泣きながら・・・訴える。。。

　本日１件目のお客様。


　どうも・・・

　息子様からの申告のようです。

　［　電話が使用できず、セキュリティも動作しない　］

　と、言う内容です。

　
　試験の数値を見ても

　N社側、屋外設備に問題がありそうです。


　現地到着。

　８０歳代の高齢の女性が出てきました。

　挨拶を済ませ、屋外の点検に入ります。

　試験結果通り、

　屋外（お客様宅付近電柱〜N社局内間のケーブル不良）の模様です。

　未使用ケーブルを選定・試験をして切り替え

　無事　再開通出来ました。

　作業結果を報告したところ・・・

　　『　先週金曜日、夕方から使用が出来ず困っていました　』
　　『　何故　直しに来てくれなかったんですか？　』
　　『　何かあったらと・・・怖い思いをしました。　』
　　『　故障個所があったのなら、連絡しなくても直してくれないと・・・　』

　その他、もろもろ・・・

　高齢女性　泣きながら訴えます。

　しかし・・・

　こちらとしては、

　一回線・一回線・・・２４時間・３６５日監視するわけもいかず、

　昨今　N社設備をN社外が別途契約で使用しているものもあります。

　また、個人情報保護の事もあり
　
　災害・事故以外で、こちらから動くことは、ほぼ　ありません。

　基本　お客様からの申告待ちです。

　その旨を説明したところ・・・

　泣きながら・・・力強く・・・訴えます。

　『　そんな体制では困ります。　』
　『　電話か使える事が、命綱なんです。　』
　『　毎月　きちんと使用料金を支払っています。　』

　まったくもって・・・面倒である。

　
　そうそう・・・このお客様

　電話回線に、警備保障端末が接続されています。

　今回の故障で、そこが動かないなんて？

　サギられてんじゃないでしょうか？

　まぁー

　お客様応対で、無駄に時間を取られ

　気が付けば、１２時前。

　もう一件、修理に伺う予定だったのに。。。


　そこまで、心配なら

　何故に一人暮らし？

　こんなんだから・・・貰い手いない？

　兎にも角にも・・・大変な午前中でした。