お電話ありがとうございます

今年も会社の名前を背負って、全国電話応対コンクールに出場する。
大阪だけで400人以上が応募する、全国大会はたまにニュースになったりする、なかなかデカいコンクールだ。
電話審査→エリア大会→県大会を経て、全国大会になる。

一昨年は電話で落選、昨年はエリア大会どまり、今年は県府大会へ出たいところ。


毎年、様々なお題が出題され、架空の会社の社員になりきって電話応対する。
今年はホームクリーニングサービス。
エアコンやキッチン、浴室などのお掃除を、お客様の問い合わせに回答しつつ、悩みや事情を聞き出し、プラス・アルファの提案をする。
たった3分間。

簡単な言葉で解りやすい説明、お客様に喜んでいただける提案、3分間にドラマを詰め込む。

難しい。
前回は緊張して頭が真っ白になって、時計を見間違え1分強でほぼ何も提案できないまま終わった。

エリア大会は明後日。
今夜、妹に付き合って貰って練習しよう。
しかし、既に緊張してたのでビールを一本。
あれ？なんか、、眠くなっちっち。。