NURO光の代理店（株）暁にご注意

親戚がNURO光の代理店（株）暁の言葉巧みな勧誘を受け、申し込んでいないにも関わらず、申し込んだことになっている書類がSo-netと（株）暁から送られてきたとのことで、先週相談を受けました。

私が書類を精査したところ、申し込みがあったとのねつ造と以下の事前説明が行われていないという問題点が判明しました。

[問題点]
・NURO光を申し込むと、現在のプロバイダーとフレッツ光の解約をしなければならないという事前説明がない。
・NURO光でんわ申し込みに伴う現在の加入電話の休止について事前説明がない
・NURO光の宅内機器の接続はユーザ自身が実施という事前説明がない
・プロバイダー変更に伴うPC設定変更を行わなければならない（しかもユーザ自身が行わなければならない）という事前説明がない

そこで先日、NURO光の提供・運営元のSo-netに上記問題点の指摘とこのような代理店を委託しているSo-net自身に責任があるという警告と代理店指導、申し込みの白紙撤回を求めるメールを送りました。

今日、ようやくSo-netから謝罪と契約の白紙、代理店への指導を行う旨の回答がありました。

ネットで調べたら、同様の被害にあって困っているひとが多かったです。