mixiユーザー(id:6292339)
2011年02月01日13:10
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買ったばかりのＰＣなのに…、結局、返品する事にしました。 (T_T)(3月15日から販売再開予定)
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Intelの新型CPU「第2世代 Intel Core」シリーズ(Sandy Bridge)に対応したチップセット「Intel 6」シリーズに設計上のミスが判明。
SATAポート×6の内、SATA6Gbpsポート×2には問題ないが、SATA3Gbpsポート×4で、
SATA3Gbps経由でHDDや光学ドライブを接続すると、時間の経過とともに転送速度が低下していくというもの。
同チップセットを搭載したパソコンを購入したユーザーに対しては、パソコンメーカーと協力して回収や交換などを行うことを表明している。
日本ヒューレット・パッカードは、該当するノートパソコン「Pavilion Notebook PC dv6-4000 Premium」「同 dv7-5000」およびデスクトップパソコン「Pavilion Desktop PC p6745jp/CT」「同 s5750jp」「同 HPE-580jp」の計5モデルの販売を即時停止した。出荷済みの製品については「対応を検討中」（同社コーポレートコミュニケーション本部PSG広報担当）としている。
修正版のチップセットは、2011年2月末までに出荷を開始するという。4月には出荷量が回復する見込みだ。
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買ったばかりのHP Pavilion Desktop PC HPE-580jp(XX699AV-AAAB)、仕事が忙しく未開封状態。
対応は販売店が行うのか、メーカーが行うのか、早急なアナウンスをお願いしたいものです。
対応を販売店(Joshin web)に問い合わせたところ、以下のメールが届きました。
2011/02/01 18:35 ●
[Joshin web] ご連絡いただきました件につきまして(お問い合わせ番号：0638****)
日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはお電話と連絡帳にて
ご連絡をいただきまして、誠にありがとうございます。
現在、インテル及びヒューレット・パッカードへ確認を取っておりますが
誠に申し訳ございません、2月1日現在、正式な返答が来ておらず
販売店としての対応をご案内することが出来ません。
大変恐れ入りますが、返答が来ましたら改めてご連絡をさせていただきますので
今しばらくお時間を下さいますようお願い申し上げます。
ご注文番号:【0638****】
※お問い合わせの際は、このご注文番号をご連絡下さいますようお願いいたします。
上新電機株式会社 Joshin web事務局 担当：三好
チップセットの交換には、日数が掛かりそう…。
早急に返品(送料,振込手数料は自己負担？)するか否か、迷っています。
2011/02/03 06:36 ●商品を取りあえず返品しましょうか？
Joshin web事務局 担当：三好様
注文番号:【0638****】 の件
�（麁擦砲茲襪函�
◆日本ヒューレット・パッカードは、該当するノートパソコン2機種及びデスクトップパソコン「Pavilion Desktop PC p6745jp/CT」「同 s5750jp」「同 HPE-580jp」の計5機種の販売を即時停止した。出荷済みの製品については「対応を検討中」（同社コーポレートコミュニケーション本部PSG広報担当）としている。
◆Intelは、修正版のチップセットは、2011年2月末までに出荷を開始するという。
�⊂ι覆鰐こ�封の状態で、手元にありますが、箱を破損させてしまう恐れがありますので、取りあえず、上新電機(株)宛で(送料は元払にて)返品しましょうか？
代金は返金して頂く必要はありません。
問題のチップセットを対策品と交換の上、送り返して下さい。
※保証規定は1年間となっていますので、効力発生時が再納品時となるように
お願いいたします。
お返事をお待ちいたします。
2011/02/03 18:12 ●[Joshin web] お問い合わせにつきまして(お問い合わせ番号：0638****)
日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご連絡いただきました件につきまして、
現在、日本ヒューレット・パッカードにおきまして、予定でありますが、2月7日（月）の午後に、
専用の対応コールセンター開設される予定となっており、直接、お買いあげ頂きましたお客様と対応方法を打ち合わせする事になるようです。
詳細に関しては、現在の所は決定しておりませんので
誠に申し訳ございませんが、しばらくお待ち下さい。
また、Joshinwebにおいては、同等品の交換等の機種がございませんので、
一旦、ご返品での対応も受け賜りますので、ご希望の場合は、ご連絡を下さいますようお願い申し上げます。
ご注文番号:【0638****】
※お問い合わせの際は、このご注文番号をご連絡下さいますようお願いいたします。
上新電機株式会社 Joshin web事務局 担当：松尾
2011/02/04 18:20 ●[Joshin web] ご返品方法につきまして(お問い合わせ番号：0638****)
このたびは大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。
今回は初期不良に該当しますので、弊社にてご返品として対応をさせて
いただきます。
ご返品方法につきまして、お手数をおかけいたしますが
【2月8日までに】下記へ着払いにて、お送り下さいますようお願い申し上げます。
なお、未開封とのことで伺っておりますが、念のためご案内をさせて
