No.５６

〜学んだこと〜

＜ビジネス＞
○自社の環境と外部環境の分析
　→3C分析
　　・顧客・市場（Customer）　
　　　※マクロな外部環境の把握→PEST分析
　　・競合（Competitor）
　　・自社（Company）
　　　※自社の強みの把握→SWOT分析（クロスSWOT分析でさらに思考を深化）

○「企業側」の視点から考えるマーケティング方法：
　→4P分析
　　・製品(Product)　 どのような製品を
　　・価格(Price)　　 どのような価格で
　　・流通(Place) 　　 どの流通経路で
　　・販促(Promotion) どのように販促していくか

○「顧客側」の視点から考えるマーケティング方法：
　→４C分析
　　・顧客価値(Customer Value)　　顧客が受ける『価値』はどのようなものか
　　・経費(Cost)　　　　　　　　 　顧客が費やす『費用や時間』はどれくらいか
　　・顧客利便性(Convenience)　 　顧客が『入手しやすい状況』とはどのようなものか
　　・コミュニケーション 　　顧客が望む『情報』を届けているか

※４Pのプロダクト重視の考えでは限界→その後に登場したのが4C
※4C分析を総決算したもの：
　「カスタマージャーニー」
　（認知→情報収集→比較検討→購入→アフターサービスの過程を、顧客視点で考える）
　それぞれで、何を不満に、何を嬉しいと感じるのかの視点で見ていけば、
　自社の改善点が浮かび上がってくる

＜QA＞
・胆力：
事にあたって、恐れたり、尻ごみしたりしない精神力

・意義：
それがあること・それをすることの『価値や重要性』

・ビジョン：
目指す理想像やゴールのイメージ

・方針：
ビジョンを実現する上での『目指すべき方向』

・理念：
（事業などが）どう在るべきかの根本的な考え方

・概念：
物事の概要。個々の物の共通する性質や本質的な部分を取り出した形。

・観念：
物事に対してもつ考えや意識。

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