まず荷受けの段階から改善しようよ

佐川の荷物を受取人側からコントロールしようとすればスマートクラブにログインすれば時間指定や置き配指定は出来るんだけど、それは荷物がちゃんと登録できていればの話なんだよね。
ECでの買い物では通販会社は大抵送り状番号を受取人側に通知しているので、ちゃんとその送り状番号が登録されていればスマートクラブにも反映されて、そうそうトラブルは起きないんだよ。
ところが実際には反映されていないことが多いんだ。
佐川の受付の登録自体が出てこない。
下手すればいきなりドライバーの持ち出ししか出てこなかったりする。
いかに現場依存状態なのかがよくわかる。

まずは受付段階を改善しようよ。
そこが理解できてないだろ？
何が影響して遅れているのか理解できてないんなら今後もこの状況は改善できないよ。

■佐川、物流急増で配送遅延　ブラックフライデーも影響か
https://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=32&from=diary&id=8571126