誰が言った。。。

　誰かが

　　『　クレームをつける人は、会社にとって神様のようなものだ　』

　って、話を聞いたことはないだろうか？


　
　自分は、

　人間が出来ていないので

　とってもではないが、こんなに達観できない。

　
　文句を言われれば腹も立ちますし

　間違ったことを言われれば、即反論したくなります。

　もちろん

　会社員としての立場もありますから

　めったやたらに、反撃には出ませんがwww


　そんな、本日。

　勤務時間も終了し、

　作業日報・片づけをして帰れるかと思った１８時過ぎ。。。

　お盆休みを取っている課長の下に

　Ｎ社から緊急応対案件が出たそうです（１７時過ぎたころ）。

　お休み返上・時間外呼び出しで出社してきました。


　自分等担当エリアでも指折りのクレーマーからの修理依頼。

　
　その顧客を知っている作業員は一様に顔をそむける。

　今日中に治せとの指示。

　事務所から、一時間弱のお客様宅。

　そして、ＡＤＳＬ回線しか使えないエリアでのネット不可案件。

　どう見ても、簡単に済む話じゃなさそう。

　いつもなら、平日３人での案件である。

　結局　課長が人員を決めて向かう事に。

　そもそも

　時間外での受付ですから、明日手配が妥当である。

　別途料金で２４時間保守なるサービスもあるのに

　この方は、通常保守のお客様。

　これじゃ　ゴネた者勝ちと言われてもしょうがないですね。

　自分が思うに、このような方は

　　【　百害あって一利なし　】だと思う。

　でも・・・

　それ以上のクレーム対応が面倒で出向いてしまう。


　もう帰ってきたかな？


　どう見ても、この仕事でのクレーマーは役に立たないと

　自分は思う。。。