いただきますことをご了承ください。
※「商品本体、付属品、取り扱い説明書、商品パッケージ」など
欠品がございませんようお願い申し上げます。
付属品などの同梱不足がございました場合は、お客様送料負担にて
お送りいただく場合がございます。
〒556-0011
大阪市浪速区難波中3-1-15(7F)
上新電機株式会社 Joshin web事務局 担当：五島宛て
TEL: 06-6633-1111
（お問い合わせ番号：【0638**** 】返品分)と伝票に記載をお願いいたします。
担当者名の記入がございません場合は、手続きが遅れる場合がございますので
必ずご記入いただきますようお願い申し上げます。
ご返金につきまして、弊社にて商品確認後、ご返金をさせていただきます。
詳細のご返金方法は、別途メールにてご案内をいたします。
せっかくご注文をいただきましたのにこのような結果となり
誠に申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。
ご注文番号:【0638****】
※お問い合わせの際は、このご注文番号をご連絡下さいますようお願いいたします。
上新電機株式会社 Joshin web事務局 担当：五島
2011/02/05 16:37 ●返金方法は、現金書留でお願いいたします。
Joshin web事務局 五島様、お世話をおかけしております。
�。丕辰蓮∪茲曚疋筌泪髪人△肪緤Гい波�送を依頼しました。
宅急便の問い合わせ番号：【1930-4554-****】です。
�∧峩睚�法は、現金書留でお願いいたします。
�２疇�、商品到着時に、ヤマトフィナンシャル(株)発行の領収書
代金引換額(税込)\182,725也 は、貴事務局宛、封書にて郵送いたしました。
以上、宜しくお願いいたします。
2011/02/05 17:50 ●[Joshin web] ご連絡の件につきまして(お問い合わせ番号：0638****)
日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
商品ならびに領収証をお送りいただいたとのことでご連絡をくださいましてありがとうございます。
弊社にて確認ができましたら、あらためてご連絡をいたしますので今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
また、ご返金に関しましては、現金書留でお送りさせていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。
ご注文番号:【0638****】
※お問い合わせの際は、このご注文番号をご連絡下さいますようお願いいたします。
上新電機株式会社 Joshin web事務局 担当：五島
2011/02/07 17:10 ●[Joshin web] ご返品を承りました ( お問い合わせ番号： 0638****)
日頃は、ジョーシンをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日2月7日、お送りいただきました下記商品が弊社に届きましたので
ご返品として、手続きをさせていただきました。
●デスクトップパソコン HP Pavilion Desktop PC HPE 580jp
(FF XIV推奨認定SSDモデル)
XX699AV-AAAB × 1
現金書留にて、ご返金をさせていただきます。
2月8日に手続きをいたしますので、恐れ入りますが
今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。
ご迷惑をおかけしまして申し訳ございませんでした。
ご注文番号:【0638****】
※お問い合わせの際は、このご注文番号をご連絡下さいますようお願いいたします。
上新電機株式会社 Joshin web事務局 担当：五島
2011/02/10
Joshin web事務局より現金書留で返金されました。
Intelのおかげで、何もかも振り出しに戻りました。
HP Pavilion Desktop PC HPE-580jp春モデルは、事実上、製造終了で、HPE以下の番号を替えて夏モデルとして再登場するのでしょうネ
先ずは、既存PCの見直しから始めることにしましょう。
2011/03/10
先程日本HPのホームページを見たところ、HPE-580jp春モデルは、3月15日から販売再開予定との事でした。
残念ながら、XX699AV-AAABについては、販売終了、カスタムモデルの中から選択するか、夏モデルまで待つか、どちらかになると思います。
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尚、Intel 6シリーズチップセット搭載PCの新品交換プログラムの受付を3月7日より開始。
該当機種は、デスクトップPCが「HP Pavilion Desktop PC HPE-580jp」シリーズ、「同 p6745jp」シリーズ、「同 s5750jp」シリーズの3機種、ノートPCが「HP Pavilion Notebook PC dv7-5000」シリーズ、「同 dv6-4000 Premium」シリーズの2機種。
この新品交換プログラムで、該当機種を購入したユーザーに、無償で新品との交換対応を実施する。申し込みは専用Webページで行なう。受付は6月30日まで。3月下旬より順次、新品を発送し、到着後2週間以内のユーザー指定日に該当製品を引き取る。新しく届くPCについては、不具合が解消されたB3ステッピングのチップセットを搭載する。
日本HPは、交換するPCに保存した必要なデータはバックアップを取るよう呼びかけている。引き取ったPC内のデータは、日本HPのポリシーに基づき削除するとしている。
使用中のPCを継続使用したい場合は、修理対応も可能。修理の受付は4月下旬頃を予定。
※詳しくは、下記フォトをご覧下さい。
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