mixiユーザー(id:22269706)
2016年02月15日21:36
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コールセンターってそんなに過酷？
離職率は9割！ 知られざるコールセンターの実情とは
http://
なんか、記事を読むだけでどんだけひどい環境だよ！
・・・・って思っちゃいますね〜。
私はコールセンター歴１４年です。
銀行系のコールセンターですが、確かにパソコンがずらっと並んで暑い！
確かに「殺すぞ！」「死ね！」などと言われたこともあります。
細かいクレームは毎日の様だし、お客様のクレームや身の上話を聞いて
一時間、ってことも。
でも、むずかしければむずかしいほど、めっちゃやりがいがあるのもこの仕事。
キレイごとじゃなくて、少しでも電話の向こうの人に満足してもらえれば、
笑顔になってもらえれば、安心してもらえれば、と思っています。
むずかしいお客様に対応して、最後は満足してもらえると
鳥肌が立つくらい嬉しいものです。
向いてる人にはものすごくハマる仕事もコールセンターじゃないでしょうか。
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なんか、記事を読むだけでどんだけひどい環境だよ！
・・・・って思っちゃいますね〜。
私はコールセンター歴１４年です。
銀行系のコールセンターですが、確かにパソコンがずらっと並んで暑い！
確かに「殺すぞ！」「死ね！」などと言われたこともあります。
細かいクレームは毎日の様だし、お客様のクレームや身の上話を聞いて
一時間、ってことも。
でも、むずかしければむずかしいほど、めっちゃやりがいがあるのもこの仕事。
キレイごとじゃなくて、少しでも電話の向こうの人に満足してもらえれば、
笑顔になってもらえれば、安心してもらえれば、と思っています。
むずかしいお客様に対応して、最後は満足してもらえると
鳥肌が立つくらい嬉しいものです。
向いてる人にはものすごくハマる仕事もコールセンターじゃないでしょうか。
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