

　金曜日　夕方の話。

　そして、土曜・日曜と引っかかる案件が複数。

　月曜日　しっかり確認しておかなければ！

　本来なら、変更時点で書面配布が望ましいんですけど・・・

　世の中　ペーパーレス化ですからね。。。

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