タダじゃないんですから。。。

　本当に

　受付担当者は、何を考えているんでしょうか。。。

　受付時点で、

　お客様の要望を聞き、それに見合った対応をすればいいのに。。。


　本日のお客様：２０数年程前に購入したN社のコードレス。
　　　　　　　　親機１台・コードレス２台・ドアホンセット。
　　　　　　　　２台あるうちのコードレスが１台使用不可。

　先ず、受け付けた時点で・・・

　２０数年前の機器の為、メーカー保守は不能です。

　１台使用可なら、電池の入れ替えで故障の可能性を１つ消せます。

　ただ・・・電池不良時は、N社での取り扱いが終わってますから

　一般家電量販店にて問い合わせをしてもらうほかありません。

　が・・・受付時点では、そのようなお話も無く

　自分も、訪問前に連絡を入れるも出てもらえず・・・

　仕方なく、訪問となったわけです。

　案の定、コードレス１台が故障しています。

　しかし・・・メーカーでの修理対応は終わっています。

　新規買い替えを勧めますが・・・高額という事で拒否。

　なので・・・出張点検費の話になるんですが

　『　直していないのに、請求されるのには納得できない　』

　と。。。

　いやいや・・・ある程度は承知で呼んだんでしょうし

　有料の説明も受けていたはずです。

　手配詳細にも、有料確認了となってましたし。

　うちとしては、無償で帰るわけにはいきませんから

　きっちり請求はさせていただきます。

　後は、N社受付担当と揉めてください

　N社だから、ただと思う人も少なくありません。

　確かに、屋外のN社設備の故障に対しての修理費の請求はありません。
　　　　　　　　（一部、対象外がありますが・・・）

　もう少し、世の中観て勉強してください。

　人件費が・・・なんていったって、一番高額なんですから。