大学病院内部の事情

昨日は母が５月上旬まで入院していた大学病院で外来受診。

当初２０日（火）１０時の予約だったが、私の都合で１週間前に変更させてもらった。
先月末、外来予約に関する直通番号へ連絡して変更を申し出、１３日（火）を希望すると
時間は１１時との事だった。

ところが昨日家を出る前に上記直通番号に再度確認すると
「予約時間は１２時半〜１３時です」と言われてしまった。
「１１時と言われている」と言い返すも押し問答。
結局、予定を組み換えて１２時半にうかがった。

担当医の診察を終え、帰ろうとすると
「ところでこの時間は本来予約の入らない時間のハズなんですが…」
と尋ねられたので当初の予約票を見せて先月末連絡した際、
訂正した日付と時間を見せて事情を説明した。

するとおっとり系の女医さんがちょっと怖い顔になって「ご迷惑をおかけしました。
この件に関しては事務方にしっかりクレームを入れておきます。」などとおっしゃっていた。

大学病院の医師と事務方ってやっぱり仲悪いのか？