おじいちゃんと・・・おばあちゃんと。。。

　仕事ネタですみません。



　先日　故障修理で伺ったお客様。


　実は、故障修理ではなくワン切りに困ってＮ社１●３へ連絡をして

　なぜか、故障修理対応となったものだった。



　おじいちゃんとおばあちゃんの話を聞き

　ＮＤ（ナンバーディスプレイ）を契約することになり、

　現在使用している電話機がＮＤ対応じゃないので

　電話機も新規に購入してもらうことで話が着きました。


　で・・・

　本日　電話機取付とＮＤの切り替えでお客様宅へ。。。


　電話機取付はすぐにできるものの、

　ＮＤは、局内のコマンド打ちがありすぐには終わらないとのこと。


　取扱説明をして、ＮＤの確認は所内作業終了後連絡をもらった後説明することに。


　１５時過ぎ、ＮＤの切り替えが終わった連絡を受け電話で説明を・・・


　何度　説明をしても理解を得られず。。。

　マニュアルを見るよう指示しても見ようとはせず・・・

　そのうち・・・「面倒だっ・・・」と、機嫌を損ねる始末。

　既に所内での工事が終了してますから、交換機設定変更の技術費が発生してます。

　これを元に戻すとなると、再度　技術費の発生が・・・



　そういえば・・・

　去年もこんなやり取りがあって、お金の事で揉めたっけ。。。


　相手は高齢者。

　こちらがいくら説明しても、理解力と言うか・・・

　変に意固地になっていると言うか・・・覚える気が無い。。。


　一応　息子夫婦が夕方戻ってくると言うので、

　息子夫婦に聞いてもダメなら、再訪問することでひと段落。


　本来の業務ではないけど・・・

　手すきが多いこの時期ですから、何かしら仕事をしている実績を残さないと。。。


　一日で覚えられる人達だとは思わないので、結果は土曜日。


　息子夫婦の説明力に賭けますwww