約束したはず。。。

　昨日

　就業５分ほど前に、お客様が飛び込んできた。

　　「　自宅と事務所についている電話機のベルが鳴りやまない。　」

　と・・・


　
　業務集約・改善の影響で

　自分の勤務している事務所から

　お客様の電話機等の利用状況を検索することができない。

　ましてや・・・

　飛び込んできたお客様がＮ社の顧客かどうかも？？？

　
　お客がＮ社の電話機を使っていると言い張るので

　時間外となってしまったが

　取りあえず向かう事にする。

　で・・・お客様宅。

　確かにＮ社の端末がついてはいるが

　施工方法から見るとＮ社っぽくない？

　販売店？特約店？？代理店？？？

　Ｎ社の端末を扱う業者は多い。

　が・・・

　修理に関しては、取り付けたところが優先なので

　たとえ、Ｎ社の端末であっても

　販売店等の場合は、修理・点検することはできない。

　
　上長からセンターへ依頼して、

　時間外でのお客様確認を頼んでもらう。


　一応　Ｎ社設置で間違いない事は判明した。

　その時点で１８時を回った。

　主装置のリブートで症状は改善した。

　が・・・

　いまいち　お客様が納得してくれないので

　明日（本日のこと）伺う事で納得をもらう。

　その際、奥様に都合のいい時間を聞き、

　１９日１５時以降に連絡で折り合いをつける。


　日が変わって本日。

　仕事が忙しく、１６時を前に手が空く。

　で・・・

　電話を入れると・・・

　ご主人様「　いつまで待たせる
　　　　　　　１５時に来る約束だろ　」

　いやいや・・・

　１５時過ぎに連絡ほしいと言ったのは、そちらの奥方だろう！


　結局　話は平行線で・・・

　明日（２０日）に改めて出直すことでまとまる。


　まったく・・・何なんですか。。。

　昨日も、

　居たくせに、会話にも加わらなかったのに！！！


　明日の約束も、反故されなきゃいいんですけど。

　因みに、

　申告時の故障状況なんですけど・・・

　どうも、取り扱い不良による主装置のフリーズじゃないかと。。。

　高齢者に、あんなハイスペックの電話機を売らんでも。。。


　さて　明日は気持ちを切り替えて！！！