未返却メール。。。

　昨夜

　久しぶりにＰＣメールボックスを開けた。


　その中の一通に[　ＴＳＵＴＡＹＡ　]からのメールがあった。


　＠返却期限が迫っています＠

　
　８月５日に６枚ＤＶＤをレンタルしました。

　返却期限は８月１２日。

　自分は、１１日１１時には６枚確認して返却しました。

　
　配信されたメールは

　１１日１４時１３分

　１枚未返却となっています。


　意味が解りません？

　昨夜　レンタルしたＴＳＵＴＡＹＡへ電話を入れました。

　声の若い男性が出ました。

　メールの件を伝え、自分のカード番号を言って

　確認をお願いしました。

　結果・・・未返却は無いとの回答。

　ちょっと、納得がいかなかったので

　６枚借りて１枚未返却ってどういうことか尋ねると

　配信に手違いがあったんじゃないかと言う。

　それと、もう一点・・・他のカードで借りてませんか？

　いやいや　Ｔカード二枚持つ必要性なんてないでしょ！

　電話応対の彼がイマイチ信用ならんので

　本日　勤務帰りに店舗に顔出して再確認してきましたよ。

　やはり未返却は無いと言うことで一安心ですが

　腑に落ちないですね。。。

　自分も、お客様を相手にします。

　気にして質問されたことには、真摯に答えているつもりです。

　それが、のちのち評判にもクレームにもなりますから。

　改めて、応対の重要性を感じました。