牛角でのトラブル

先週の土曜日、久々に牛角に行った。
肉が食べたいってのもあったし、今すごいキャンペーンをやってるので。

それは、対象商品が何皿でもお安くなる、というもの。
例えば、牛角カルビが５００円→３９０円、牛タン塩７９０円→３９０円、
生ビールが５００円→３９０円などなど・・・。

ものすごいお得やん！
それも、当日はその割引の初日！

・・・ということで、予約をして家族で行った。

まず最初につまづいたのが席。
いつもカウンターの角になってる所をあえて頼んで、家族三人で
カウンター角を囲んでゆったり食べている。
ボックス席だと、隣の人とかがうるさいとイヤなので、カウンターがお気に入り。

そこをお願いしたのに、もうそこにはお客がいる。
開店前に、しっかり席番号まで指定しているのに、なんで？？？

店員に指摘すると、そのお客さんに移動してもらって無事着席。
でも、最初にちゃんと話が通っていれば、そのお客さんだってわざわざ移動しなくても
良かったのに・・・・。申し訳なかった。

それから、いよいよそのキャンペーンの割引券をスマホで提示。
生も安いから気軽に飲める〜、と思っていたら、ほどなくして店員がやってきた。

「この割引券は使えません。こちらの店では対応していないんです。」

え〜！？だって牛角のＨＰからもらったやつだよ！？

聞いても、使えない、の一点張り。

もしかして、使えるお店が限られてるのかしらん。
仕方ない・・・・。

で、あきらめて、注文。
牛角カルビが安かったけど、使えないので、他の安い肉などもとりまぜて注文しました。

その他、当日は三連休初日で、忙しかったんだろうけど、辛いスープを頼むと、
これがまた塩じょっぱくて飲めない！

私はそんなに薄口ではないのに、とにかくしょっぱいのだ。
家族に飲んでもらっても、やはりしょっぱいとのこと。

こんなの皆本当に飲んでるのだろうか・・・。
疑問に思いながらも、お湯をお願いした。
で、薄めて飲む・・・。

最後のデザート。
頼んでから１５分ぐらいは待っただろうか。

来ない。
肉も焼き終わったし、デザートが来ないので帰れない。

当日は混んでいたので、早く帰って席を空けたいんだけど、デザートが来ないから
帰れない。

いよいよがまんできなくなって、店員さんを呼ぼうとした時、ようやく来る。
特に凝った物は頼んでないんだけどな〜。牛角アイスとかだもん。

で、デザートを持って来てもらった時に、お茶もお願いする。

・・・・・と、今度はお茶が来ない。
待てども待てども来ないので、もう面倒くさくなってそのまま帰りました。

今まで定期的に牛角を利用しているけど、ここまで気分悪くなったのは初めて。



翌日、改めてＨＰで確認してみると、割引は、特に店の縛りもなく、
どこでも使えるじゃん！！

え〜！？だったら、割引対象の物頼んでたよ〜！
どういうことだよ〜！？

で、本社にメールをしました。

すぐにお返事が来ました。

「大変申し訳ありません。」

で、次にその店の店長からメールが来ました。

「大変申し訳ありません。割引は店員の勘違いで、使えないと言ってしまったようです。」

とのこと。

「お詫びと保障をしたいので、お電話してもいいですか？」と。

で、今日電話が来ましたよ。

「すみません、申し訳ありません。」と謝ってくれましたよ。

それで、その保障はどうなんですか？と。→私

「割引分の差額を返金します。」




・・・・・・・・え？それだけ？？

だって、差額って言ったって、割引が使えないって言われた時から、
他の安い商品とか、別の物を頼んじゃったから、実質割引対象品なんて
ほんのわずかだよ（千数百円）？

もし本当に割引できるんだったら、割引対象品をもっと頼んでたよ？

それなのに、差額分のみ返しますって。


そりゃ〜、ないでしょう？

本社へのメールの手間、返信メールへの返事の手間、電話でのやりとりなど、
私の貴重な仕事後の時間をあんた今回のことで２時間は取ったでしょう！？

時間のない人間にとって、２時間はどれだけ貴重だと思ってんの

ってマジギレしました。

クレイマーですかね？

クレイマーでもいいですけど。
クレームしてあたりまえのことだと思いますから。

一週間仕事して、週末家族でささやかに楽しみにしていた牛角。
今回のことですごいイヤな思い出になってしまった。

気にしない人は気にしないんだろうけど、私は怒りました。

その後、店長は私の勢いに押されながら、「上長に相談して折り返します。」と切電。

あ〜、相談しろ！
少しは客の「がっかり」も思い知れ！！


お金じゃないんですよ、こうなったらね。
誠意を見せてほしかった。

ってクレーマーの上等文句じゃないかって言うかもしれないけど、
正直千数百円もらっても、どうなの・・・？？って感じだし。

でも、週末楽しみにしていた一週間のお疲れ様！・・・が、
どれだけしぼんてしまったか、わかってほしかったんです！

で、店長から返事が来ましたよ。

割引の差額分１５９０円のみの返金で、後は一切対応できないと。

あ〜、そうなんですね・・・。



な〜んか、力抜けた。

こっちが悪いんか。
・・・・って気分。

もう二度と行くか！！