マウス故障

パソコンのマウスはマイクロソフトの“インテリマウス エクスプローラー 4.0”ってのを使っています。今まで色々使ってみて、これが一番手にしっくりして使い易いんですねぇ。ＣＡＤとかでも使うのですが細かい作業もし易いし、横にブラウザの“進む”、“戻る”ボタンなんかも付いていて便利です。難点は横スクロールも付いてるが全然使えない。
このマウスが数日前から調子が悪い。左クリックが利かない時がたまにある。同じ症状で１年位前にも交換して貰ってるのに…スイッチをもっと耐久性のあるやつに変えればいいんでしょうが変えてないみたいですなぁ。１年毎に悪くなるようではかなりの不良のクレームが来てるだろうし、今回はスイッチを違う物に変更しているような予感はしてますが。１年後に期待？ｗ
それで修理なんですが、マイクロソフト製品は販売店では受け付けてないんですよ。直接マイクロソフトに電話してくれと言われます。サポートセンターに電話するんですがこれがまた全然繋がらん。繋がっても担当者が出るまで延々とメッセージを聞かされ、どんどん通話料が嵩んでいく。でも、これをしないと修理して貰えないし。こんな（↓）のもあるが、業務開始直後が一番繋がり易いような気がする。
http://support.microsoft.com/gp/konzatsu_hardware
担当者に繋がったら症状を一通り説明し、シリアルナンバーを伝え保障期間内であること確認すれば、保証書（無記入でＯＫ）と住所、名前、電話番号をＦＡＸで送るように指示されます。数日後、先に新品のマウスが送られてきて、正常に動作すれば故障品を着払いだけで送り返すだけ。
前回交換時に保証期間はどうなるのかと尋ねたら、最初に購入した時から５年ということでした。今回はシリアルナンバーの確認だけだったので、もしかすると交換する度にそれから５年になるのかもしれません。ということは５年以内に故障すればずっと新品を使えるってことかのぉ？ｗ