サービス営業。。。

　本日お休みでした。


　自室でｺﾞﾛｺﾞﾛしてますと・・・

　プロパンガス屋さんが、ボンベの交換に来まして・・・

　その際
　妻にガス暖房機の様子を聞いてました。

　妻が温風の吹き出しの調子がいまいちと話したところ

　「今度、持ち帰って清掃してきますよ」

　と、軽い返答。

　その後の話を聞いていると、
　ガス暖房機のホコリを取り払えばいいように聞こえたのと
　その清掃を無償でやるような受け答え。


　来ていた工事の人の受け答えの良さに、
　同じ保守・サービスをやってる自分としては
　参考にしたいものだと思わせられました。


　ただ・・・

　方や個人事業者・・・

　自分はＮ社の保守担当者。

　個人なら、いくらでもサービスができそうだけど
　こちらは親がでかい分、そうそうサービスと言うわけには。。。

　やった事が請会社の出来高ですから、
　お客様にサービスした分は請会社にもその分入ってきませんので
　ようは・・・ただ働きを申告するようなもので・・・


　昨今・・・
　色々な通信環境の変化・革新で
　Ｎ社離れが進んでいます。
　実入りが少なくなった分、保守でしっかり請求するか
　人員整理をするかしか会社が成り立たないのもわかります。

　でも・・・

　多少のサービスできるくらいの余力は欲しいものです。


　工事内容・料金管理はＮ社がしてますから、
　なかなかごまかすなんてできないので
　その分、再発防止や丁寧な受け答えと態度で示せればと
　改めて、今日の作業員を見ていて思いました。