先程、東淀川区役所に「重度障害者医療費助成」の件で問い合わせをしてみた。
以前、問い合わせをした時点では、重度障害者医療証、医療機関の領収書、印鑑、振込先金融機関の通帳、等を持参すれば、区役所で手続きを取ってくれるとのことだった。
ところが先程、同様の問い合わせをしたところ、「大阪市医療助成費償還事務センター」が今年の五月に開設したので、個別に必要書類を郵送してほしい、区役所としては、一切この件には何ら関わることはできないといわれた。
いやいや、話が全く違うじゃあないかと、わたしはその電話に食い下がった。わたしは、もう文字は書けない。だから「大阪市医療助成費償還事務センター」に郵送する書類作成ができない。区役所の職員はその書類の作成にかかわることはできないという。わたしが電話の相手に�爐錣燭靴六�が書けない�瓩箸いΔ函◆崑膾綮坩緡貼�成費償還事務センター」に問い合わせしてくれという返事一点張りであった。しかしがなく「大阪市医療助成費償還事務センター」に電話をかけてみると、なんと区役所で書類作成のサポートをしてくれるという返答が返ってきた。
「おい、ちょっと待て。先程、区役所に問い合わせをしたら、もうすでに区役所の業務ではない。したがって一切かかわることはできないといわれたのだが」というと、「大阪市医療助成費償還事務センター」の電話担当者が東淀川区役所に電話をかけて、しばらくすると、福祉課の担当者ならば、サポートができるということだったという話であった。その話を聞いて怒りがこみあげて来た。同じ区役所内でなぜそういう返答ができないのかという怒りが込み上げてきたのだ。「大阪市医療助成費償還事務センター」の電話担当者は、日頃�犹�を書く場面ではどうしているのか�瓩畔垢�れ、金融機関では戻愚痴の担当者に書いてもらっている、もっと言えば、ヘルパーのいない障害者は�狎擇蠎里童飜箸覆里��瓩箸いΔ函◆嵋榲�に不快な思いをおかけすることとなり、誠に失礼しました。お怒りはごもっともで、上司に報告させてもらいます。」とのことであった。
わたしは、「大阪市医療助成費償還事務センター」から東淀川区役所に�狢弍�のまずさ�瓩鯏舛┐討�いてほしいと言っておいた。そして「大阪市医療助成費償還事務センター」でもわたしのような障害者にどのように対応すべきかを検討したいので、名前と電話番号を教えてほしいというので、名前と電話番号を伝えた。
しかし�狆祿下圓紡个垢觜埓�サービス�瓩��狆祿下堡瓦��瓩嚢圓錣譴討い襦��犲�分で字の書けない人の存在も少なくない�瓩修Δい�人にしっかりと対応しサポートしていくのか行政の仕事ではないのか。わたしは東淀川区区役所職員に「おまえはどの区の職員なのか」と問うた。東淀川職員ならば、東淀川区民をサポートするのがおまえの仕事ではないのかと。まさに�爛泪縫絅▲訛弍��瓩靴�できない。自分の仕事に自分の責任が持てないのだ。そんな公務員が増えている。同じ区役所でも担当するかが異なると、何ら対応しようとしない。そんな�犇萍吋機璽咼垢�できない公務員�瓩�増えている。
今回の件もわたしは何も知らなかった。本当は知らせなければならない相手に連絡が行っていない。中央官庁の�狆祿下垳柩竸總�し不正事件�瓩筬狆祿下圓紡个垢覿�制不妊手術�瓩覆鼻⊂祿下圓任△訶�事者にとって本当に暮らしにくい世の中になっている。「大阪市医療助成費償還事務センター」からの返答を待っている。しかし今日は疲れた。
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