セルフレジ考

■「セルフレジ」は便利？面倒？調べてみたら「楽しい！」との意見も
(しらべぇ - 11月04日 15:10)
http://news.mixi.jp/view_news.pl?media_id=202&from=diary&id=3696202

自分も何社か使ってみたけれど、セルフレジが個人的にありがたいのは有人レジが混んでいる時でもガラガラな点。
自分もそこそこ年配なのだが、高年齢層はどんなに早くても便利でもそれまでの習慣を変えたくないんだろうね。
実際のところ、双方相反するメリットもデメリットもあるので買い物の量とか有人レジの混み具合で判断するのがベストかと。

そもそも商品個々のスキャンスピードは有人レジ係員に敵うはずもなく。
数量が少なければまだしも生鮮野菜などバーコードのついていないものが混じるだけでセルフレジの負けである。
これが逆転するのが会計精算時。
以前別の日記でも書いたことなのだが、買い物客の高年齢化に伴って客の方が自分の財布の現金を数えられなくなっているのだ。
自分のようにカード決済ならどちらでもいいのだが、セルフレジを避けたがる高齢者ほどカードで買い物したがらない。

スーパーのマルエツでは面白い機器を導入している。
有人レジでのスキャンはそのままに、会計だけをその先に続いて設置された自動会計機で支払う方式。この自動会計機がレジの後に複数台有るので、先行の客が支払いに時間がかかっていても後続の客が精算を待たなくて済む。
レジ係員を減らすというのがセルフレジ導入の目的と考えると、レジ係員を減らせないこの方式は誰得システムなのだが、実は結果的に一番効率が上がるんじゃなかろうか。