わからない　の基準

友人に、
農林水産省のyoutubeチャンネルが面白いぞ
と見せてみたところ、
わかりやすいし面白いって反応があった。
同時に、
なんで国や自治体の、
自称わかりやすい説明の制度や書類
があんなにわかりにくいんだろう？
って疑問を投げかけられたから、
俺なりの見解を答えた。
わかる人が業界内でならわかりやすいものを作る結果だろうと。
すご〜く納得された。
家電量販店の店員とか営業マン、
社内研修担当者も同じことが言えるんだろうけど、
相手は何がわからないかがまずわからない
ってことを理解しないと結局相手が納得できる説明ができない。
基本デスクワークで、
普段“わかる人”としか話してないから、
そういうの作成する担当者っていうのは、
得てしてそこに陥りやすいんじゃないかと思っている。
だから専門用語が出てきやすいものに関しては、
相手の反応をみてからそのままいくか、
噛み砕いて説明するかを決めるようにしている。